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林旭

筑易装饰总经理

人物印象

低调的资深业内人

2011年夏天,筑易装饰进入福州家装市场,公司的理念很简单——做到“家家是样板,户户有口碑”。3年的坚持,让筑易装饰在圈内树立了不错的口碑,今年5月,筑易装饰被邀请入驻居然之家,标志着公司已经被市场认可。

近日专程采访了筑易装饰总经理林旭,从谈话中了解到,林旭进入装修行业已经有20个年头,从最初的设计施工到管理一家装修公司,他见证了福州家装行业的出现和兴起。谈到对家装行业的理解,他没有过多的华丽阐述,只是说,现在做装修,只有诚信、自律才能生存下去。

很多人对家装公司不够信任

采访中林旭分析了目前家装市场的形势,福州的家装市场,家装公司每年的接单量仅仅占总量的20%-30%,大部分客户明知装修游击队不靠谱,但还是会选择,说到底,还是对装修公司不够信任。

虽然装修公司比游击队更专业、服务上也更有保障,但因为工人的素质参差不齐,装修过程中有时候难免还是会出问题,多次协调后业主还不能满意,对装修公司的信任感自然就慢慢降低。所以在不少人看来,找游击队装修房子,再由自己全程监工,虽然累一点,效果差一些,但却成为了性价比最高的装修方式。

踏实自律才能得到客户认可

正是发现了这种现象,3年前,林旭在管理筑易装饰的过程中就将诚信、自律定为公司企业文化的主旋律,当时就提出了一个很朴实的口号:筑易装饰,步步到位。在他看来,只有设计、施工、管理三者同时到位,最终的装修成果才能让客户满意。

在筑易装饰,公司对诚信和自律的标准已经被量化并形成文字,每个员工都必须遵守。林旭说,我们做了一张表,里面包含了装修中每个项目的工程预算,项目、品牌、规格、价格全部一目了然,签约前我们会给客户看,每一项收费都有章可循。

装修过程中,考虑到业主在验收时可能会无从下手,公司将每一项都形成文字列出来,挂在墙上,客户验收通过后才能进入下一环节,并将砌砖、水电等6大基础项目设置为必检项,从上而下尽量避免装修过程中的失误。在林旭看来,公司应该从创品牌阶段就把这些细节做到位。

筑易的工地始终开放供人参观

由于从一开始每个细节都很透明,所以筑易装饰对承接的每一套工程都很有信心。采访中林旭坦言,在筑易装饰,最难的永远是每个楼盘里的第一单。公司刚起步,市场认知度不高,前端的销售是最困难的。但是只要在某个楼盘里开了第一单,之后再开单就变得容易很多,很多人都是在参观完工地后成为了我们的顾客。

2011年年底,公司刚开业几个月,在泰禾红峪承接了一套别墅的装修,从开始装修后接单量就一发不可收。截至目前,仅泰禾红峪别墅群,公司就已经开了16单,另外还有多套准备动工。一家装修公司在一个高端楼盘能做到这么大的量,在业内也是少有的。

林旭说,我给公司的定位是:家家是样板,户户有口碑。我们的工地从来不怕客人参观,相反,我们承接的每一项工程都能拿得出手供人参观,很多业主在装修入住后也会同意看房需求,口碑就是这样传出来的。

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