770万人观看，13919笔定金，9223个设计预约。

尚品宅配2020的开门红，

由一场5个小时的线上视频直播开启，

也刷新了家居行业的线上营销里程碑，

这无疑给疫情下的行业注入一剂强心针。

而这背后，不是应对疫情的“被动破局”，而是蓄谋已久的“模式布局”。

直播火爆：平台+IP+内容+渠道全驱动

疫情之下，线下实体门店缺少客源，品牌只能不断寻求新的触达客户的渠道，一时间直播窗口满天飞，但真正有收效的成功者却寥寥无几。但是在人人都足不出户的当下，线上的渠道拓展、引流变现无疑是**好的发力点，那为什么直播带货还这么难呢?

定制家居难以出现“李佳琦”?被认为是冷业态、低关注的行业怎么能够刺激线上的消费者买单?

尚品宅配用一场定制家居直播里程碑式的成功告诉我们：不是你方法错了，而是你布局晚了。

线上直播、短视频、线上设计这种形式对尚品宅配来说并不陌生。早在2018年，尚品宅配便开始布局短视频平台，打造了庞大的线上媒体矩阵：7000万粉丝的抖音、小红书等短视频渠道，重现了尚品宅配在微信红利时期在微信公号上的全胜局面。在短视频时代，尚品宅配利用“平台+IP+内容+渠道+运营”的模式，以定制内容输出为主要打法，在抖音和直播平台上与更广大的Z时代群体进行互动，吸收流量红利。

新模式：家居定制将像APP点外卖一样简单

直播帮助尚品宅配迎来了**个开门红，但布局线上新模式，尚品宅配还有更大的野心。

早在2019年年末，尚品宅配就开始发力“新模式 大基建”的战略布局，朝着“让实现美好生活的过程更美好”的方向，改变家装消费痛点，将从根本上改变行业。

疫情下，消费者**先感知的就是尚品宅配在年初就启动的“线上门店”。以往的定制服务，用户在线上预约设计师上门进行量房和沟通，再前往门店看方案和体验样板间，需要线上线下多个环节，售前服务周期较长。而一场疫情让家居服务拉到了线上。

尚品宅配接连推出多个线上服务工具

“新模式”下，原来的线上线下多个环节被搬到了线上，用户足不出户，就可以体验到线上的量尺，设计师免费设计，并且可以一对一在线实时地看方案、修改方案，把原来服务的几步，变成了线上的“一步”，极大地缩短了时间，免去了用户东奔西跑的烦恼。

而这只是尚品宅配“新模式“的冰山一角，未来将会有更多的环节整合在“线上”，全服务流程可实时追踪。“像用APP点外卖一样定制家居”将成为可能。

“大基建”：一场数据引发的家居革命

新模式背后，尚品宅配正在进行着一场贯穿上下的“大基建”。

利用庞大的终端网络，借助AI云技术对现有的三大数据库(方案库、产品库、户型库)进行全新升级，将收录全国各个地区、各个小区的各种房型、不同生活阶段、不同职业标签、不同风格的设计案例，对用户需求进行精准匹配，让设计师转型为顾问型服务人员，提供更高效、个性化的设计服务，大大地提升服务效率。

“让顾客美好生活的实现过程更加美好”， 为消费者不断优化消费体验，正是尚品宅配打造“新模式 大基建”的初衷。面对疫情，相信有像尚品宅配这样敢于直面挑战并引领行业创新的企业，一定会给中国家居业的发展带来注入源源不断的能量。

“黑天鹅”出现的时候，有的人掉进陷阱，意识不到这是一个机会，被冲击，进而被淘汰，而也有人抓住了机会，站在风口浪尖上被激活。

英国首相丘吉尔说过，不要浪费一次危机。放在当前的行业危机，恰恰是家居企业变革突围的关键契机。

（本文图文来源微信公众号：尚品宅配官方）