2017年春节已过，各行各业开始投入到新一年的工作中，以盼开个好头，顺利开展工作。俗话说“一年之计在于春”，但是在这个充满生机的季节里，部分建材家居经销商却是一片愁容。

经销商为何面露愁容?

建材家居行业的经销商为何面露愁容?为了解详情，记者走访了建材市场，原来，经销商是因为与其所加盟的品牌存在沟通问题，而对接下来的门店经营感到担忧。

经销商一：加盟佛山某品牌建材家居的经销商刘先生反映，他加盟该品牌已有两年多，总部很少组织经销商大会，即使有新品或新发展规划，也很少通知经销商。几乎都是等到刘先生自己去问，才有回应。如今新一年到来，总部仍没有什么动静，刘先生不清楚在新的一年里，所加盟企业将如何进行推广?自己该如何配合?

经销商二：“平时跟企业反映问题，也得不到回应，有时候说很快给答复，但等了又等，也没人来联系我。”经销商胡女士气愤地说道，企业态度很敷衍，自己很不受重视，她已经做好换品牌的准备。

经销商三：经销商夏先生表示：“加盟前，企业说得很好听，承诺各种扶持政策都有，但是加盟之后，总部各种借口推脱，有的政策没有落实到位，有些政策直接就没有。”夏先生感觉自己孤立无援，店面经营起来很辛苦。

导致企业与经销商存在沟通问题的原因有哪些?

对于企业与经销商之间出现的沟通问题，有业内人士分析，企业和经销商双方都可能造成沟通不良问题的产生。企业方导致沟通产生问题的原因一般有：

1.企业沟通方式存缺陷。现在部分企业和经销商的沟通仅限于通过微信、电话、邮箱等沟通，通过这些方式交流的信息难以引起重视，甚至会出现错误理解，从而导致企业和经销商之间的沟通不到位。

2.企业不重视经销商反馈的问题。部分企业派出业务经理到经销商门店进行考察，根本不谈工作的事情，更多是吹吹牛，聊些话外题，吃个饭就走了，没有把工作中出现的问题和经销商进一步探讨。

3.企业缺乏诚信，欺骗经销商。一些实力不强的企业为了能够取得较高的招商成绩，刻意夸大公司规模、扶持政策等信息，吸引经销商加盟。在经销商加盟后便对其不管不顾，导致经销商得不到良好的发展，甚至难以生存。

4.企业忽视对经销商的培养。一些企业认为经销商是其产品的销售渠道，觉得经销商的数量**重要，而对经销商的培养并不重视，因此，在经销商正式加盟后，与经销商之间的沟通仅限在消费者的订单上。

建材家居企业应如何和经销商保持良好沟通

可以说，良好的沟通能够让信息有效传达，从而保持企业与经销商的良好沟通。在这方面，整木家装**品牌六喜源原木公馆表现可圈可点。

对于沟通，六喜源原木公馆王总认为：“**有价值的沟通是面对面的即时沟通，因为即时沟通能够**快**准确的传达问题所在。”

为此，六喜源原木公馆与经销商保持着多层级的沟通，除了日常沟通之外，还有全国经销商大会、区域经销商大会，确保企业与经销商之间拥有高效、透明的沟通平台。同时，企业会及时发布一些发展规划、新品信息等，让经销商看到企业的发展和进步，并邀请经销商来参与一些重大话题的讨论，让他们感受到企业对他们的重视。

“能够找到问题所在，那么离解决问题就不远了，企业**怕的是不知道问题在哪儿。”六喜源原木公馆王总表示，为了能够更好得到来自经销商的反馈，企业会定期派遣考察团到各个地方门店沟通交流。据了解，六喜源原木公馆会定期派遣由经理带队的考察团，到广东、福建等多地门店进行考察交流，指导经销商的销售、管理工作。

此外，六喜源原木公馆对经销商的扶持和培训也很到位。据悉，六喜源会提供店面选址、店面设计、活动支持等扶持，大力支持经销商的店面运营工作。企业还会给加盟商不定期安排详细的培训，包括店面运营、产品培训、三维设计培训、售后服务等多方面培训。六喜源总部有专门的营销团队，全年不定期为门店提供优秀的营销方案，增加门店客流量。

可见，六喜源原木公馆发展之所以如此迅速，与其重视与经销商之间的沟通不无关系。六喜源王总也表示，企业加强与经销商的沟通联系，可以保证信息的有效传达，保持双方良好关系，从而促进双方合作共赢。