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CCTV2财经频道|线上线下加速融合 助力索菲亚家居赢得市场份额

来源:网络 发布日期:2018-12-25 08:09:00 查看次数:
【九正建材网】随着电子商务的快速发展,新生代的消费理念与需求等多方面的升级,一些家居企业更加注重消费者线下实体店的体验感,因此更加快速实现线上与线下的深度融合,赢得市场份额。

随着电子商务的快速发展,新生代的消费理念与需求等多方面的升级,一些家居企业更加注重消费者线下实体店的体验感,因此更加快速实现线上与线下的深度融合,赢得市场份额。

线上:加强与消费者的互动 为线下引流

在广州维家思索菲亚全国美好生活馆内,消费者王先生告诉记者,跟以前逛家居卖场的感受有所不同的是,如今的家居卖场的体验感更好,品类繁多,每个空间的装饰都可以在这儿选择,可以满足他对家居定制的需求。消费者还能通过DIYHOME参与到自己家的设计中,与设计师一起讨论与设计,提前走进未来的家,实现“所见即所得”的效果。下单完成后,消费者还能通过手机随时了解订单进度。

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(图片来源:索菲亚全屋定制公众号,侵删)

消费者王先生接受《交易时间》采访

如今,不少80、90后更倾向于从网络上了解产品信息,通过线上购买家具产品。市场的变化,让很多只注重线下零售店销售的家居企业纷纷涉足电商,希望线上吸引更多的流量,让消费者更多的到线下实体店进行体验。

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(图片来源:索菲亚全屋定制公众号,侵删)

公司副总裁王兵先生接受《交易时间》采访

索菲亚家居洞察消费趋势并提前布局,于2014年登陆天猫平台。2016年天猫双十一当日成交额达2.39亿,2017年达5.47亿,2018年更高达8.1亿,获得天猫美家销售冠军(数据来源于生意参谋11月11日0点始)。索菲亚家居股份有限公司副总裁王兵先生表示,目前索菲亚家居16%的业绩是来自于线上引流产生的,公司将继续大力投入跟线上消费者的交流与消费者黏度的建设,希望为线下的门店引来更多的流量。

线下:以消费者为中心,探索门店新模式

一些家居门店从以前的几百平方米,扩大到现在的几千平方米。业内人士分析认为,随着新零售时代的到来,以经营家具产品为主的家居企业整合线上线下资源,给消费者带来更好的产品和服务,从而改变家居企业销售模式,在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

据国家统计局**新数据显示,2018年1至10月全国家具类零售额达1820亿元,同比增长10.1%。另据前瞻产业研究院数据显示,2014年我国家具电商市场规模突破1000亿元,截止到2017年我国家具电商市场规模增长至1650亿元。

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(图片来源:索菲亚全屋定制公众号,侵删)

索菲亚**生活体验馆-北京

为了给消费者提供更方便完善的购物体验,2017年,索菲亚与天猫签订新零售合作,成为**全程接入“智慧门店”的家装品牌。2018年8月索菲亚**家居生活体验馆正式营业。对“人、货、场”三者关系实现了重构,将“新零售”演绎得淋漓尽致。

在馆内,消费者只需要扫描带有AR表示的商品二维码,就能将商品以近1:1的效果投射在四周,感受逼真的家装效果。体验馆还通过炫酷黑科技解锁无人门店的零售新模式,消费者完成面部信息采集后即可“刷脸”下单,如同在天猫平台一样将商品直接加到购物车里,全程自主购物。当下单完成后,系统会自动安排设计师与消费者进行沟通。

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(图片来源:索菲亚全屋定制公众号,侵删)

生活体验馆-读书区域

至此,索菲亚家居实现了线上与线下闭环的升级,为消费者提供沉浸式体验与便捷购物的过程。未来,索菲亚家居将会继续加强互联网渠道的覆盖,扩展更多的大家居产品品类,为消费者提供一站式的家装服务体验和家居空间整体解决方案,用科技与创意为消费者轻松装好家,将世界的美融入新的生活。

(文章来源:索菲亚全屋定制公众号,侵删)

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