一个企业的战略，决定了这个企业的发展方向和发展质量管理，而这又常常取决于这个企业的战略决策能力。从“服务升级”到“渠道拓展”，从“运标建设”到“文化强企”，从“品牌引领”到“三品至上”，每一次跨越发展，全友总是比别人想得更远，看得更高，走得更快。

全友的每一战略举措，总能在行业中掀起浪潮，全友很少公布的治企理念，总能为家具企业经营管理注入新的活力。这样一个在中国家具行业中充满正能量的企业，在记者采访过程中，处处让人感受到企业的睿智、谦逊、平和与低调。

在全友看来，战略并不是什么高深、玄妙的东西，战略就是告诉企业的全体员工、告诉社会，我们要做一个什么样的企业，我们要担当什么样的责任,说到底，就是我们办企业的目标。朝着这个目标坚定不移地走下去，不东张西望，专注干好一件事;不畏手畏脚，敢于挑战困难;不满足现状，敢于突破创新。

28年的蓬勃发展，每一次随着时代变迁的战略升级，都能看到全友坚定不移朝着**初目标前进的魄力和胆气。

超值的战略思维：向买方市场跃迁，竖起品质与服务大旗

21世纪初期，中国市场经济发展突飞猛进，产品经济得到了高速发展。2000年左右的中国家具市场是典型的卖方市场，产品供不应求，只要生产出产品，总会在短时间内销售一空。众多家具企业都卯足了劲提升产量，试图获得更大的市场份额。在家具企业都忙着搞生产、提产量的时候，全友却清楚地看到了家具市场的未来发展方向，“为顾客创造美好家居生活”，主动从消费者的利益出发。除了满足消费者的产品使用需求，全友更把战略的眼光瞄准到了“为顾客提供高品质的产品和服务”，并以此作为战略的立足点，提出“为消费者提供超值的产品和服务”的战略目标。

在这一战略目标的指导下，全友毅然放弃了已经赢取的酒店(酒店装修效果图)家具市场，转战民用家具领域，寻求为广大消费者创造美好家居生活之路。如何为消费者创造美好的家居生活?全友提出了两个抓手，一手抓产品品质，一手抓家居服务。

在产品品质方面，全友提出了系统提升产品质量的管理理念，全友认为，抓品质，不仅仅是抓产品的设计和制造，也要抓环境管理，更要有员工关怀。上世纪90年代，全友率先在行业内采用ISO9001国际质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OSHMS职业安全健康管理体系，在质量管理方面引入质量策划、过程管控、持续改进等管理手段;在环境打造方面对生产流程进行优化改造，提高使用的主要原材料——板材的环保标准，逐步向国际标准靠拢;在员工职业安全健康方面细化员工作业标准，内容涵盖员工上岗着装到生产操作的每一个动作，加大职业保护设施的投入,大大提升了员工的生产安全和职业安全系数。

三大管理体系的成功运用，全友的产品品质提升成果显著，得到了市场和广大消费者的高度肯定。2004年，全友荣获“四川名牌产品”和“四川**产品”称号，同时获得了中国板式家具行业中的首张“中国质量环保产品认证证书”、“全国家具行业首张环境标志产品认证证书”。

全友提出“以卓越服务，让用户无忧”的服务理念，以客户为导向，首次针对服务提出售前、售中、售后三个维度：为消费者提供免费的售前测量服务，让专业的家居顾问直接上门测量服务，准确掌握顾客对家具的尺寸需求;免费的家具摆放设计服务，根据顾客的装修风格及需求，对家具摆放搭配给出指导方案;家居式的温馨导购服务，给进门的顾客一个微笑，给顾客一杯温度适宜的水，顾客离开时说一句“欢迎下次光临”。

全友提出的全新服务理念，在当时产品供不应求的卖方市场环境中，仿佛一缕清风，让消费者倍感温馨。也正是凭借着过硬的产品品质和温暖人心的服务，全友在企业结构转型后，市场份额并未受到冲击，反而一跃成为西部家具制造企业的翘楚。

同时，在各家具企业都在争相扩大生产规模的时候，全友却为了解决员工子女求学的难题专门修建“全友小学”。全友认为，兴办一所小学，既可以解决员工的后顾之忧，又是为社会和谐贡献一份力量，更符合全友办企的宗旨，是一件大大的好事。2004年，全友投资建设的“全友小学”竣工并投入了使用。

超前的战略思维：渠道致胜，品牌引领

随着国内家具企业的不断增加，已经市场经济模式运作的逐渐成熟，家具市场向买方市场倾斜。在各大家具企业调整市场心态、转变经营思路的时候，全友再次以**于竞争对手的眼光和策略，在渠道拓展、终端建设和品牌打造上，屡出重拳，提出“渠道致胜、品牌引领”的发展战略。

2004-2008年，是全友的渠道大发展时期。在众多家具企业争相涌入一线城市的时候，全友却慧眼独具，紧跟国家“城乡一体化”和“新农村建设”的战略决策，聚焦三四级市场，向上扩张一二级市场，全国布局，以点带面，形成20多个办事处、2000多家专卖店的全国销售网络。

从四川走向全国，企业辐射范围越来越大，全友清醒地认识到，企业要做大做强，必须要有自己的品牌。要做品牌，不仅仅需要消费者的好口碑，还要有一个能让消费者能识别、有企业特色的形象和符号。2004年，全友的视觉识别系统(VI)正式启用，一整套完整的视觉识别系统被运用在全友出现的每一个角落，“绿色全友·温馨世界”的品牌主张应运而生。

在品牌打造的过程中，品牌的形象代言十分重要。在这一关系企业品牌命运的重大决策中，全友再次体现出了超乎常人的战略眼光，将中国的国宝大熊猫作为全友的品牌形象代言，与“绿色全友·温馨世界”的品牌主张相得益彰。2005年，全友在成都卧龙大熊猫保护基地出资终身认养了被称为“英雄熊猫妈妈”雷雷产下的一只雌性大熊猫，并在全国范围内开展“我给熊猫安个家，你给熊猫起个名”以及“爱心捐助大熊猫”的全国性公益活动，呼吁大家关注大熊猫，关注我们人类的生态环境。2005年7月16日，全友召开新闻发布会，为这只大熊猫命名为“友友”。自此，“友友”成为了全友的形象代言，国宝大熊猫与全友结下了不解之缘。

有了国宝大熊猫这一品牌形象代言，全友继而推出的品牌打造策略。2005年下半年，全友在央视黄金时段投放品牌广告,成为行业中**个“吃螃蟹的人”，央视投放广告之后的品牌效益如何?这样的行为是否是一场豪赌?但全友坚信，未来的市场竞争必定是品牌实力的竞争，把全友品牌打响、打出影响力，是全友继续向前发展的必经之路;这条路，不能等待别人做出了样板之后，自己成为一个跟风者，而要做一名开拓者。2005年年底，全友的品牌广告在央视黄金时段高调亮相。一只憨态可掬的大熊猫抱着青青翠竹，津津有味地享受着美餐的幸福表情，打动了千万客户柔软的内心。全友的品牌形象一夜之间深入千家万户，家喻户晓。

2008年至今：立足中国 面向世界

超越的战略思维：不断超越与国际接轨 整合资源跨越式发展

随着改革开放进程的不断深入，中国与世界的对外贸易额不断增长，全友将战略眼光投向了国际家具市场。如何引进国际**的管理经验和生产经营模式?怎样才能符合中国经济发展的实际?全友提出“突破升级”的发展战略，并从整合全球智慧和夯实内部管理，让企业内外兼修。

全友以“整合全球优质资源、研制国际**产品、引进国际**人才、开拓国际家具市场、采用国际尖端设备、缔造国际优秀品牌”为策略，一场轰轰烈烈的跨越式大发展在中国家具行业上演。

2011年，全友米兰产品研发中心正式成立。家居产品融入国际时尚潮流和**家居风尚，全友的产品研发能力进一步提升，为千万顾客研制国际**的家居产品。

2009年，全友越南下龙湾专卖店隆重开业，越南国会主席送来祝贺花篮。这是继欧美市场后，全友正式进驻东南亚(东南亚装修效果图)市场，国际家具市场不断拓展。

2010年，由德国IMA公司为全友量身定制的五条全球**的全智能化生产线经过安装、调试后，正式投产。这五条全智能化生产线可实现日产8000套家具的产能，被同行誉为中国家具制造的“印刷时代”。至此，拥有德国IMA为全友量身定制5条全球**全自动生产线，德国HOMAG的先进设备群，意大利CEFLA全自动涂装设备，丹麦LIGNAR吸尘系统，德国WEMHONER全自动压贴设备，意大利全自动包装线以及德国SIEMPELKAMP全自动仓储系统等世界上**先进的家具生产设备群的全友总部制造基地，代表了中国家具行业**的家具制造装备水平。

在企业内部经营管理中，全友以打造学习力、创新力和执行力(简称“三力共兴”)、信息化建设、标准化建设和“文化建设”为实施策略，进一步夯实管理内功。

2013年，全友以“三力共兴”为指引，着力打造学习型组织。全友建立 “三级联考”全员学习制度、开设全友“工学班”、“精英特训营”、EMBA研修班，并与四川大学工商管理学院和四川农业大学形成战略联盟，为企业源源不断培养优秀人才。

全友一直致力于企业的信息化建设，产品研发数据系统、产品条码系统、店面远程管理系统等的运用，从产品研发到物流运输，从物料采购到成品管理，从终端形象到店面管理，建立了一条信息化管理的高速通道。

全友在行业内首开先河的两型文化，为中国家具文化增添了活力。无论是以爱与感恩为内核的“鱼水文化”，还是以尊重与和谐为精髓的“绿色文化”，为中国的企业文化建设开辟了新的道路。

如今的全友正在品质、品格、品牌的“三品至上”战略引擎下,朝着更高的目标前进!