近年来，国内家居企业和经销商面临着市场需求下行、电商渠道冲击、营销获客成本高昂等诸多不利因素。尽管不少企业和商家也把目光转向了线上电商，但家居家装行业是一个一个重体验的行业，目前的线上技术手段仍停留在简单的产品图片展示、批量式的方案和低互动的电商服务。无论从效率、体验还是信息沟通层面，均不能满足当前家居建材企业在新零售布局的需求。

　　在此背景下，家居企业和商家亟需一股新能量，能够帮助实现线上场景化的逼真体验、品牌与用户的深度互动、个性化定制设计以及多样的营销手段等功能，助力智慧零售找到新的突破口。

　　与其他的电商平台相比，小程序具备轻便、聚焦、易传播、便于社交裂变的特点。通过与家居行业深度融合开发的小程序，是否能找到一种契合的链接方式，更加贴合传统家居企业和商家的需要，在新零售领域斩获更大的成功?

　　由国内**的家居工业互联网平台三维家开发的“逛逛美家”就是这样一款小程序。基于三维家云设计平台，逛逛美家促进家居企业商家业务与在线功能的深度融合，致力于为家居企业和商家打造24小时不打烊的在线家居卖场，推动营销方式转型。应用“逛逛美家”小程序以后，不少经营者和设计师感受到经营业务有了明显变化。

　　挖掘客户的消费需求

　　张友权在吉林长春经营着一家家居定制企业，店面上下两层，营业面积130平米。对于家居行业的客户需求，他有着自己的理解。

　　“我们的生意并不仅仅只是卖东西，而是真正挖掘客户的消费需求。只有亲眼感受到整个方案的效果，通过**直观的方式看到，他自己会产生购买的欲望，满意了才可能产生实际的消费。”

　　以前很多客户对于自己的消费需求并不明确，“没有展现给他想要的那个效果，就很难增加他的消费欲望。”

　　张友权回忆，就算找专业的设计公司做出的效果图，也跟客户实际需求差别很大，做好的方案还要通过手机一张张的去传，或者是制作好的案例的图册、海报，很不方便，“都是死的”。没有让客户完全满意，成交率就上不去，一来一回的沟通中，机会就这样流失了。

　　“我们会比较关注客户的需求、喜好和关注点在哪里。” 山东聊城的全屋定制设计师刘红表示，“以前跟客户沟通很不容易。发过去的方案客户看没看，什么想法，我们很难了解。”

　　让案例方案“活”起来

　　谈及使用逛逛美家半年以来的变化。张友权就打开了话匣子。“变化太明显了!”

　　让他感受**深的**是对于案例和作品的展示功能太强大了。

　　“所有的方案和效果图都显示的清清楚楚。” 逛逛美家小程序是基于三维家3D云设计软件支持，所有门店产品都可以在线生成设计方案。

　　“打个比方，就是一个小小的电视柜，如果不是看了我们在线出的方案，他也想不到，我家还能做出这个样子。大大超过他的心理预期，成交率一下子就提上去了。”

　　而且相对于一成不变海报和宣传页，逛逛美家里面的案例作品一直在更新，“逛逛美家把我们的作品全都展现出来，不管是装修什么样的风格，通过我们的案例库，客户都能找到自己满意的方案和产品，他都能看得到。”

　　刘红则从去年5月开始应用逛逛美家小程序，她用“桥梁”形容逛逛美家在设计师与客户之间起到的作用。“通过逛逛美家，我了解到客户在浏览什么样的设计，关注哪些活动。再去跟客户谈，心里就有数多了。”

　　打造营销利器

　　“我们之前**发愁的是找不到客户在哪里。业务员跑断腿也得不到几个精准的客户。想要客户来店里也不容易。”

　　自从用上逛逛美家之后，张友权更离不开手机了。对于一些潜在的客户，加上微信了，他就把这个逛逛美家的客户端分享给有意向的客户，非常方便。成交的客户再转发或者分享给其他的一些朋友，就有了回头客。

　　“转发分享的效率非常高。分享十个出去的话，有回复的**起码有三个。客户微信转发比我们自己打电话更有说服力。它可以相当于好几个推广的业务员。”

　　逛逛美家各种小工具、小程序、线上活动也让张友权觉得**。

　　“如果有人通过小程序测算报价或者预算，我们就能知道他的需求信息，做到心中有数，可以在合适的时候电话预约或者沟通量尺，增加了潜在客户。”

　　关于未来，张友权很有信心，“我们还要在逛逛美家上多发布一些让利活动、抽奖和分发优惠券的活动，也有好多客户冲着这个来店里。”

　　作为设计师，在逛逛美家，海量的方案案例库也给刘红个人很大的提升。“很多好的文案和装修方案也给了我很多启发，我用做微信和朋友圈推广的时候，感觉满满的都是干货。”