2013年12月9日,东鹏无惧“上市魔咒”在香港成功上市,两年后,东鹏将12月9日所在的一周作为东鹏回馈消费者的感恩狂欢节,作为**年尝试全球联动的狂欢节,东鹏在市场寒冬中实现超三亿元的销量。
东鹏控股总裁蔡初阳表示,东鹏全球狂欢节定在12月的第二周,前有双十一,后有双十二,还紧邻元旦,在促销密集的下半年却取得超过三亿的销量,意料之外。
蔡初阳定义的这场“全球狂欢节”并非普通促销,而是以感恩为主题的全球线上线下四千网点同步回馈,让消费者能感受到东鹏的诚意与服务。
实际上,尽管终端与厂家的促销日益频繁,但出乎蔡初阳意料的是这场狂欢节得到了全球经销商的踊跃参与支持,为此次活动的成功奠下坚实的基础。蔡初阳透露,以后每年都会坚持做东鹏全球狂欢节,“以后希望团队和终端团队可以为消费者提供更好的服务,让更多的用户成为东鹏的粉丝,推动企业全面转型。”
蔡初阳将东鹏稳步增长的原因归结为新品研发与服务能力。据了解,2015年东鹏推出的原石系列,世界之美系列等新品在终端都得到了**的反响,产品销量稳居前列,而新品所带来的利润是巨大的。蔡初阳认为,以往喷墨时代谁仿得像谁就成功的产品研发时代已经过去。“石材之所以珍贵是因为其稀少,一旦可以复制就丧失了其生命力。”因此,东鹏近年的新品仿佛进入“脑洞大开”时代,结合人文自然等多方元素,让产品与空间有更**的融合。
在服务方面,东鹏也不断探索用户的**佳体验,为终端导购配置“轻而易举”设计软件,让用户可以更直接了解产品效果,未来还会继续探寻东鹏专属的服务新模式。
蔡初阳指出,匠心源于苦功,体现东鹏四十几年稳步向前的魄力。“顾客满意度引领服务的提升,明年东鹏将努力推进匠心落地,让互联网+匠心有更多切实有效的体现。”