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方春

箭牌事业部总经理

【人物映像】:每个人都有自己的生活态度。小编觉得,如果要用一个词来形容箭牌事业部总经理方春,那么“工作狂”应该就是他的真实写照。对于这一评价,方春也曾在闲聊中笑称“不是在工作,就是在去工作的路上”,这次的专访也还是在工作间隙中匆匆完成,因为随着3·15的临近,他说新的一轮忙碌也正式开始了。

箭牌事业部总经理 方春

旧款产品也值钱 “以旧换新”撬动潜在消费需求

【记者】:方总您好!马上又到3·15了,每年这个时候都是消费者比较关心的节点。今年箭牌会有哪些新的举措?

【方春】:我觉得,“3·15”不是一个节日,而应该是当成每天来过,要把每天都当成是消费者的权益保障日来过。今年,我们推出了针对智能产品的“以旧换新”活动,让消费者在优惠中尝鲜,旧产品可以按照原价的一定比例折现,然后补换新的智能产品。我们希望新产品推出之后,每一位老顾客都能感受到我们新产品的智能、健康、环保go2map,从卫浴方面提升生活品质。

【记者】:这种“以旧换新“的活动在行业内此前有过吗?对于顾客或者产品,都有什么标准吗?

【方春】:这种活动此前在家电行业有过,但是在陶瓷卫浴行业少有。以前购买过我们产品的老客户都可以参加到我们的活动中来,当然,原来使用其他品牌的卫浴消费者也可以通过这样的机会,以更优惠的价格换到我们的智能产品,试用我们的新产品。

【记者】:正如您说,之前在家电行业也有过很多“以旧换新“的活动,像苏宁、国美等家电卖场也推出过这样的活动,但也有不少企业认为,这样的活动成本很高。您怎么看这个问题?

【方春】:确实,像这种“以旧换新“活动,成本是很高的,所以我们也在不断地提高我们的产品性价比。我们也希望,消费者能够从这种新产品不断推出的过程中,感受到我们带给他的舒心享受和高价值,而不单纯是一场活动。

不再贵并“孤独”着 智能卫浴渐受国内消费者认可

【记者】:看来今年“315”,我们是要重锤出击。往年大的节点鹿鼎记,活动很多,去年却听到不少商家说“看的人多,出手人少”。您对今年大型节点的市场有怎样的期待?

【方春】:2012年的客源一定比往年少,因为受到房地产市场调控的影响。但是从单一品牌来说,只要能够把品牌的价值和服务做好,就一定有更多的消费者选择你的品牌,其中最重要的一点是提供具有附加价值的东西。比如说,我们现在跟消费者免费提供家具设计的咨询,普及如何选购卫浴产品的知识等,我们可以成为消费者的家居顾问,也可以帮消费者出方案和建议,同时提供定期服务项目,延长产品的使用寿命。购买其他的产品,可能三到四年就会出问题,而我们要做到的是产品5年如新,15年不出问题。

另外,从卫浴消费习惯来看,近几年中国家居消费市场,尤其是高端智能市场发展很快,中国消费者提升也很快。但是,不像日本和韩国,他们智能产品的普及率很高,起码达到90%以上,中国智能卫浴的需求才刚刚兴起,很多消费者不了解,需要我们不断去推广和宣传,让他们的生活品质得到进一步提高。比如说箭牌的智能马桶图行天下,我们去年智能产品的销售比前年增加50%,这说明中国消费者提升很快。

【记者】:从目前全国市场来看,智能马桶在全国的普及率远不及日本、韩国高,除了您刚刚提到的受消费心态的影响,是否还有其他的因素?

【方春】:从价格体系来说,我们推出的智能产品相对于国外品牌,其实价格还是偏低。现在国外的智能产品动则数万,但是我们提供的智能产品才几千块钱,这就是国内产品带给消费者的更高性价比。

国内品牌价格为什么比国外品牌实惠?因为我们的智能产品都是自主研发的,在成本控制上更具主动性。其次,以前的消费者接触智能产品不多,而且很多消费者会认为国外进来的东西就一定是贵的。但是,其实国外品牌的生产成本跟我们的生产成本是差不多的,所以很多国外产品其实是非常暴利的。我们是希望让更多的人能消费得起智能产品,不用花那多钱就能享受到智能卫浴的简易生活方式。出发点不相同,结果也就不太一样。

专用卫浴产品匮乏 国内市场庞大尚待挖掘

【记者】:近年来,消费者的消费观念和理念在不断的改变,可能不同人群对于卫浴产品的需求也不一样。接下来在产品研发方面,产品细分化是否有可能成为未来的一种趋势?

【方春】:我觉得,这两年在产品的研发上,我们不仅仅把它当成是单纯的卫浴产品来做,而是看成是一件艺术设计,一种保健产品。现在的智能产品,已经有针对细分人群的。例如,针对白领女性的气泡浴缸,具有美肤、消除疲劳等功能,还有儿童专用产品,老年人专用产品等等。

去年,我们参加了工商联举办的“老人关爱行”活动,为偏远地区的敬老院赞助卫浴产品。我们发现,老年人的卫浴生活现状是值得关注的。现在中国老年人的比例越来越高,考虑到老年人行动不便,身体状况较差等现实情况,我们开始考虑如何为老年人提供适合他们的产品。

【记者】:目前在国内卫浴市场,这种为特殊人群设计的、细分化的产品是否相对比较匮乏?

【方春】:据我了解,目前在中国的品牌当中,很多还没有这样的产品细分。考虑到不同人群的需求,比如说医院专用卫浴图行天下,残疾人专用卫浴,老年人专用卫浴,儿童卫浴等,我们都有在做。

未来我们会针对不同的消费人群,满足更多特定人群的需求。

【记者】:是否意味着未来针对某类人群的卫浴产品细分化将成为趋势?

【方春】:对的,这肯定是一种趋势。但是,这种产品细分化是需要实力的,也需要老板的魄力,因为这里面付出大量的研发经费以及高昂的成本。

精装房用材价格打压严重 陶卫企业成本把控能力更显重要

【记者】:今年开年以来,我们也走访了一些市场,不少商家都认为今年零售走紧,所以今年都把高端工程作为发力点。您对这一块市场竞争怎么看?

【方春】:其实,不仅仅是今年零售市场形势差的情况下要注重工程,其实本身消费者的需求有多样化,零售的需求只是体现在毛坯房装修上。但是随着中国对房地产市场的管控,毛坯房越来越少,精装房越来越多。实际上,中国目前各个城市化的进程还是很快的,其实在各个城市的建设过程中,地方酒店的建设需求都是非常大的。

以前大型开发商、高端工程都会选用国外品牌焦点装修家居网,但其实他们更多地是看中国外品牌的名,就产品本身而言,国内一些优秀卫浴产品跟国外产品相比,有很多功能国内品牌已经超越他们了。以前房地产大都强调高端住宅开发,一平方米卖几万块,但是随着房地产市场战略的有所转移,像经济保障房的出台,对于卫浴产品的需求也开始发生改变。从去年开始,原来不少要求国际品牌配套的房地产公司,现在把楼盘需求转向国内一线品牌。我们去年在工程上的增长也是比较快的,这也是市场需求改变和房地产政策调整的结果。我相信,这对于家居建材行业来说,应该是一个机遇。

但是,我们也面临着挑战。现在大型房地产公司的需求很大,但是他们对厂家价格的打压也非常厉害,把价格压得非常低。所以,做精装房市场的品牌利润非常低,甚至没有利润,这就考验品牌的成本把控及多方面的能力,如何在保证质量的同时把成本压缩到最低,这就需要企业整个内部的把控。

【记者】:今年是“双春兼闰月”,不少人选择在今年结婚,新房装修能否带动2012年市场?

【方春】:今年结婚的人比较多天龙八部,这对新房装修是一个好的刺激,新房装修也会产生需求,看你怎么把握。

联手设计师 为消费者打包装修解决方案

【记者】:其实进军高端市场有一个很重要的渠道就是设计师渠道,华东的企业也这样认为,但在设计师渠道方面远不如佛山的企业做得好?

【方春】:设计师渠道自始至终是很重要的渠道,中高端的人群他们很多的产品是靠设计师的推荐。在这个合作当中需要我们跟设计师多交流,很多对消费者需求的满足不仅仅是靠设计师满足,而是设计师和品牌厂家一起满足,这样通力合作才能为消费者拿出整体的解决方案。箭牌不再仅仅是卖单一产品,而是为消费者提供整体家居空间解决方案,我们有箭牌卫浴、厨柜、衣柜、瓷砖,在家具产品里面我们会为消费者打包解决方案,这也是我们的优势。这样的需求服务也是消费者需要的,关键是我们要如何把它做得更好。

预计:2012年 购房者仍以观望为主

【记者】:有人说2012年是“寒冬”,也有人说开年之后已经呈现“暖春”态势goodfeel,您怎么看?

【方春】:我不认为2012年是“暖春”,从市场购买需求来看,今年上半年肯定比去年下半年进一步降低。目前国家政策对房地产的打压是坚定不移的,房价没有回归的理由,在这种情况下,大部分消费者仍处于观望状态。虽然会有一些新婚的人群为了结婚不得不装修,新房装修会让家居建材市场有量的提升,但是总体需求还是呈下降趋势。

【记者】:最近刚刚出台的房贷政策的松动,是否会是房地产市场松动的前兆?

【方春】:我个人预计,即使松动也不会松动很多。但是,不管国家如何调控,房地产始终是重要的支柱性产业,对国民经济的影响非常大,国家不会错失这个支柱。所以在一定的限度内,国家有可能会回调。但是不管回不回调,我们要“自救”,关键是要在竞争中比别人领先一步。如果你能领先一步,哪怕这个行业受到更大的冲击,你也能生存下去,因为在未来的发展道路中,“剩”者为王。

【记者】:如果最后让您用一句话预测一下2012年家居建材市场的发展,您会有怎样的预测?

【方春】:今年是属于大浪淘沙的一年,是市场洗牌的一年。机会有很多,谁表现优异,谁能长海横流,关键要看品牌自身把握机会的能力。

【记者】:好的,谢谢您今天接受我们的采访。

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