想必大家都对“仙游连天红万家，家具家装雕成艺术品，不怕我家没有人民币，就怕我家没有好家具”耳熟能详，连天红红木家具朗朗上口、图文并茂的广告歌让不少消费者都印象深刻，然而不久前，央视报道了消费者在连天红付全款购买家具之后，既收不到货又无法拿到退款，而同样的欠货不退款的事件在这家店早已不是先例，据悉在这之前就有发生了20多起类似的投诉事件。消费者付了人民币，偏偏拿不到好家具，交货延迟现象频频曝光。连天红，到底肿么了?且看连天红红木家具的“下坡路”分析：

1、热衷概念炒作：家具“论斤卖”

红酸枝家具109元/斤、紫檀家具399元/斤、黄花梨家具499元/斤……这不是超市菜市场，而是连天红家居企业一种自认为“别出心裁”的红木家具营销手段。红木家具按斤卖是否是自降身价?按斤卖到底比件卖实惠多少?这种颠覆传统的销售模式不仅在业内引起轩然大波，也的确吸引了许多钟情红木家具的普通消费者的眼球。

我们在菜市场经常会听到小贩们在那嚷嚷着菜论斤卖，而现在家具“论斤卖”，这到底怎样算价钱?价格到底由谁来定的?从论斤卖的公式(原材料单价×家具出厂净重=实付总价)来分析，原材料单价和家具重量是决定总价的主因，但如果这两个主因都由厂家说了算，消费者没有自主权，这与传统计价方式又有何异?而且，红木家具不只是一件家具，更是一种民族文化特色的传承，消费者喜欢购买收藏它，也不仅只是因为其材料的名贵稀有，更是因为其结构、雕刻工艺与文化底蕴所带来的产品附加值，也就是说这不仅是一件装饰家居生活的简单物件，而是一件艺术品，艺术品“按斤论价”，分明是效仿农民卖地瓜，无疑是贬低了红木家具所承载的文化价值，自降身价、自降品质，丢弃传统手工艺，那消费者买红木家具与买木头又有何异?

2、“土豪式”营销：不怕我家没有人民币，就怕我家没有好家具

用一则童谣改编的广告歌在全国各大媒体铺天盖地的播出，引发了无数观众鄙视、好奇、嘲讽、激辩。不管你是否看过这则广告，我们摘取其中一段来看一下这个奇葩到极致的广告：“仙游仙游连天红，健康与长寿伴你终身。有毒的家具你别再用，谋财害命杀人不见血。听一听、看一看、想一想，金钱啊、财富身外之物。哭一哭笑一笑不能说，人生能有几春秋。”“仙游连天红万家，家具家装雕成艺术品，不怕我家没有人民币，就怕我家没有好家具。”

一首好好的中华民谣被改成了“直白无内涵”的“土豪宣言”，着实也让众多网友呐喊道“雷了一把”。网友@棒子龟安思密达表示：“也不知道这广告要表达嘛，是想说这家具好还是这家具贵?还是说买完这家具家里的人民币就都没了?”或许，当初连天红认为“出奇制胜”的营销手段必能引起广大消费者的注意，不可否认这“雷人”的广告的确是让不少人都记住了“连天红”这个品牌，但同时也让众多消费者对连天红的文化内涵深深“捏了一把冷汗”。无疑，在广告的字典里本就不分高雅与低俗，重要的是效果和销量，但是如此高调的“土豪宣言”，对品牌形象真的有利吗?要产品销量，但是没了形象的企业，又如何真正的把产品销出去?恐怕被世人记住的只是一个“没文化”的土豪品牌，“红木文化”早已都被抹得一干二净了。有业内人表示：“连天红宣传定位上不分雅俗美丑，只会使自己的品牌地位牢牢钉在恶俗营销的耻辱柱上。”

3、说大白话：终身无理由退货

很多消费者在购买家具的过程中都曾遇到过退货问题，退货之路坎坷无比，而连天红推出了“终身无理由退货”，这在业内人士看来几近“疯狂”的售后，让当时众多消费者着实欢喜了一把。凡连天红所售的工艺礼品(布艺类及垃圾桶、茶盘、盘垫等易耗品及客户定制产品除外)，在未受到损坏、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的连天红直营销售网点按退货当日售价终身无理由退款。涨价按涨价退，跌价按跌价退。

然而现如今，消费者花费37万元购买“连天红”红木家具，与商家合同约定3~5个月交货，但等了11个月还未收到货，消费者要求商家退款，商家却表示3个月内未必能退款。这既收不到货又无法拿到退款的消费者找连天红要答复，而连天红的解释是“终身无理由退货，不代表可以退款”，这无疑是自己打自己的脸，而且当初就有人质疑连天红推出的“终身无理由退货”是为了圈钱，而这无疑证实了外界的猜测。诚信经营是企业立足市场的基本条件，客户缴纳了全款，连天红既不供货又不退钱，所吹嘘的“终身无理由退货”成了“大白话”，以后消费者还能相信吗?

家居企业启示录：

不能否认，连天红入行之初的锐气与潜力，也曾经让行业**品牌密切关注，具有品牌的影响力与潜在震慑力。但企业经营、宣传、管理、服务方面出现的粗俗莽撞、矛盾分裂的倾向，让企业开始在发展的道路上走偏了路。

在信息化时代，家具品牌已经进入了危机多发的阶段，尤其是自媒体时代的到来，“好事不出门，坏事传千里”就变得理所当然。如果说，无所作为对于企业来说是一剂毒药，但“冒进贪功”也是企业发展的忌讳。连天红的发展为何走了下坡路，原因也正在于急于求成，草莽英雄并不能成为真正的行业**，也许还会被自己的“鲁莽行为”所害，对此，家居企业需要谨遵“前车之鉴，后事之师”，脚踏实地做企业。

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