广东道氏技术股份有限公司(以下简称道氏)自成立至今4年左右的时间，已研发成功数十个项目并获得多项发明专利，迅速崛起成为釉料领域的重量级企业。当前，道氏的技术服务骨干人员多达150人，由多名博士领衔专业研发团队。同时，道氏仍在继续拓展色釉的国际技术交流合作渠道，尝试着从国外引进高端人才。

有业内人士称，道氏的崛起是对专业标准化生产管理体系的追求，是对“稳定优秀品质、大力研发创新、完善整体服务”的坚持。

当前，全球经济形势不景气，国内房地产市场在调控政策下持续低迷，近几年急剧扩张的陶瓷产业竞争愈发激烈，上游原料供应企业也随之受到影响。大浪淘沙之下，企业的生存发展之道至关重要。在面对时下严峻形势的挑战和不确定因素并存的环境，道氏又是如何朝既定目标前进?他们对于陶瓷行业的专注与创新，又是怎样的一种主张?就此，记者通过对广东道氏技术股份有限公司董事长荣继华的专访，以还原“道氏速度”。

国际交流与合作

记者：道氏在生产研发、创新等方面一直追求国际化的合作，您明天(10月14日)又要去意大利和美国等地，是否也与此相关?能否详细介绍道氏国际化合作的模式?

荣继华：其实，道氏与意大利的交流非常频繁，不止是我，每年都有很多人过去学习考察。而且我们与当地企业保持长期的合作，派出许多员工长驻学习。通过这样的紧密联系，表现出道氏对当地技术及科研机构等合作伙伴足够的真诚，才得以学习到他们真正的精华。意大利的一些技术、设备、设计和生产管理体系的确先进，要走在行业前列就必需向他们学习，而且这种学习并不是短期的，需要长久坚持，厚积薄发。

对比意大利的行业发展模式可以发现一些规律，他们的卓越之处不仅在于技术、设备等硬件方面，更在于标准、专业化的生产管理体系。但国内在这方面还刚刚起步，需要通过对国外经验的借鉴和国内切实的实践，才可能最终形成。

记者：也就是说跨国的合作不仅为了保持信息、技术、人才的即时更新，更是为了从他们的优秀体系得到启发?

荣继华：对。这种优秀体系的形成无法一蹴而就，除了学习技术吸取经验，还得坚持实施、推动市场，让更多的厂家体会到专业化生产带来的好处，共同实现整体产业的升级。

虽然，国内只是摸索前进的阶段，但专业化、品牌化是未来的大趋势，是提升产业能力、产品竞争力的必由之路，也是道氏孜孜以求的发展方向。我们面对的客户很多，怎样满足不同客户的需求又保证产品稳定优秀的品质是实现专业化的一个很大挑战。如果有更多企业朝这个方向一起努力就可以更快地发展，成为陶瓷行业发展的助推器。

专业与创新，必须融汇成一个健康完善的体系

记者：您在谈标准化的时候经常反复提到“专业”和“创新”两个词，在这种专业标准化的探索和实践当中，需要注意哪些问题?

荣继华：企业首先要认清行业本身的趋势，坚持专业化生产，不能因为漫长而艰巨的转变过程或短期的利益而半途而废。其次要实现服务专业化，与陶瓷厂家紧密结合，做到零距离无缝对接，确保产品稳定、服务到家。最后不能囿于企业自身，而是站在整个行业的高度，共同实现原料的标准生产、优秀稳定的产品品质、综合成本的降低，为客户提供实惠而高品质的成釉产品。这样才能更好地推动产业升级换代，为专业化体系创造生存环境。

记者：据说，道氏不是单纯的产品供应商，更为高端陶瓷生产企业提供“一揽子”整体解决方案，这种模式在化工企业里也是一种创新，我很好奇这究竟是怎样的解决方案?

荣继华：曾有客户对我们的业务人员说“做高档仿古砖找道氏”，我们亦认为这句话应该是道氏努力的方向和宗旨。因为我们提供整体解决方案，打造中国产品顶尖的创新平台，是将专业和创新两种精神融汇成一个健康、完善的体系，只有这样，才能实现整体的和谐发展，才能夯实基础平台，为厂家提供更好的服务。

这个方案首先是致力原材料的研发，比如喷墨打印、原料标准化的成釉、金属釉的升级换代还有即将推出的几项重大研究成果。我们目前拥有多名博士、研究生工作在产品研发第一线，还有其他高学历的专业精英共同配合，各个方面都可以看到道氏在原材料研发上投入之大。

其次是提供陶瓷产品的设计。道氏拥有一支高水平的设计队伍，并与意大利知名的设计公司合作，为客户提供最新的款式和图案。原材料是道氏研发的，我们能更好地将材料的研发、应用与产品的设计相结合;而且我们对国外的理念更了解、信息更全面，能结合陶瓷企业的实际需求提供更恰当的设计方案。

最后就是零距离迅速灵敏的技术服务。道氏有完善的技术服务队伍，全天候的技术服务体系覆盖了绝大多数高端客户，能够及时准确地提供我们的新产品信息，并快速反馈客户的需求和遇到的问题。

记者：150多人的技术服务团队的确很庞大，他们如何保证信息及时反馈，实现跟踪式专业服务?

荣继华：道氏将整个团队按照区域划分为多个小组，每家企业都有固定的人员长期负责，通过长驻生产现场或随时的通讯、关注建立快速的反应机制，实现与陶瓷企业的无缝对接。这样每个人对自己负责的客户都有很深的了解，能够较为准确地把握客户的需求，加之他们大多是陶瓷学院等专业学校出身并经过三年以上专业技术培训的人员，出现什么问题，能够立即作出妥善的判断和处理，即便碰到非常棘手的问题还有更高级的专家队伍提供后台支持。从新产品开发到陶瓷产品顺利生产和品质优化等方面他们都会做大量的工作，确保客户利用道氏的材料生产出高品质产品。

严峻形势下，要做好转型的准备

记者：现今全球经济环境都不景气，国内房地产销量持续走低导致陶瓷行业受到影响，而陶瓷行业过去急剧扩张，现在竞争又陷入白热化阶段，面对种种问题，道氏如何应对并朝自身既定目标发展?

荣继华：目前，全球都面临着重重危机，欧洲尤其萧条，中国虽然相对较好，但在房地产调控之下也要做好转型的准备。

既然是危机，那就是淘尽黄沙始见金，机遇与危机同在，一定会有新的生命成长，不合时宜的则被淘汰，从而推动产业的升级换代。陶瓷行业在洗牌，留下发展壮大的必然是创新型优质成员。企业在收缩的过程仍要发展创新，抓住适应未来的精华、果断摒弃冗杂部分。而道氏作为上游企业就是要与这样的企业合作，共同创新求变。

整个市场行业向下俯冲的时候，企业要想腾飞向上，仅凭原有的产品和状态是不可能实现的，唯有不断地进行前瞻性创新，才能为下一轮即将到来的不确定因素打下良好的基础，在危机之中爆发强大的生命力。

乔布斯去世，他留给世界的不仅是ipad、iphone等科技产品，还有他“活着就是为了改变世界”的理念。我想道氏也应该有这样的信念，所以我们在研发方面向来不惜投入巨额资金与人力资源，今后更将如此。很多创新会在尝试中夭折，坚持到成功的也许只有一项，但仅这一项就可能让付出的努力开花结果。企业如果决定创新发展，就当舒展自身的胸怀，坚定一往无前的信念，放远前瞻性目光而非盯着眼前利益。

此外，道氏与意大利企业合作多年，已经互相增进理解，理念共通。开阔的视野、丰富的信息和坚实的基础总能提供最前沿的研发创新，因此继以往的几十项研究成果之后，革命性的科技成果仍在不断推出和形成。

无论外部环境怎么变化，道氏都将坚持专业化的发展方向，以优秀的“品质、创新、服务”来为客户提供产品创新的整体解决方案。