请您介绍下华东石材市场的情况。

    冯铁良：我们说，石材专业市场已步入服务朝代。当然硬件始终是基础，目前，可以说万石镇的硬件条件已经便其成为目前国内面积最大、功能最全的石材市场。规划科学，而已合理，硬件水平达到了全国同类市场一流水平。完成了七横七纵的道路和水、电、通讯等配置设施，实现了市场形态、市场品位一、市场规模的同步提升。

    但是，硬件是基础，不是全部。我们多年来一直在努力的是，以服务来提升自己的实力，做国内行业服务标准规范的制定者。

    我个人认为，做市场就是做平台，做平台就是做服务。只有让经营户感到离开市场就“失去方向”了，那市场就是做成功了。

    那么，石材专业市场如何更好的于企业，服务于商家，服务于市场？

    冯铁良：结合万石华东石材市场多年的动作经验，我认为以下几点可以更好地服务于企业。

    第一，人才培养。和其它行业一样，只有聚焦一批优秀的专业市场管理人员，才能更好地为企业服务。应经常不间断的进行人才培训，提高执行人员的素质和水平国。

    第二，协调有度，管理有方。石材市场也像一个大家庭，难免也有不和谐的插曲，这个时候就需要市场方面的协调理顺。石材市场应建立24小时值班制，维护正常的经营秩序，及时解决市场内出现的各种纠纷和市场场容等方面出现的问题。

    第三，石材市场难免会产生废石料等废弃物，需建立一个专业的石材清理队，及时清理，保证市场始终保持清洁整齐的环境。

    第四，为广大经营者提供了一个展示品牌的经营场所，使市场形成巨大的整体效应，多为商家提供信息服务，比如，提供工程所需要的石材信息。为商家搭建一个平台，与各装潢装饰工程公司、房地产公司、建筑公司等建立长期稳定的关系，积极主动地策划、宣传、开拓石材销售的市场。

    第五，为方便经营者和客户，可设立专门权威的检测站，可在市场内现场检测产品的放射性标准等，为用户免除后顾之忧。

    第六，要提高市场准入的门槛，只销售检验过关的产品，为产品质量前道把关。

    第七，推行优惠的市场政策。比如，我们万石华东石材市场推行的是：新征用地，原则上以出让为主，出让年限40年，出让价格周边地区最低，市场内实行一站式征收税费。对所有进入市场的经营户，均可享受工商执照、税务登记、银行开户等一站式服务全方位服务。同时进行客户的子女可优先就进入江苏省八所示范中学之一的万石中学就读。全天侯的安全经营环境确保客商的合法权益不受侵害。

    第八，引导行业良性竞争，减少相互间的的价格战乱。引导广大石材经营户通过良性竞争，互相沟通，相互援助，相互关爱，提高经营素质，达到双赢目的。并且制止和防止各类收费的现象。对于假冒产品的现象，也绝不手软，最大程度程度杜绝不顾整体利益和长远利益盲目竞争和恶意倾销的现象。

    万石在发展过程中，不断完善硬件设施，也不断提高软件服务水平。这些年来我们所有的潜力，形成了在石材行业模式创新、服务创新、营销创新上的全面突破。我们要服务于商家，更要惠及消费者形式必须匹配内容，拥有高品质的产品，更应有高质量的服务，这是一种水涨般高的关系，也同时是一种相应的进化升级要求。而这一切都是以服务为根本，都是服务体系下的无限延伸。

    商家们都有体会，原先单位单枪匹马独闯市场，成本高、费用大，达不到应有的销售业绩。自从进入这个聚集人气的大市场，就有了无限的商机，大客户、小家庭的消费源源而来，而且融入市场全新经营理念后，有效地与各商家建立了稳定的销售关系，业务不断扩大。我们也希望借此机会与更多的同行来进一步地交流，互相借鉴，共同进步。

    当前的经济危机，这是大家比较关心的。华东石材市场如何应对？

    冯铁良：我想09年对我们石材市场来说也是一次考验。特殊时期，我们的企业更应该正视自己，狠抓管理和服务，调整战略，选择最适合自己的发展方式。借这个契机，好好地把市场和内部梳理下，扩充自己的市场份额，化不利为有利，找到自己发展壮大的机会和机遇。我们万石华东石材市场的发展战略不会动摇但是步伐会调整，并一直向前推进。

    我们万石华东石材市场愿与更多的同行一起步入“石材行业市场服务的时代”。