大家都知道，明海化学企业有限公司，1993年由陈海根先生创建，是国内率先开发制造PU干湿法油墨/助剂的专业化学企业。经过十四年的潜心经营，明海化学在国内涂料助剂、树脂、油墨领域，已经占据了相当市场份额，产品结构及客户关系维护也趋于完善。陈海根坚持认为“客户满意”是明海化学整个管理体系的核心，是新产品研发、产品结构完善的宗旨，更是明海化学立足国内涂料树脂、助剂行业的立业之本。
记者：我国涂料行业要缩小与国际先进水平的差距，必须加快助剂产品的研发和应用，因为高质量的涂料离不开高品质的助剂。请陈董结合贵公司新产品的开发及应用，谈谈近年来明海化学在产品结构完善方面做了哪些工作？
陈董：“满足客户需求”是我们对产品开发、产品结构完善的宗旨，市场需要什么样的产品？什么样的产品才能适应市场？这是我们产品研发的努力方向。我们根据市场调研、客户反馈的信息对原有产品进行质量改进，同时开发出适销对路的新产品，以满足客户不断增长的需要。
以前我们在工业涂料助剂这一块是空白，最近两年推出了一系列工业涂料助剂（包括分散剂、流平剂、消泡剂等），市场反应良好，已成功推广应用。
记者：客户是企业的衣食父母，如何开发和维护是每家企业需要面对的重要课题。请从市场调研、销售、客户服务、技术支持等方面，谈谈明海化学是如何妥善处理客户关系的？
陈董：在这方面，我们公司建立了一套完善的管理体系：即“科研——生产——销售——服务”一体化，整个体系都是围绕“客户满意”这个中心来运作。其中服务有售前、售中、售后服务，我们通过售前服务了解客户需要，售中服务给予客户技术支持，售后服务解决客户产品或公司产品存在的问题，然后将问题反馈给科研人员，科研人员通过对产品的改进和成本的降低为客户提供物美价廉的产品。
记者：请结合明海化学今年的市场销售情况，对2007年树脂和助剂市场的发展态势做个简单评述。
陈董：今年上半年，我们公司树脂和助剂销量与去年同比增长30%，我们的目标是每年至少保持20%的复合增长，不断的做大做强，不求最好、只求更好。
记者：明海化学在国内助剂、树脂领域的市场占有率及知名度都较高，但在国际市场的开拓方面却乏善可陈，近几年，明海化学是否有向国际市场进军的意向？请谈谈未来几年明海化学的市场推广计划。
陈董：近几年内，我们主要市场还是在国内，待国内市场成熟之后，才考虑开拓国外市场，否则无法与国外品牌大企业竟争，虽然现在我们的助剂有少量出口，但暂时还没有在国外进行大力推广的计划。
记者：请预测一下未来几年树脂和助剂市场的发展趋势。
陈董：近年来，我国涂料行业在高速发展的房地产、船舶、家电、家具等下游行业的推动下，以每年高于GDP增幅5~10%的速度增长，我国已成为当今世界涂料用树脂、助剂潜在市场最大，发展最具活力的地区，未来几年涂料这块蛋糕还是会越做越大，由此我相信我们公司的涂料树脂、助剂也会随着这个行业的发展而做大做强，为什么？因为我们的产品物美价廉，具有明显的竟争优势。
