积极向上的品牌形象、良好的经济效益和社会效益、可持续的经营，通常而言，这三条会被拿来作为衡量一家企业优秀与否的必要条件，且通常被认为是常识。

但常识的尴尬之处在于，它给出一个粗浅的甄别标准，却让更多的受众在此止步。很显然，前述三个条件，是果而非因——它是优秀企业表现出来的结果——企业有此而优秀，但并非因此而优秀。

无论是个人还是企业，今天的成就，在昨天就已被决定。明天到何种高度，被过去和现在决定。前因后果，因在前，果随后。到底哪条路通向优秀?

距离今年8月16日方太年度新品发布会已经过去半个月之久，但这场发布会前中后透露出来的信息，早已超过了发布会本身的规格、规模以及时效的范畴。它所展露的是，一家有底蕴、有情怀、有自信的企业，是怎样将自己嵌入时代之中，依托时代来成就自我的典型。更直白的说，方太之所以是今天的方太，是因为方太处理好了以下三个关系：

**个关系，优秀的企业，一定会妥善处理创新与产品之间关系。

我们不妨结合着行业， 将创新理解为当下**时髦的智能。妥善处理好智能与厨电产品的关系，至少在当前的厨电行业而言，意味着企业在热潮面前的冷静和克制。是为赶时髦而智能，还是为了让产品的体验更好而智能，这个简单的问题，已经困扰了不少厨电企业。

今年方太的诚意之作，一款能够智能升降的烟机EM7T.S和一款水槽洗碗机Q7，从正面展示了方太对于智能的理解。

命名为全新一代云魔方的烟机新品，采用了智能升降科技，通过对油烟的智能感应来自动调节蝶翼环吸板高度，从而实现烟机的自动吸烟，其目的直指烟机功能的核心：吸得干净不跑烟。沿着这个思路来看方太水槽洗碗机Q7，这是一款在设计上和洗涤效果上大下功夫的升级型产品。今年的水槽洗碗机由此前的两槽升级为三槽分立，六组不同的洗涤场景，实现果蔬洗涤+水槽+洗碗的不同组合。其中，为了洗得更干净彻底，方太这款水槽洗碗机设计4600万个扬程定位点，4 5 0次水路循环，再加上喷、淋、漂、净四种方式，达到了快、净、强的目标。

两款年度新品，方太并没有盲目叠加物联和互联这些智能符号，而是把所有的研发创新重心全部落在怎样提升产品功能、提升用户体验之上。创新无界，但创新有度。无界是针对无限接近。

早在今年3月份的AWE同期举行的高峰论坛上，应邀出席的茅忠群直指，方太只做有价值、有意义的智能。这实际上表明了一家企业在智能化浪潮面前的立场：既要保持对智能技术的足够掌握，又要以冷静与克制的态度。

回顾方太20多年的发展历程，不独智能，放大到整个产品创新层面也是如此。对方太而言，技术储备与用之产品，是冰山之于一角，露出哪一角，露出多少，取决于是否能提升消费体验。这是方太对于好产品的判断标准，更是方太所追求的目标。

第二个关系，优秀的企业，一定会够妥善处理好产品与消费者之间关系。

“从十四世纪文艺复兴开始，以人为中心、人为万物之主、肯定人的价值和尊严，到今天已经是数百年。科技进步、社会发展，人的物质生活丰富越来越丰富，但人却往往为物所累，人和物，很多时候往往混淆了主客关系”，这是我们常常会听到的感慨，它的确也在让我们烦恼。

“真正好的产品和技术，一定不会喧宾夺主。它安静地让你感觉不到他的存在。它总是在你需要的时候适时出现，解决你的麻烦，尔后深藏身与名。”这是某问答平台上一名网友对于什么是好家电产品的回答。

这正是方太对于厨电产品的态度。无论是从产品本身，还是围绕着产品的推广，方太正力图构建这样的关系：在厨房里，消费者是中心，是人间烟火的缔造者、是锅碗瓢盆的指挥者。所有的厨具产品都应是工具，是纽带，是亲情友情的见证者和帮衬者。这是方太对于厨电产品的理解。

今年智能升降油烟机和Q7水槽洗碗机，无一不体现了这一点。从设计开始，怎样融入消费者家庭厨房的空间;在功能上怎样做到简洁实用不花哨;在推广上怎样让产品隐居二线，让产品传递的情感来与消费者达成共鸣，相信每个关注方太的人，都会从中领略到这一层用意。

第三个关系，优秀的企业，一定会妥善处理企业与社会之间关系。

作为经济组织，企业存在的意义是创造价值。但价值并非仅经济效益所能概括。

既是一种组织形式，必是人的聚集，除了其先天决定的经济效益使命之外，企业还承担着更多的社会责任。这里的社会责任，并非是通常被简单理解为捐赠、慈善等行为，而是包括为社会的稳定和发展所尽到的责任、为倡导社会积极向上的价值观所做出的贡献。

企业是社会之企业，存在社会之中，就必须妥善处理好与社会之间的关系。善待自己的员工，这是优秀企业的**步。企业妥善处理与社会之间的关系，**要从离自己**近的关系做起，因为员工**是社会成员的一部分，他们的生存和发展，是社会稳定和发展的前提。

今年发布会期间， 一位负责接送来宾的工作人员引起了笔者的关注。在被问及为何能够在司机岗位上一干十年时，这名司机反问笔者， “ 这个稳定而且有尊严的饭碗， 我为什么不珍惜呢” ? 事实上，如果走进方太的车间，往往会给人错觉，因为这不是通常意义上的制造业生产车间而更像一个工作与生活兼具的场所。休息间的看板上，除了各种文化活动材料张贴外，还有针对每位员工的心情管理打分表。从安全的角度考虑，心情状态不佳的员工将被辅导而不能操作机器，这是方太对员工的态度。

优秀的企业并不是仅能够独善其身，以惠泽自己羽翼之下为限;而是有家国情怀，以兼济社会为己任——一方面要向社会提供更多的福祉，另一方面，还要以积极向上的价值观来引导人、感染人，为社会主流价值观加力。

今年发布会之前不久，方太连续举办了两场发布会，一是联合15家企业共同发起中国吸油烟机标准与技术产业联盟并被选为首任联盟主席单位。二是牵手多家院校及科研单位，拿下“十三五”国家重点研发计划“大气污染成因与控制技术研究”专项中农的“油烟高效分离与烟气净化关键技术与设备”项目。前者落脚点在行业标准，后者落脚点在产业技术，但二者的共同主旨是惠及消费者、造福社会，这是方太给自己的责任。

对一家民营企业而言，二十年的发展时间并不算短。尤其在当前互联网虚拟产业的冲击和资本神话的屡屡诱惑之下，不忘初心、脚踏实地的企业尤显难能可贵。

很显然，方太不是一家能打满分的企业，但你无法否认这是一家优秀的企业。从创新到产品、从产品到消费者、从企业到社会，这三层关系是从微观到宏观不断提升的过程，而且是缺一不可又相互融通的关系。方太在营务这三层关系时， 游刃有余。对崇尚儒家道德准则的方太董事长茅忠群来说，创新要出自良知、对用户要满怀善意、对社会要有仁爱之心，这是方太发展的源动力，方太也会因爱而伟大。(来源：艾肯家电网/蔡锦橙)