自去年被提出以来，“新零售”概念已经引起了行业的一阵追风，建材行业不少业内人士均指出，新零售将成为行业未来的发展趋势。

何为新零售?

当下公认的定义为：新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

不可否认，现如今“互联网思维”“互联网+”等概念大热，各行业都在摸索互联网之路，天猫、淘宝等线上购物平台已经成为消费者聚集的主要领域，朋友圈口碑、达人推荐、电商平台的销量和评价等内容传播更容易撬动消费者的购买欲望。

在此背景下，新零售能够帮助建材企业和经销商更好地发展：线上平台通过大数据分析出消费者画像，然后以消费者需求为导向指导企业研发、生产、销售;企业在线上设定购买权益，再在线上指引消费者到线下门店体验;消费者选购后将销量、评论等数据沉淀到线上，后续吸引消费者选购，由此便形成良性循环。

新零售是新概念

但要避免流于形式、本末倒置

新零售概念的出现，为建材企业的转型升级带去新方向，但是市场上也存在不好的现象，即大多数企业只是炒概念，流于形式，甚至有些企业闭门造车，武断解读新概念，试图靠盲目追风新概念、造舆论出位。

新瓶装旧酒，翻炒一些自身实现不了的概念，不仅不够专业，还势必会本末倒置。

“没有战略制成的空想都只是泡沫，新零售为建材行业的发展带来新的可能，但它不是一种单纯套用的模式，如何摸索，怎样成功运营，还需要企业脚踏实地。”拥有全国工商联家具装饰业商会门业专委会主席、佛山市门窗业协会会长、圣堡罗整体门窗(也名圣堡罗门业)企业领导人等多重身份的吴国洪先生认为，新零售模式是技术与人文、社会元素共同形成的商业发展趋势，它的出现，并不是对当下市场的颠覆，而是一种赋能。

新零售趋势下，建材企业如何才能乘势而上?

作为门窗行业率先发展“双线”的企业，圣堡罗整体门窗相继进驻天猫商城和土巴兔，经过几年的探索发展，现已成为门窗界的“电商”一哥。谈及建材企业在新零售趋势下的发展，圣堡罗整体门窗吴董根据企业的运营经验指出，新零售模式中**关键的线上、线下和物流看似只是简单的三个领域，但每个领域其实会衍生出不同的经营模式，所以企业要循序渐进、因地制宜进行战略创新，而不是摆出一副专家的模样，套用固定的程式。

在圣堡罗吴董看来，以下两方面在建材行业步入新零售时代时尤为重要。

1.不变的品质意识：保障优质产品与服务

急功近利的企业只顾销量，优秀的企业始终不忘产品与服务，作为大宗耐用品供应商，建材企业无论迎来何种趋势，都需将产品与服务保障置于首位。

深谙此道，圣堡罗整体门窗精选北美、非洲、东南亚等地名贵天然原木制成优质木门，每扇木门均经过6次精细打磨、4底3面高环保油漆工艺处理，而非市面产品仅做2-3次普通喷漆，确保漆面饱和度与光泽度，使木门产品外观、性能更出色;铝合金门窗则采用优质原生硅镁铝合金型材为原材，并配置双层3C认证汽车级安全钢化玻璃，安全性和耐用性**，使用寿命长达70年。

服务方面，圣堡罗发挥整体门窗提供“一站式选购”服务的优势，满足消费者选购便利化、家装风格统一化和售后服务流程一体化的需求。此外，企业还不断完善线上+线下服务体系：消费者在天猫旗舰店咨询选购时，当地经销商会快速回应，解答消费者的疑惑，并提供免费测量服务，有效避免实物存在尺寸差别过大、货不对板的网络购物风险;下单后提供免费运输和安装服务，用户无需自提，并享受到专业安的装服务。线下，圣堡罗整体门窗通过人性化的细节服务、贴心的基础设施、个性化、趣味化的场景体验，也让众多消费者眼前一亮。

2.前瞻性策略：围绕定位，扩展圈层

如果企业闭门造车、醉心于烧钱的规划，没有权衡好企业的运营核心和消费者需求两者的关系，那企业的发展前景只会越来越模糊，即使行业新风口到来，企业也不会乘风而上。圣堡罗整体门窗吴董表示，企业应对自身实力、资源以及所处环境有准确的自我认知，在此基础上，形成清晰、明确的品牌定位。

据悉，圣堡罗在洞悉到单品门窗模式的弊端后，率先将入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、淋浴门、窗户、阳光房、整木家装等产品“有机整合”，发展整体门窗模式，并以此为核心，通过大力招商来扩展圈层，以达到线上与线下联动。

目前，圣堡罗整体门窗在全国380个大中城市建立了近1000家销售终端和售后服务网点，这些线下店面可以快速响应，迅速解决消费者问题。

究其原因，就在于整体门窗模式下，丰富的产品吸能引不同需求的消费者进店，受众面更广，且客单量提高，盈利比传统的单品模式高3至5倍甚至更高，而且整体门窗实现统一下单、生产和送货，能有效提高经销商的运营效率。加之圣堡罗为经销商提供店面装修、样品支持、开业物料、活动策划、广告宣传、店面管理培训等扶持政策，进而能够吸引经销商大批加盟。

任何创新，需要成本。无论是人才和技术资源上的花费，还是全新的数据管理、交易系统要求，目前建材企业的新零售道路任重而道远。建材企业要想乘势而上，还需借鉴圣堡罗整体门窗这类企业，着实打好基础。