| 会员登陆

中国建材第一网--九正建材网

订阅信息 您所在的位置:九正建材网 > 业界人物 > 港何汕

港何汕

高力灯具负责人

2000年以前,灯具市场主要以摊位式经营为主,客户群体多局限于普通消费者。当时的北京灯具市场还处于初期的起步阶段,难以满足更高层次的消费需求。而相配套的管理运营体系也还未建立,具有很大的发展空间和市场潜力。“2002年,我带着团队来到北京考察十里河建材行业的发展,一番系统考察下来,便决定要打造一个面向中高端的灯具卖场。”何汕说道。

高力国际灯具港从2003年进行筹建,到2004年开始建设招商,再到2005年正式开业,这一路走来步履坚定而踏实。“2005年开业之初,高力就将产品定位于中高端,并制定了‘先行赔付’和‘一个月无障碍退货’的制度。”何汕介绍道。而开业至今,高力又经历了三大阶段。高力从2007年开始推出品牌整合,开辟了商业照明和花灯照明分类经营的先河。2008年开始品牌升级,高品质的灯具品牌享受优先入驻权。到2009年,高力与广东时代灯具广场建立强强联合,信息互通。这是灯具行业首次实施的战略联盟,即实现了全国灯具卖场之间的信息共享和合作共赢,确保了生产厂家、直营店、终端卖场三方的共同利益,又推动了整个灯饰行业资源以及优势的整合。

不过早在几年前,高力国际灯具港便推出国际名品灯饰网。这个网站结合了网上商城和行业资讯,将品牌理念和销售服务理念共同融入到网络平台上。“家居建材产品有的体积大、价格高,同时还存在一些需要特殊考量的因素。这是家居业尝试电商遇到的一些瓶颈。为了解决这一问题,我们打造了线下的旗舰店,可以顺利完成线上线下的互动交易。”

同心同力 抱团取暖打天下

何汕介绍,开业至今,高力在“12315”和工商各级管理部门一直保持着“零”投诉的记录。但这里所指的“零”投诉,并非消费者在购买使用产品时没有任何问题,而是高力做到了与消费者之间的互通有无、合理协商。何汕表示,“服务行业往往面领更多挑战,这8年走来,我们也遇到了很多棘手的问题。但我们始终秉持服务至上的理念,立志为顾客打造一个信得过的消费平台。”

“先行赔付”与“一个月无障碍退货”在当初其实并不为商家看好。因为当时灯具市场的科学管理体系还未形成,这些制度在当时的市场条件下难成气候。但何汕硬是力排众议,晓之以情动之以理地进行大胆革新。实践是检验整理的唯一标准,当每个人都统一规范自己的行为时,卖场口碑树立起来了,每个商家也都从中获得了益处。从最初的一个不成熟的想法,发展成为行业内的行为准则或标准,到最后发挥出显著的成效,整个过程的过渡衔接并非易事。何汕表示,“的确,要做到这点必须要处理好两大问题。第一个就是严把质量关,质量没问题,那么其他的都可以解决。第二个是要建立完善的售后反馈制度,只有规范管理才能最终形成一个良性的循环。”

8年走来,何汕早已与商家们成为了同一战壕里奋斗的战友。商家之所以能够安心地归附于高力,并不是因为强硬的制度,而是一种管理的艺术。用何汕的话说,“我们和商家是一个团队的,是一体的,这是一个慢慢沟通的过程。”

为爱起航 企业公民在行动

高力8年来的发展得到了广大消费者和业内人士的支持,作为一个有着独特文化内涵的企业,高力用自己的行动践行着一个企业公民的职责。四川大凉山“高力爱心班”、太阳村特殊儿童群体,还有更多被人遗忘的小角落,都播散着高力人爱心的火种。坚持爱心慈善公益事业,不仅使个人的价值得到充分实现,还增强了高力企业内部的荣誉感与凝聚力。

参与公益,何汕始终都亲力亲为,并坚持将每分钱都用在实处与明处。他不仅大力号召内部的商家与员工,还带动自己的亲友积极参,将爱和希望的火种传出去,温暖更多人.高力也将以推动行业发展为己任,坚守一个责任企业公民的职责,不断引领家居潮流,为中国家庭创造美好舒适而又健康丰盛的生活方式。

结语:院落里自然攀爬的丝瓜藤、办公区精致典雅的红木家具,还有那套招待过无数宾朋的茶具,都展示着何汕工作之外的另一面。他是个商人,却又不仅仅是个商人。在“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”的生意场上,何汕用另一种方式向我们阐释了什么是“企业的良心”。

关于九正 会员服务 广告服务 访客留言 企业邮箱 网站地图 建材专栏 地区专栏 产品归档 产品地图 服务条款
九正建材网(打造中国建材第一网) 版权所有©2000-2018      九正建材网全国免费服务热线:400 6464 001 传真:028-83357989
qq