有人说，选家具建材就像选自己的另一半，谁也不会频繁地更换家具，家具选择既要高颜值，还得很贤惠(体验舒适)。但不少消费者精挑细选之后，还是发现理想和现实差距很大。
“装修时新买的沙发，坐的不到3年，沙发中间塌进去一大块，坐下去有一种陷进去的感觉。”家住阳光巴厘岛小区的刘女士向小编倾诉道，家里买的皮沙发，买的时候花了大价钱。可谁知，这皮沙发看起来美观，但是由于不会保养，导致沙发皮面多处开裂，坐的位置长期受力导致变形，一面高一面低，与其说是坐进去还不如说是陷进去。现在看到这个沙发是又爱又恨，想扔掉它，可是一想到买时的价格，也只剩无奈。
对于家居来讲，不是过了三包期，维修护理找不到人，就是维修费用过于昂贵，不少人只能望而却步。**后的结果，只能是说BYEBYE了。
2016年6月19日上午10点，居然之家邢台店隆重召开“一次消费，终身服务”新闻发布会，消费者协会代表、媒体代表、广大记者朋友和各品牌商户老板莅临现场，共同见证居然之家践行服务**，满足消费者需求的又一大服务举措。发布会上居然之家对“一次消费，终身服务”进行了解释，是指消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会员，享受居然之家提供的终身服务。在三年“三包期”内，由居然之家提供免费服务;超过三年“三包期”，由居然之家提供只收取成本费用的有偿服务。
自居然之家2000年向消费者承诺“先行赔付”以来，服务**一直是居然之家在家居建材行业的代名词。伴随“绿色环保”、“商品验收后一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“统一收银统一退换货”、“同一品牌同一价格超出部分双倍返还”、“家装零增项”、“红木全保真”、“百分百纯进口”、“明码实价”、“三包服务期由国家标准一年延至三年”等一系列惠民服务举措的陆续推出，居然之家服务体系不断完善，推动着整个家居建材行业的服务升级。
2017年3月11日至26日居然之家邢台店开展“诚信315，开年钜惠”大型促销活动，以活动倡导服务。此次活动有大增值20000变21500，满额送豪礼，十吨汽油大派送，315个金蛋砸不停，抽取大疆无人机，全场更有3.15元**秒杀品等优惠活动。据了解，本次活动众多消费者予以居然之家高度的认可和赞誉，居然之家收获了越来越多的信任和支持，这是用金子也买不回的**珍贵的财富，相信居然之家将继续为邢台市消费者的家居购物之旅保驾护航!（来源：中国商务新闻网）
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