过去11年 三年一次大调整

11年的家具卖场，在福州并不多，川正家居自2003年建立至今，为了更好地服务消费者，共进行了两次大的调整。2003年5月开业，家居行业还处于初级发展阶段，大家都随大流走，川正家居产品体系大多以广东品牌和本地品牌为主，主打“实惠牌”，且从2005年就被福州市物价局评为：“首家明码实价示范店”，所有产品明码实价，一步到位让消费者明明白白消费。渐渐地，伴随好百年、喜盈门这样全国连锁品牌的进驻，林坚发现消费者对品牌品质的重视度越来越高，于是2007年，川正家居进行了一次大调整，引进很多全国一线品牌入驻，从门头形象到内部装修再到产品风格都进行了全方面的变动，提升成为福州为数不多的中高档专业家具卖场，同时，借助自营卖场经营成本低的优势，为福州消费者打造一个“高档消费，平民价格”的高性价比平价家具卖场。

从2010年开始，福州家居市场开始进入低谷期，不少卖场生意日益惨淡，川正却因为多年来的积累，做到了销售额人流量保持稳定的增长，同时川正家居也意识到服务的重要性，因此，为了满足更多消费者的需求，2010年卖场再次进行了从内之外的调整，品牌定位更为清晰，产品从风格到材质更为完整，服务也越来越精细与专业。2014年川正家居还将有大的调整，会让消费者更直接明了地看到、感受到和享受到高品质的产品与服务。

面对挑战自信从容

近些年来，福州家居卖场的面积与格局都发生了巨大的变化，蛋糕就那么大，但是分蛋糕的人却越来越多，可以说福州家居市场的竞争日益激烈，作为本土家居大型卖场的代表之一，林坚表示并不担心川正家居要面临的各种挑战。一是根据近年卖场的销售数据显示，11年来的诚信经营与积累，虽然川正家居投放的广告并不多，但以真正实惠价格回报消费者的理念赢得了口碑，回头客多，处于稳步上升的势态。其次，川正家居软硬件优势也明显，第一地理位置好，11年前的荒芜之地，日渐成熟与热闹;第二川正以长远的战略方针，以经营成本低，租金只有某些卖场的十分之一不到;第三品牌多，知名度高，主打以国内一线品牌全友家私基本上属于家喻户晓的中国名牌产品;第四价格透明公道，明码实价，等等。

2014年 再度提升服务质量与范畴

说到风雨欲来的2014年，川正家居在继续保持保证产品品质的同时，最大的调整就是服务进行升级，不仅将提高服务的质量和拓宽服务的范畴以及形式，同时也将通过集中培训的方式提高对员工的服务意识。未来的竞争是服务的竞争。近年，川正家居一直很注重服务的提升，建立了自己专业的售后服务团队，每到淡季就进社区为市民提供免费的家具维修与养护服务。

人物印象

低调的拓展者

2003年至2014年，这11年的时间里，金山从一片荒芜变成了一座热闹的城，川正家居从一个默默无闻的自营卖场变成了金山的坐标之一。而这十年，对于川正家居的总经理林坚来说，也是一个成长与蜕变的过程。

11 年前的福州家居市场，正处于起步阶段，11年前的林坚，25岁，对怎样经营家居卖场毫无经验，面对当时还是一片荒芜的金山，还有惨淡的生意，也曾失落过，动摇过。但20岁就开始做生意的他，凭借超强的学习能力、观察力、执行力、判断力，一路坚持了下来。川正家居的影响力，不仅在金山区域家喻户晓，还辐射到整个福州，产业也从家居行业拓展到了酒庄、星级酒店、金融等行业。作为本土最具影响力的家居卖场之一，掌舵人林坚一直很低调，11年来，他究竟经历过什么，对市场他有怎样的思考，对明天他会如何规划，我们不妨来听听他怎么说吧!记者奉湘辉