以历史为轴，“春夏秋冬”乃自然之象；以群体为域，有些人的冬天却是有些人的夏天。在行业人士信心受挫，企业纷纷收缩战线，个别甚至经营转向的2009，亚华世家却逆风飞扬，不仅第一季度市场全面告捷，店面改造、市场拓展也紧锣密鼓地秘密进行中！是什么核心动力让亚华世家在一次次蝶变中始终伫立风口浪尖，保持常胜？是什么原因让亚华世家坚定不移地“创百年老店”？带着这些疑惑，走进亚华世家，有幸与董事长姚庆华先生进行深度访谈。
团队 品牌是企业发展的核心
记者：姚总，您好，据了解，目前在重庆市场，亚华世家已经有20多家连锁店面，请问，亚华世家有什么样的核心能力，能让企业发展得这么快？
姚总：亚华世家最核心的竞争力归纳起来就是“三个坚持”：坚持不断的创造品牌，坚持诚信经营、服务客户，坚持团队建设。在诚信经营方面，亚华世家一直走在前列。因为在我们这个行业有很多不正之风，个别材料商与少数设计师纠结在一起，坑蒙拐骗顾客，而亚华世家是坚决抵制这种行为，即使合作也是有原则的，不破坏市场合理价格体系，必须为消费者负责。在日常经营中，我们通过建材卖场黄金铺位展示品牌形象，通过营业员专业的热忱的导购帮助顾客，通过受过专业训练、统一思想认识的施工队伍保障施工质量，做好售前、售中、售后服务，并配合一定的宣传推广，就形成了良好的市场口碑！口碑宣传的力量真的很大。
记者：快速发展是否给企业经营管理造成负面影响？如果有，具体表现在那些方面，亚华世家是怎样应对的？
姚总：主要还是人的问题！硬件都好办，只要有资金实力就可以解决，企业软件是很花工夫的，特别是团队建设。要培育有过硬的业务技能、又热爱公司热爱行业的员工需要很长的时间，当然老板的意识很重要。如果老板自身目光短浅，素质不高，肯定没法打造出色的团队。
记者：亚华世家自93年开始经营墙纸，迄今为止，共实现了16年的跨越，这些年，亚华世家都经历了那些转折点？为什么会有这些转折？
姚总：亚华世家每次转折都跟重庆的发展密切相关：93年，墙纸作为一种全新产品面市，亚华抓着了这次机会切入市场；97年随着直辖，重庆经济地位的提升，亚华世家从以前的二级代理商升级为众多一线墙纸品牌的一级总代理，为消费者减少了更多中间环节，我们可以更优产品、更低价格服务消费者。而房地产业的迅猛发展，人们物质生活不断提升，更是很大程度上促进了墙纸产业的发展，亚华趁机快速拓展，抢占终端。2003年，是亚华品质提升年，我们对所有终端门店进行了一次大的升级换代，门店形象更好、口岸更好、产品更丰富。而2003年，最具轰动效应的事就是380多套龙湖•香樟林别墅的交房，其中有超半数业主选择了亚华墙纸，亚华一举成为重庆高端墙纸代言词。至2005年，亚华世家经营网点几乎遍布重庆各大装饰建材城，包括：红星美凯龙、居然之家、建玛特、聚信、临江等，形成“天罗地网”式销售终端。正是这每一小步成就了亚华世家今天的市场规模和消费地位。
没有羊群的领头羊
记者：最近一次大转折应该就是“整体软装”耀世而出，亚华世家为什么要开行业先河做“整体软装”？
姚总：墙纸作为单一产品推广有局限性，因为居家环境讲究整体协调性。随着人们生活水平的提高，家居生活需要美的感觉和享受，因此，我们想到在墙纸的基础上对产品线进行延伸，将布艺、地毯、饰品、家具、床品纳入经营范围，追求整体软装搭配。
记者：“整体软装”是一个很大的市场，我们的强项是那些领域？
姚总：亚华世家“整体软装”三驾马车是墙纸、布艺与地毯。目前，布艺的销量直逼墙纸，我们很有信心一步步地在整体软装市场做强做大。
记者：一直有一个担忧，亚华世家做墙纸，只是在一个领域与人竞争，我们可以很牛，而做“整体软装”触角太多，会直接面对多个领域的强势竞争对手，我们如何才能实现市场突围？
姚总：市场的竞争最终是人才的竞争和品牌的竞争。目前，亚华世家正着力打造两个壁垒，一是品牌壁垒，通过渠道、终端、服务、活动构建一个有责任、个性化、品味化的强势品牌，并形成标准化，使市场可以规模性复制；其次人才壁垒，通过内训、外训强化员工服务意识，打造专业化团队，亚华世家拟联合国内顶级学府共同搭建“软装大学”，通过系统培训建立一支百人左右高水平的整体软装设计队伍。今年，我们更是提出不裁员、不降薪，且加薪、加福利，包括为施工安装工人增加商业保险等，都是为了增强企业的凝聚力。
记者：在“整体软装”这个没有羊群领域，亚华世家一路领先。
百年老店其实是一种责任
记者：最近发现，亚华世家把“创百年老店”作为企业愿景，我们理解，“创百年老店”这五个字不仅承载了姚总伟大的事业梦想，更是亚华世家作为责任企业的升华，请问姚总，为什么会有如此提法？
姚总：对消费者来说，百年老店意味权益更有保障，意味一种社会责任感，使消费者更有信赖感；对于员工来说，百年老店更能增强信心与凝聚力，使之更有组织性与系统性。
记者：具体有那些措施推进“百年老店”梦想的实现？
姚总：亚华墙纸改名更有传承性的“亚华世家”就是基于“百年老店”做出的努力。亚华以做好表率，诚信经营为根基，广纳优秀人才，逐步布局全国市场；作为连锁直营店，亚华准备以后统一价格，统一收银，统一着装及统一活动。亚华世家无论何时何地坚持以责任为导向，终究有一天会实现“百年老店”的梦想。
浴火重生，“剩”者为王
记者：09年是重庆家居真正洗牌的开始，而墙纸行业“关店”“转向”的传闻不绝于耳，亚华世家却一反常态，全线飘红，今年3.15更是一枝独秀，震惊行业内外，为什么3.15有如此大的动作？成功秘诀是什么？
姚总：我对员工承诺即使在金融危机下也绝不减薪，不裁员，让自己没有退路，唯有勇往直前，才有如此大动作。之所以成功，源于坚持，这个市场只要有空间，哪怕狭小，亚华都尽力争取，坚持生存。
记者：3.15的整个家居行业的表现是小阳春吗？
姚总：小阳春与否，我不深究。事实上亚华世家一直发展很不错，所以整个家居行业肯定是有空间的，我坚信在利好消息与经济政策刺激下，市场会回暖，整个国民经济会复苏。
记者：2009年是“马太效应”很强的一年，您认为家居业特别是软装行业有哪些趋势与变化?
姚总：重庆市场刚性需求强，家居业整体趋势还是向上。软装趋势肯定是强者越强，在亚华世家这样的品牌企业其影响力与信任度不断加大的同时会产生很多仅能生存的小商家。一句话：两级分化日益严重。
记者：你认为软装行业发展的瓶颈是什么？亚华如何解决？
姚总：软装行业是需要有很专业的软装设计师引导消费的。亚华要求旗下设计师不断接受思想教育，抵制社会不良风气，真正意义上研究软装学术。同时亚华也愿意给优秀设计师以平台，为其打造行业知名度与美誉度。
记者：亚华世家最大的竞争对手其实是自己，我们想知道亚华下一步的具体战略有哪些？
姚总：第一：亚华在打造本土品牌的坚实基础上，开拓全国市场；第二：家居是一个女性主导与决策的市场，我们会针对这个消费群进行精准定位和传播；第三：寻找合适时机开旗帜店，打造整体软装生活。总之不管时间空间如何改变，不断坚持、不断创新，打造亚华的软装王国。
记者：万通冯仑说过：“学习万科好榜样”！整个中国地产看万科，学万科；而在中国墙纸流通领域、软装行业，全国的精英经常到亚华世家学习、取经，我们有理由相信，在软装行业 “学习亚华好榜样”会成为一种流行。
记者：马云说：任何一次经济危机，都会成就一批伟大的公司，他们都将成为所属行业的领袖，当然这次也不例外。我们期许亚华世家带给我们这样一个惊喜。谢谢，姚总您的宝贵时间，今天采访到此为止。
