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叶明

米兰春天散热器副总经理

问:叶总您好,公司主要是做散热器的是吧?

叶总:是的。

问:我看有一个特别好听的名字,叫米兰春天,好多女性的购物者可能觉得跟婚纱是一个名字,也感觉挺温暖的,您能先给我们介绍一下咱们这个品牌吗?

叶总:可以,没问题。米兰春天我们经营的是散热器,散热器大家都知道,它本身没有散热效果的功能,它是借助于水的加热之后的循环,产生热能而挥发热能。具备这些特质,我们之所以给它起了一个这样好听或者浪漫的名字是有原因的,首先我们的产品是环保的,可以呼吸的,并且它加热之后不会有有害的气体挥发,是环保的,并且它是安全的。如果说在没有出现问题的情况下,它始终是默默陪伴你的,它是不离不弃的。

问:我觉得散热器比如安了新居了,很少有人勤更换这个,一般都是很持久的。

叶总:对,默默无闻的。因此在我们这个企业当中,我们把它定位成相守的人、爱人。说到米兰春天,大家都知道米兰是意大利素有浪漫之都的美誉,春天又向往着欣欣向荣的景象、勃勃生机,我们很巧妙的把米兰和春天结合在一起,预示着我们的品牌这种内涵,它是满怀希望的一种景象的前提下,预示着我们的这种浪漫的情怀,是这样的一种定位。

问:我事先也了解了一下公司,咱们经营采暖现在已经有十年了,而且单一的就做这种采暖的,有没有想到说要拓展一下自己的相关范围,比如做一些其他的产品?

叶总:您提到这儿了,其实我们公司的名称不叫米兰春天,叫金色太阳暖通设备有限公司,米兰春天主是我们旗下的一款主要研发和生产的产品。

问:主推的。

叶总:对,主推的散热器产品,您说到这儿,在我们的研发部和市场部这块,已经在运作的就是我们配套的,比如隶属于米兰春天自主研发和生产的水口、片头以及管线、阀门,都是由我们自主研发生产的,并且在现在的散热器市场上,米兰春天也是唯独的一家具备我们自己从管线到阀门以及安装全套产品的散热器,我们从生产原材一直到最后安装完成,所有应用的管件,所有的阀门,都是我们自主研发的,每一个上面都是刻着我们自己名字的,米兰春天名字的管件。

问:之前我也看了一下咱们做的米兰春天的散热器,它是在行业里首创了一个领先的双嵌入式的,双O型的管锁,您能给我们简单介绍一下它的设计吗?有什么方便之处?

叶总:其实来说,双O式锁扣,大家这个概念上如果说到这个东西,非行业内的人不一定懂。在这儿您提到了,我就简单介绍一下。咱们说散热器安装,首先来说什么在第一位?安全,很多客户曾经面临这样的困扰,什么困扰?安装了之后,有渗漏的现象发生,并且承压的过程当中,如果楼层较高,压力一上来的这个过程,致使散热器断裂,这是很危险的。

问:很多漏水。

叶总:对,很多漏水,咱们知道一些没有生产资质的散热器,对家居造成的伤害是非常大的,在北京这座城市,一般一套房子都在好几百万元,如果因为散热器的质量不过关,而导致了客户受损失。

问:现在比如说要试水打压,都是要求必须有人在家,就是防止怕漏水,把地板什么的都淹了。

叶总:对,说到双O式镶嵌式的片头好在哪儿?片头标准厚度都是1.5到1.8,指的是毫米,在嵌入的过程当中是双向锁死,两个一个是子,一个是母,双向嵌入之后,外围多出一圈O型锁扣,双向的O型锁扣扣住之后,采用氩弧焊接,什么叫氩弧焊接?就是使用焊丝渗透式焊接,它保证了它的焊接点在同一平面上的同时,它的最低的熔解面是1.8。因此来说,它的安全系数提高了。在安装的过程当中,如果是两个面是平面,散热器一般是钢制的,搬动的过程当中很容易造成损伤,致使焊口存在隐患,而双O式锁进去之后,你不管怎么样去弄,它不会解体,它不会存在这种隐患。我们打出的就是360度锁水,双O式片头就好在这儿,这也是行业内我们唯独一家在使用的。

问:对,我也看了,咱们是属于首创的。现在公司在北京有40多家门店了。

叶总:对,我们在北京有40多家门店。

问:代理商也挺多的,有70多家。在北方地区来说,可能对散热器的需求是很多的,但是现在有没有到南方进行一些推广呢?

叶总:是这样的,您所有的问题其实是挺让我难以回答的,原因是什么呢?这涉及到我们商业机密性的东西,但是不妨在这里来说,因为自2011年开会,我们2010年代理商年会之后,我们主要的战略方向,第一是延伸到二三线城市,第二是向长江以南地区发展,我们是基于什么样的基础?基于国家出台了提倡环保节能,南方好多地区在冬季取暖更多采用是空调,大气变暖,这是普遍存在的,而空调这一项是毋庸置疑的,好多问题都是它存在而造成的。我们的发展战略也是在长江以南地区开始推广我们的产品,基于国家有这个良好政策的基础上,否则这个产品是不适于南方地区的。

问:咱们9月7号的时候公司举行了大规模的团购活动,我看了看现场拍了拍照片,还有一些活动,都特别吸引网友,咱们能介绍一下这次活动吗?主要推了什么热卖品牌,或者您觉得哪一款性价比比较高,给我们网友介绍一下。

叶总:可以。提到散热器产品,我们做这样的活动,不外乎两点目的,首先说我们的目的。第一点是在这个季节而言,散热器产品不是一年四季都是旺销的季节,6、7、8月份是属于散热器整个行业的低迷期,我们在这个阶段做这样的活动,不仅是提高了我们自身的销量,完成了我们良好的整体,无论是从生产环节到资金环节的有效循环,同时更大限度的让我们广大民众受益,因为在这个季节购买,是能得到一些相应的优惠的。比如9月7号的活动,我们现场签售在整个北京市场同一天打出的是55折的折扣,如果你到现场签单的话,在原有基础上给你打95折的折扣,就是55折的基础上打95折,折上折,并且我们现场总裁签售。满400元立返20元,散热器一般都会在三四千元左右,都会享受到400元到500元的优惠,这是打折之前。打折之后,连装都算上,应该是优惠在近 800元左右,这个幅度是不小的了,因为散热器行业,行业内的人都知道它的利润是非常薄的,不像从前。

说到9月7号的活动,实际上每个月我们都在做这样的团购、网销这样的活动,原因是什么呢?经过十年的历练之后,米兰春天现在不仅仅是以盈利为目的了,更多的时候我们想把这些优惠、把这些好的东西,让利给我们广大消费者,这是我们的出发点。除去我们完成我们的剩余价值之后,我们更多的要做一些公益性的事情,比如2012年我们有这样的计划,要做一些公益的事业,回报社会。

问:现在也快到十一了,针对十一小长假,让更多的买东西的,会有更多时间来挑选,也进行一下对比,咱们这边有什么特别的活动吗?或者有多大的一个折扣的力度?

叶总:有啊,比如我们推出了几项活动,首先借助咱们新浪家居的平台,做了一个微拍,效果非常好,而且很多人也非常认可,因为大家都知道米兰春天是一个信得过的品牌。

问:首先他对咱们的品牌有一个认可度。

叶总:对,有一个认可度。十一长假我们做促销活动也是有别于其他厂商的,比如说我们今年只要是满两千元,我们加上98元,2098元,我们既送一个卫浴,卫浴就是卫生间或者厨房用的这种背篓,市场价值在400多元的商品,这是十一的一个促销活动,这种活动会延续下去。就是十一结束之后,我们会推出相应的其他的活动,不外乎就是说几点,第一是加入市场,第二是通过这种活动加大我们产品的销售量,以满足在今年市场低迷的状态下,我们持续的增长。

问:十一我们是北京所有门店都有这个活动吗?

叶总:对。

问:您能先给我们介绍几个比较大一点的门店,方便网友去看一下吗?

叶总:可以,其实在北京东南西北这些方向都有,比如在西集美、南集美、家和佳美、美联天地、玉泉营这些地方都有,并且如果说您要是不知道的话,网友不知道的话,可以点击我们的主页,点击我们的网站,米兰春天,到我们的网站上会看到我们所属的这些直营店面以及代理商的这些店面,地址、联系方式都有。

问:从网站上直接搜,百度上直接搜米兰春天就可以是吧。

叶总:都可以。

问:我从网站上也提前看了一下,感觉设计上花了不少的精力,尤其是我感到有一个防伪的,看了其他品牌的,他们没有涉及到这个东西,我想这是咱们的一大亮点,能稍微介绍一下这方面吗?

叶总:大家都知道,一旦这个产品做到一定程度的时候,无论是哪个行业,相应的都会出来一些仿造的假冒产品,这种行为不仅坑害了消费者的利益,同时对于我们这个品牌绝对是一种影响。基于此,我们制造了这种防伪标识,首先有防伪码确认,你打开之后,可以拨打这个电话,电话咨询防伪,还有在每一组散热器上,都有我们的激光标识,不知道你看到没有,激光标识最大的好处就是这套设备价值不菲,如果想造假的话,连这套设备下来的话,一般人是不会这样去取舍的,因此我们在这方面投入的力度是很大的,避免给消费者带来这样的伤害,避免给我们厂家带来这样的损失。

问:比如品牌做起来了,质量好了,大家认可度高了,肯定会有仿造的行为。

叶总:对,很多杂牌军,他会借助这个优势,比如我看到你家这个产品好了,他家这个产品好了,我家产品推不出去,怎么办?那么我只能披上你的外衣来做事情,所以在这块公司也是下了很大力度,采用了好多可行的方式和方法。

问:有的时候可能觉得看到防伪或者什么有一个固定电话可以查,心里特别踏实。

叶总:对,并且咱们的条形码防伪之后会告知你是不是真品,并且根据咱们的激光标识,也是很好的一种防伪的方式。

问:一般现在从门店买的肯定是有保障的,因为有一些肯定是属于钻空子,网友可能会受骗。在最后叶总能不能对我们网友给一些,比如我们在购买散热器的时候应该注意什么问题,因为现在像十里河这种的,也是属于鱼龙混杂的,比如像我们米兰春天这种好牌子,也会有一些不法的商贩借助咱们的外衣来推他一些劣质的东西,能不能告诉大家如何来选购,我们应该注意哪些问题?

叶总:基于这一点,从以下几个方面给大家提一些建议。首先散热器产品选择的时候,安全是最重要的,第一是安全,第二是环保,基于这两个前提的基础上,还有一点要注意,散热器产品不像其他的消耗品,买完了之后明天可以再买,散热器一般使用年限都在20年,而在行业内质保是5年。在咱们国家有专业的机构做过这样的调研,一个行业民营企业存在的年限一般在2.7年的年限,米兰春天存在10年了,行业内好多人打出质保10年、20年,问题是大家有没有想过一个这样的问题,10年、20年之后,这种企业是不是还会存在。米兰春天不会哗众取宠,米兰春天同样也是在产品本身质保5年,但是对其他地方别人没有的,我们有什么呢?我们有管件险、安装险,是咱们中国PICC承保的,这是其他人所不具备的。我说得有点远,说到需要注意的几个方面,首先要注意安全。

问:安全最重要。

叶总:对,安全性是最重要的。怎么样来鉴别安全,首先来说刚才我提到的双O型锁扣,它是不是这种双O型锁扣,还有它外部的水口,它的平整度,它丝扣的光滑度,还有我们使用的跑风和丝堵,它的材质到底是什么材质,还有安装的过程当中,它的管件是不是经过测试或者是有资质的企业生产的,我们都是自主研发、自主生产,带有我们标志的,所以我们是可以进行质保的,别人是不是能做到,等等这些方面。还有一点很重要。散热器这个东西出厂之后,是有一定概率的滴渗漏现象的,售后服务,这点很重要,售服能做到什么样,承诺的和现实做到的是不是一样的。米兰春天基于这一点而言,我们今年推出的以服务拉动销售这块很有效果,我们把这个主动权交给客户,18项验收标准,为你保驾护航。散热器从您定制,到购买,到安装,一直到使用年限之内我们的售后服务人员始终会跟踪调查,并且在这个过程当中,会给您提供好的建议,怎么来维护,怎么来清洗,怎么来保养,等等这些我们都有相应的策略和服务。因此,我觉得当你选择散热器的时候,售后这点是不容忽略的。比如说我们现在提出的五心级服务,也是我们行业内首家的,暖心、舒心、省心、安心等等,最大限度的让消费者只要购买了,其余的都不用操心了。

问:起码有一个踏实感,能放心。

叶总:对,给您的安全有一个保障。

问:谢谢您叶总。

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