| 会员登陆

九正建材网

订阅信息 您所在的位置:九正建材网 > 业界人物 > 方明成

方明成

佳居乐方明成营销总监

    中国家具协会厨房家具专业委员会2009年中国厨房家具座谈会暨“2009年第二届厨房家具高峰论坛2009概念厨房流行发布”

    时间:2009年3月18日

    地点:琶洲展馆B区C层1号会议室

    主持人:下面请中国橱柜界的领军企业,在南方市场做的很好的东莞佳居乐橱柜有限公司营销总裁方明成先生发言。

    方明成:各位来宾、同行的朋友们大家下午好。我讲两点看法:

    第一,今年针对这样一个市场格局,佳居乐橱柜会有什么样的信心。

    第二,我们在围绕品牌的四个核心力在做的建设,包括品牌力、产品力、形象力、交付力,四项指标可能会有一些方面给大家一些借鉴。

    面对今年总的金融危机,我觉得对大家来讲,特别是这个行业,我觉得是一个机会。为什么这样说呢?因为中国的这种金融危机不是实质上的金融危机,我们是被笼罩在金融危机阴影下的消费群体。其实我们有20万亿的银行存款,如果把它挤出来10%,就是2万亿,如果把它挤出来20%,就是4万亿,这个足够大的市场空间,而且消费力是足够大。面对这样的格局,有以下五点机会。

    一、面对今天这样一个市场格局,应该是给企业发动机再造的一个绝佳机会,这么多年橱柜行业跑的这么快,大家每天都在埋头拉车,没有好好的抬头看路,这一次给了我们这么一个机会,也是一个喘气的机会,也是发动机再造,也是内部基本功加强再造的一个时机。

    二、面对内部的格局,品牌的建设投入非常少,回报非常大投入比较少的绝佳机会。媒体的话,基本上有1/3的没有人走,而且价钱比较便宜,效果也更好。

    三、橱柜行业在渠道建设方面也是一个绝佳机会。有专家预言,2009年中国的建材和橱柜市场有30%会倒闭,而且能活下来的建材市场有3—4成的空租率,这样以前我们不敢想的好的位置,我们拿不到的好的位置,今天都可以摆在我们面前,这是非常好的一个机会。

    四、在整合供应链的时候,我们的合作商给到我们的支持,整体原材料的下降是5%—10%,这也是给很好的机会,把成本控制好,销量做起来。

    五、在这样的时候,在选择人才、用人、培养人的时候都是一个非常绝佳的机会。

    综合以上五点机会,对大家都是非常公平的,需要大家共同去把握。

    第二个和大家交流一下,佳居乐在南方市场,从2004年开始转型做整体,之前是做橱柜的门板、做材料,经过第一个阶段5年准备,基本上第一个阶段已经过了,目前在全国有330家专卖店,而且渠道的布局不错,增长还可以,目前每天的接单量120单。下面的重点在以下四个方面。

    一、产品力。我们觉得产品的销售力、形象力、生命力是非常重要的,特别是对产品的管理、产品的表现、产品的包装、产生生命力的管理和对终端反应的绩效和状态要有一个时刻的关注。针对这个市场情况,2009年也做了一个2009年关于中国市场下沉以后,三、四线城市的商业模式,就是用来应对2009年这个渠道建设的策略。

    二,形象力。其实在橱柜营销,今天来的大家都是专家、前辈,好的价值和好的销量,一定是靠终端的氛围和品牌的形象来展示的,所以我们形象力就是生产力,这个终端店面的形象力非常棒,就很容易打动顾客,这一点上,之前也确实做的不足,今年有一些改善。

    三、交付力。目前这个行业交付力都非常低,包括我们自己。目前,客观上来讲,就是我们的一次安装成功率和客户满意度在70%以下,为什么刚才会长讲,橱柜行业的服务不标准,让顾客的不满意率很多,投诉非常多,有量身定制的特质,这一点是我们需要改善和加强的。因为在这样一个传统行业里面,不是通过媒体一夜之间可以把销量做起来。必须靠积累,今年做了100个,明年再做100个,这样积累下来,会发现一个规律,去年做了老顾客,中间有50个顾客帮你成交,最后我们发现交付力是非常重要的,就是我们一次去顾客家安装没有任何问题,达到70%了,其实很难。大家知道,做一套橱柜,从量尺到交付有20几道环节,20几个环节都不出无问题是很难的。

    四、品牌力。我们就是在围绕提升品牌和提升销量做这个工作。其实一个品牌和人一样,佳居乐这个品牌有一些老话,走了这么多年,有十几年,今年花了六个月时间,把这个品牌重新定位、重新包装、重新推广,这样在市场不好的时候,有一个新的形象给到市场、经销商、消费者信心。

 

关于九正 会员服务 广告服务 访客留言 企业邮箱 网站地图 建材专栏 地区专栏 产品归档 产品地图 服务条款
九正建材网 版权所有©2000-2024      九正建材网全国免费服务热线:400 6464 001 传真:028-83370196