张女士去年4月29日在居然之家丽泽店图腾宝佳下单，9月15日付款并约定11月18日安装橱柜，等到12月依旧没有人员上门安装，随后致电图腾宝佳，却一直处于无人接听状态。去年12月19日在居然之家协调下，约定于今年1月15日完成安装，但至今橱柜还没有安装。类似张女士遭遇的消费者不在少数，这也引发了业界对图腾宝佳资金链断裂的猜想。
资金链断裂或早已存在?
近期陷入“投诉危机”的北京图腾宝佳家具有限公司成立于1999年。在2007年，图腾宝佳曾和百安居发生纠纷，当年6月宣布停止向百安居供货。图腾宝佳总经理董纯微当时表示，要发展自己的销售网络。2012年2月，图腾宝佳将原有的“图腾宝佳”LOGO更换为“图腾无印”。
了解到，图腾宝佳与居然之家达成合作已有10多年。目前在居然之家仅有7家店，其中3个在北京、4个在外埠。走访发现，居然北四环店的图腾宝佳店面有“正在装修中”的围挡，居然十里河店的图腾无印门店已是准备清场的状态。
除了入驻居然之家，图腾宝佳还曾入驻了红星美凯龙等卖场，2003年还开设旗舰店。据悉，2011年前后，图腾宝佳连续关闭了北京3家连锁店，包括红星美凯龙两店和蓝景丽家大钟寺店。
“正在处理消费者问题”
在图腾宝佳方庄旗舰店地址并没有找到和图腾宝佳相关的任何印记。此次居然之家对外宣布关闭图腾宝佳在北京居然之家所有三家店面，或是其在北京的**后店面。
图腾宝佳的官方网站目前已经无法显示，试图联系图腾宝佳工厂，其电话一直不通。又试图联系了其西安、太原、昆明三店，其中西安店一直占线;太原店表示早就没有做这个品牌的橱柜了;昆明店表示，图腾无印昆明店目前仍然营业，产品都是由北京工厂生产。
据了解，图腾宝佳在2009年还打造过一个儿童家具品牌“图图佳佳”，如今也难觅踪影。3月18日，经过多次尝试，拨通了图腾宝佳总经理董纯微的电话，对于有关北京店面及消费者投诉问题的提问，对方表示，“目前正在处理消费者的问题，还有什么问题等以后再说。”
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居然之家启动先行赔付
据居然之家方面透露，截至目前，居然已接到有关图腾宝佳的投诉92起，其中多为产品质量和延期送货问题，涉及合同金额约计154万元。居然之家副总裁任成透露，2013年年底居然方面派人去图腾宝佳工厂考察发现仍正常生产，且与其总经理董纯微多次沟通均得到“会妥善处理问题”的承诺。
时至3月，由于图腾宝佳处理速度太慢和处理能力有限，居然之家启动“先行赔付”接管售后，并承诺“不会因为图腾宝佳不在场经营影响到消费者利益”。为了保护消费者的利益，居然之家方面决定与图腾宝佳终止合同，并做出“清场”处理。 李玲
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