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一个互联网人装修自述:“五十家”初体验

来源:网络 发布日期:2018-03-08 09:41:38 查看次数:
【九正建材网】互联网发展到如今的阶段,已过了早期纯互联网线上模式,如今的新零售等风向,正是线上链接、线下服务的逻辑。如五十家这类互联网家装,借助互联网思维和工具,通过优化并整合家装产业链,真正实现家装一站到底,即刻拎包入住,在新的互联网时代将大有可为。

作为拥有五年互联网经验的从业者来说,关注行业动态是再自然不过的事。从电商到新零售,从O2O到AI,从众筹到区块链比特币……互联网更迭总是猝不及防的改变着我们的生活方式。在此背景之下,始终被诟病“传统”的家装行业,也未完全置身世外,而是以其特有的方式,逐渐融合着互联网的基因。本人以自己初次家装体验为例,为大家揭开家装行业的互联网进程。

五十家装修给客户装修出来的效果图

去年年中交房,装修完全是我自己负责。职业属性让我事先在网上查看不少装修论坛和贴吧。百度的家装排名让我有些失望,大名气公司套着互联网的壳,底层逻辑依然是传统模式。作为运营人员,对互联网的运营模式是比较愿意尝试,但房子就一套,不能拿来做试验。因此,我将排名靠前的互联网家装平台不同维度对比,筛选出最合适的平台。其中,考察平台互联网程度占据了比较大的权重,这也是我最终锁定“五十家家装”的原因。

众所周知,装修公司服务有全包、半包之分,全包也就是一切都交给装修公司。宣传“全案家装”的装修公司不在少数,但这样的全包模式却和性价比无缘,大部分体验了全案家装的用户在论坛反映最多的问题就是,增项后被动超预算。五十家家装的“增项无忧”服务十分吸引我,“所有个性化施工必须经过客户同意,绝无公司主动增项。”看起来平平无奇,其实这反映的是其背后的互联网思维——人性化、个性化、自由选择。

基本确定五十家后,我去了位于望京桥北39-2的五十家体验店,自主浏览、没有销售追问的风格十分舒适。体验店的样板房风格现代而明确,家装顾问告诉我,效果图与实际装修后的房子,达到了所见即所得,不会出现混搭“妈妈风”。至此,线上线下的考察基本满意,加之恰逢成为了五十家家装体验官,能在整个装修进程中体验他们新鲜出炉的新服务标准。我自己认为这也是我为其他装修同胞做的一点帮助啦。一边装修,一遍实时更新我的装修日志,想想也是很激动(对了也可以先网上了解一下www.50-jia.com五十家)。

五十家装修给客户装修出来的效果图

随后预约好上门时间,服务人员8小时内上门量房,24小时内出全屋方案,24小时内沟通方案。其中,具体对接的设计师坤哥,表现出极度的专业、负责和灵活机智。在一些家装问题上,设计师会站在我的立场上,真心实意地帮我寻求最优解决方案,比如预算,花销,使用材料价值最大化,主材优化升级等等。甚至很多我想不到的问题,他都能设身处地的优先提出解决方案。通过她的有效沟通协调,设计方案基本无修改、当天敲定,效率惊人。

五十家装修给客户装修出来的效果图

施工过程中,我对进场的材料留了心眼,会将进场材料和合同要求标准对比,结果有些意外,宣传的环保标准和德系工艺品质都一一事先,甚至完全超出合同要求。原来五十家有一项规定,要严格把控装修环保结果,不达标不收尾款。经此一次,我彻底放下心,加之年底工作忙碌,我有时候一个月也难得去趟工地。偶尔去现场,总碰上李工在我家检查工作,专业而细致,有问题基本当天就会安排工人处理,每天都会把施工进度的图片发到我们的微信群里,有什么问题都会及时请示我们的意见。

五十家装修给客户装修出来的效果图

验房收尾之后,我们家基本做到拎包入住。我原本以为家装是一个折磨人的过程,但其实并没有,整个过程基本算是轻松愉快。偶尔有朋友过来玩,都向我打听装修公司是哪家,每当这时,我一定要充当免费的“自来水”,为五十家好好宣传一番。

我想,这样深度融洽的互动关系是五十家这样的平台打通了互联网任督二脉的结果,省心整装、无忧设计、家装管家服务、环保标准、严控增项、延保售后等一系列针对家装痛点的服务,无一不是从用户角度出发的。这样推崇用户至上的服务理念和急速响应速度,让我这样的多年互联网从业人员都受益匪浅。

互联网发展到如今的阶段,已过了早期纯互联网线上模式,如今的新零售等风向,正是线上链接、线下服务的逻辑。如五十家这类互联网家装,借助互联网思维和工具,通过优化并整合家装产业链,真正实现家装一站到底,即刻拎包入住,在新的互联网时代将大有可为。

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