进入“金九银十”，在传统认识上，家具销售也进入了旺季，这段时间也是家居从业者**为意气风发的时候。笔者在东莞厚街的嘉华酒店就深深感受到了家具行业旺盛的生命力，以及家具从业者积极向上的态势。

9月20日起，楷模家居一年一度的秋季大培训如期拉开帷幕，来自全国各地的优秀经销商代表、店长代表及导购员代表一千多人云集东莞厚街，传播理念，共享成功经验。千人培训场面盛大而隆重，统一穿着红色上衣的楷模人成为了家具大道上**“吸睛”的风景。

楷模千人培训会场

把握时代命脉，做**好的自己

帆船是一项依靠风力而不靠发动机的运动，运动员需要娴熟地通过“听风”判断风向、风速，依此来调整船帆。企业家出征商海犹如进行帆船运动，想要“直挂云帆济沧海”，正确判断市场风向、了解前沿资讯是重要前提。因此，楷模的秋季培训就从一场“实体店O2O营销革命”的讲座开始，这场讲座面向楷模的经销商及店长代表，由《傢财富》CEO刘杰主讲。刘杰围绕移动互联网时代营销场景的变化，针对家具行业介绍了实体店引流的办法，在短短的两个小时内帮助门店管理者们打开了思路，提供了许多实用的技巧。

《傢财富》CEO刘杰主讲“实体店O2O营销革命”

楷模员工认真参与培训

讲座结束后，楷模家具董事长徐国芳也以“G20之后中国即将要发生的46个重大变化”为题，分享了他对社会变迁及家具行业发展前景的认识，鼓励在场的楷模领导把握时代的命脉，“在**好的时代做**好的自己”。

秋季培训第二天，楷模为经销商和店长们请来了北京大学EMBA总裁班签约讲师范兴中讲解企业管理的实务操作。范老师通过案例、互动等方式深入浅出地讲解了企业文化、企业管理的细则，好学的楷模人们自然也不会错过与高手交流的机会，争相踊跃地回答问题、与讲师互动。

和煦的人性与勇猛的狼性

在全国各地的楷模员工身上，常常发生着这样相似的场景：白天在门店工作，晚上回到家后就埋头苦干，写服务案例，把自己的经验、故事形成文字分享。

他们写案例的**大动力并不来源于奖励或制度要求，他们的**大动力是在年度的千人培训会站到舞台上，成为金牌讲师。为此他们牺牲了自己业余的休闲，日复一日坚持记录、总结、反思，他们的付出在这个金秋迎来了收获，上千楷模人聆听了他们的故事，见证了他们的成长。

这支金牌讲师的队伍组成中不仅有经销商、导购、设计师，还有售后，他们来自五湖四海，经历各异，但却无不体现了两种特征在楷模人身上的融合：春雨润物般和煦的人性与极具进攻倾向的狼性。

楷模秋季培训颁奖现场

楷模人对客户的关心“从头到脚”：穿高跟鞋逛卖场逛累的顾客不仅在楷模门店可以换上一次性拖鞋，还有店员送上热毛巾敷脚;他们的关心从门店到店外，煲汤、探病、接站;他们的关心从交易关系模式变为朋友模式，节日的一句问候、喜悦时的一句祝福、低落时的一句鼓励……楷模人用真诚换来了顾客对品牌的认可，用自己的故事诠释了“爱出者爱返,福往者福来。”这句朴素的真理。

温煦的楷模人同样有着狼一般勇猛、果敢、坚毅的一面：只要被“盯上”的客户，楷模员工就必“咬定青山不放松”，直至把单签下来为止;为了说服客户，他们通宵达旦，用两周的时间完成了其他设计师半年才能完成的工作量，**累的时候全靠着一口青瓜蘸芥末提神;因为“抢客户”，收到卖场内其他门店的投诉成了家常便饭……狼性文化让楷模在市场寒冬中仍能逆势增长，也让楷模员工中签单百万的90后比比皆是，更让楷模人收获了成就、自豪与激情!

楷模集团2016年秋季培训在徐国芳董事长《唤醒心中的巨人》演讲与颁奖晚宴中圆满结束，徐国芳董事长从人类与宇宙关系的宏大叙事开场，叙及社会精神与个体追求，延伸至具体的销售、服务精神与技巧，鼓励全体楷模人找回应有的激情，“唤醒心中的巨人”。

**后，在欢歌载舞的颁奖晚宴中，楷模集团2016秋季培训正式落下帷幕，而楷模人的学习与修炼才真正开始，他们带着在总部吸收到的丰厚营养，回到自己的工作岗位上持续接受栽培、磨砺，成长为栋梁之材，在成长中不断超越竞争对手、超越自己!

题外话：

楷模在开展秋季大培训不久前，发起了“做有素质的中国人，做尊严的中国人”感恩节素质公益活动，通过素质测试活动引起国人对自身行为举止的省思，号召国人从自身做起提升全民素质。在培训进行的间隙，楷模人一言一行无不体现着这种“提升素质从我做起”的担当：路上遇见，不管是否相识，都会微笑、互相问好;培训结束后主动带走座位上的垃圾，看到其他空置座位上被遗漏的垃圾也会顺手带走;一千人同时在一个小时内进行就餐，却能做到秩序井然，丝毫不出乱子。“人类需要楷模”，从楷模员工对自我言行的约束与素质表现上，可以看出，楷模的社会责任感、对于国民素质提升、对民族自豪感的强烈渴望，不是一个口号，而是切切实实的行动!