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褚智伟

健威家具装饰有限公司 策划部经理

     健威在吉盛伟邦及广州展两地都有同时展出,方便给我们介绍一下具体情况吗?     吉盛伟邦今年参考的是我们今年健威推出的一个健威名店,所谓“健威名店”就是健威在一些省会省市把一些规模不是很大的店,全部整合在一起,做一个非常大的大店。这样做大店的好处,第一个就是:大店的整体的门面大,规模也大,能够给消费者一个购买的信心。第二个,大店可以便于管理,所有的装修成本、人员成本都能降低下来。 可以看到我们这款家具,它可以带同一款式的很多不同颜色,可以给消费者很多选择,例如说,你可以喜欢樱桃木这种历久常新的感觉,可以选择这种清新亮丽,也可以选择这种白亮光,也可以选择时尚个性的,所以说,消费者选择的余地多了,他思考的时间也多了。我们今天的吉盛伟邦(广州店)开业,就是我们大店模式的一个最好展示。      健威目前在全国已经有多少家店?      健威的店在全国已经有800多家。      健威的大店模式,先是针对于一线城市,其实二线城市也有在做。为什么针对一线城市呢,因为一线城市在当地的购买量是非常大的,而且这个名店模式本身就是终端的,包括包装,包括整体的一个形象、展示,都是一个全方位的升级。在硬件和软件上已经是一个最大的支持。      首先我们知道,我们买一个家具最重要的是看,如果你看不上一样东西的话,你可能都不会试,也不会去问。所以说,我们如何在消费者第一感观上给予他最大的信心,我们今年在这一方面上花了很大的功夫。首先他第一眼看到的,对我们的品牌有信心,对我们的店面有信心,随着对我们的产品和导购员都会有信心,这样才能引发后面的一系列消费行为。如果你第一眼去很多家具卖场,你看到装修的灯光比较昏暗,看上去没有太大感觉,消费者一看可能就走掉了,他都没有见面的机会。尤其在现在客流量有限的情况下,周一到周五根本上没有什么人去逛店,只有周日的时候。      那么如何能让消费者走到店里,让他多呆一段时间呢?大店模式就提供一个很好的环境。你各种各样的东西摆得多了,消费者在考虑到时候,比较的时间,也就多了,店内滞留时间也会长,再加上导购员,专家级的导购顾问的一系列讲解,店内人流量也就多了,从而方便了经销商的一个开单量。      经销商大会的主题主要关于哪方面?      主题是新模式、新起点和新机遇。      健威去年的时候,提出健威中国十五周年庆,十五年的健威,从美国的一个品牌来到中国,经过十五年的一个发展,健威取得了在行业里面相对领先的一个地位。但十五年毕竟已经过去,我们不能仅仅沉浸在以前的辉煌里面,十五年翻过去以后,我们今年是第十六年,那么是否有下一个十五年规划,或者五年规划,那从第十六年开始,我们就是一个新的起点了。      在回顾过去,总结过去的时候,我们把对我们有用的东西拿过来,重新把“健威”这个品牌调整一下,又是一个新的起点。然后我们就提出了今年的大店模式,大店模式也是我们在金融危机的环境下,我们对于市场很成熟的考虑。      我们通过我们的一个新的起点,所有健威人的一个崭新的面貌,以及新的模式,对经销商来说相对还比较寒冷的情况下,一个新的信心。我们将以一个新的姿态给他们一个新的信心,来面对这场金融危机。      目前有多少个城市是试行这种店?      在7月份的经销商会议,大概已经有20个左右的省会城市报名整改,进行大店模式的推广。      大店模式会不会对现有的店造成冲击?      没有。本身一个成熟的经销商,他可能在某一个城市,有两家300平米的店,我们会帮他去商场里谈,选择一个更好的地理位置,把两家店整合到一家。这样就更便于他管理,而且大店的话,客流量会比较集中,你的优势凸显出来之后,他在当地的知名度会很容易健立起来的。我们可以看到,其实现在很多家具企业都在走这种模式,把自己的店都整合到一起,其实没有影响。我们还可以帮他们看,哪些该淘汰的,哪些该整合的,哪些要重新健立的。      经销商的反应是怎样呢?      经销商的反应非常良好,现在已经有几家上了店,大店模式的销量都比以前增加得非常多,非常快。      现在有多少个产品系列?      健威主要有3大系列,板式木体系列、舢板系列、沙发系列。      木体系列主要以樱桃木为主,樱桃木家居在中国基本上是没有竞争对手,尤其我们的红樱桃,在中国一直畅销了十几年,非常受消费者欢迎。然后今年我们着重推出了胡桃木系列,也是今年一个主导的产品,配合白亮光的时尚元素,比较适合一些年轻人。      毕竟中国人的传统家具,都是以木为主的,其他的实木家具,包括新兴的金属家具、玻璃家具等可能会成为一个元素,成为家里的一个点缀,但它永远不会成为中国人所接受的家具主体。就比如西餐,你不管怎么吃,你最后都还是喜欢吃米饭,中国人的传统消费观念里已经固有形成了。      健威在今年4月份获得中国驰名商标,上个月获得“中国木制家具出口免验”,作为第一个初审通过的家具企业,中国木制家具出口免验在中国是没有一家申报的,健威作为第一家申报,第一个首次通过,正常的话,明年就可以拿到出口免验了。这对整个行业作出了很大的贡献。代表了整个中国家具行业在国际市场上的一个标志,证明中国家具也能够在国际市场上站稳脚跟,作为国际首选的一个品牌。      一个企业要把它最强的竞争优势体现出来,首先要把中国企业家具人性化做到位,成为消费者首选的人性家具之后,不排除慢慢去扩展其他系列。真正的宣传是要靠口碑健立的,只有深入到老百姓中间,才能让它体现到人性化。比如我们会经常组织一些员工去敬老院、孤儿院进行联谊活动,甚至一些买到我们家具的消费者,在他楼盘还没交房的时候,我们就组织一个爱心团,去他们家里帮忙打扫卫生,这样消费者之间就可以形成一个互动,这样才能把品牌的人性化真正地体验出来。因为在中国的老百姓眼里,你提到人性,更多想到的是人情味。人情味就是要靠我们一点一滴的服务,一点一滴的关心去建立的。      明年我们还会加大力度,建立一个健威爱心团,真正地做到每个月到当地的孤儿院、敬老院或图书馆做义工,真正去帮助人,把人性化真正通过服务和关爱体现出来,慢慢地渗透进去。因为大家都知道,投入广告的成本是非常高的,可能300万、500万都不一定能够获得30个或50个你的忠诚客户,但是通过我们的服务,可能只付出100元,付出一束鲜花,你就有可能让这个客户永远成为你的忠实客户。在这个方面,健威明年会加强力度去扩展,树立人性化的品牌,真正体现到和谐社会。
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