近日，红星美凯龙、居然之家在内的19家家居卖场联合签署了中国家居协会市场委员会发布的《关于规范电子商务工作的意见》，其中线上线下价格一致，维护行业良性发展，维护消费者、商户品牌及线下卖场利益成为业内讨论的焦点。
据悉，今年“双十一”，一些综合电商平台希望通过线上交易，让家居卖场的商家提供线下体验和配送，把卖场的客流转化为线上的销售。
业内专家分析，割裂消费者和线下卖场，“捞过界”做法造成了电商与实体店的对立。卖场并不属于电商管控的范围，这不是真正的线上线下一体化，同时对线下卖场也是不公平的。
“消费者虽然可以在线下店进行‘免费’体验，但同一规格的产品，购买的途径不同，在出场时受到的检查标准并不一样，同时无法享受到售后服务，消费者很可能会成**终受害者。”一位卖场人员表示。
红星美凯龙电商平台星易家市场总监李毅介绍，星易家正在建立家居电商的“新标准”。消费者可享受到真正的一体化体验，星易家有“30天无理由退换货” 与先行赔付承诺，售后服务人员也均拥有室内装饰监理师资格，可以直接为消费者提供产品检测、真伪辨识等专业服务。同时还推出装潢资金托管，彻底免除消费者的后顾之忧。 (张 燕)
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