2013年对于集美家居副总裁沈耀俊而言是非常忙碌的一年。在多数家居卖场放缓速度、调整步伐的时候，沈耀俊却在大力为集美家居开疆辟土：6月5日唐山店破土动工;8月扬州店在紧锣密鼓地施工;8月18日河北燕郊店开门迎客;10月北京卢沟桥店在火热装修中，预计年内开业。短时间内新添4家连锁店，令沈耀俊成了大忙人。“集美家居立足北京20余年，已经深入人心，消费者对集美品牌非常认可，品牌忠诚度也很高，因此，今年的拓展可以说是品牌的厚积薄发。另外，集美在关注家居行业发展的同时积极拓展商业地产、国际贸易、电子商务等领域，努力把集美打造成多元化、布局均衡的企业。”沈耀俊表示。

从红星美凯龙到香江家居，从欧亚达到集美家居，沈耀俊从涉足家居流通业开始，每一步足迹都可圈可点。自2011年年底加盟集美以来，沈耀俊更是带领集美不断创新，尤其是在服务营销方面动作频频，通过家具以旧换新、明码实价、保障房优惠等活动，扩大了集美的市场份额，提高了客户满意度，为集美赢得了赞誉。

“家具以旧换新是2012年北京继家电以旧换新之后推出的一项重要举措，在北京众多家居卖场中，集美家居率先从2011年年底就推行家具以旧换新，该活动惠及民生的精神得到了很好的贯彻。”沈耀俊表示。除了家具以旧换新外，明码实价也是集美的一项重要服务，对于保障房用户，集美更是提供最少5%的购物优惠，真正给消费者带来实惠。

沈耀俊认为，作为家居卖场，只要把服务做好，拥有好的产品，就能获得市场的认可。据他介绍，集美一贯注重服务，在北京有400多辆购物班车，常年免费接送顾客，这在京城家居卖场中绝无仅有。另外，集美还为消费者提供了多项增值服务，比如超市、礼品、积分换购等。 2012年，全国首个由行业协会挂牌认证的“消费指导服务工作站”在集美落户，100名集美员工及工厂专业人员持服务工作证上岗，对消费者购物做出指导。除此之外，集美紧跟市场形势进行超前营销策划，并对商业布局进行了微调。

2013年在集美的发展史上堪称是浓墨重彩的一年。6月5日唐山店破土动工;8月扬州店紧锣密鼓在建;8月18日河北燕郊店开业;北京卢沟桥店将于年内开业。短时间内开出4家连锁店，集美家居的扩张步伐不可谓不快。

据沈耀俊介绍，集美家居在河北唐山、燕郊开的两家店都是当地最大的家居卖场，两个店为周边的家居消费者提供了优质的服务，在无形中带动了区域家居行业整体升级。尤其是燕郊店强势登场，这是集美向周边市场扩张的重要标志。据悉，集美6月份接手燕郊店后，将原来的场地进行了升级调整，大幅增加了共享空间，在启用观光电梯、自动扶梯等服务设施的同时，引入了集美家居的商品质量第一责任人、7日内不满意退货、绿色环保免费检测等服务，凭借专业、成熟的管理经验，仅用了短短两个月的时间就平稳度过了燕郊店的市场培育期。

沈耀俊表示：“目前集美已经在福建、江苏、天津、河北等地开设了商场，但是，对集美来说最主要的还是要立足于京津冀地区，要把这个大本营做得更扎实。”他透露，集美家居已经开启了多元化战略：国内外贸易方面，除了开展地砖、家具出口业务外，板材、红酒进口贸易以及红酒会所稳中有进，近期还将启动电子商务;房地产方面，集美已经在天津、山东等地拿地，集美将与超市、百货店、医院等达成合作意向，把原来的家居卖场业务整合成集家居、商业、娱乐等为一体的综合商业体，为消费者提供新的业态和一站式购物体验。 (谭笑)