——访三洋空调营业部长余海宏
在国内空调业界，三洋绝对是一个元老级的洋品牌。早在20年前，三洋就进入了中国市场，最早在广东建立的广东三洋以生产窗机为主，自1993年开始，三洋又在沈阳和大连分别设厂，其中沈阳三洋以生产2.5P以下的家用机为主，而大连三洋则以生产2.5P以上的商用空调为主。虽然三洋在中国的摊子铺得很大，但是三洋在中国市场始终保持很低的调子，即使在空调市场竞争愈发激烈的近几年也很少听到三洋的宣传炒作。
就在两个月前，一切似乎有了转变。
由日本三洋电机株式会社社长桑野幸德亲自坐阵，三洋民用产品企业集团旗下各“头面人物”齐集的三洋中国方针发布会在人民大会堂召开，与会的三洋空调方面突然“变脸”，高调宣称“立足东北、扩大华东，抢占华南，挺进全国，5年内销量达110万台”的战略方针。为此，三洋已决定将新近开发的远程控制空调、新冷媒空调和克菌空调全部投向中国市场。两款具有国际领先环保性能、国内鲜见的SAP-KCRV123GHZU和SAP-KCRV93GHZU家用小型空调也将于本月从日本“急调”中国。
这一切的原因何在呢？三洋空调营业部长、中国经理人余海宏在接受本网记者采访时作了一番解释。
新机遇来自消费观念的更新
中国市场在三洋空调全球战略视野中的地位正日益上升，三洋空调正在致力于将中国市场从已往的出口加工基地转型为内外销并重的生产基地。不久前，日本三洋电机总部在中国举办的方针发布会上也再次明确了这一发展战略。三洋掌握着环保空调，变频空调的核心技术，并拥有自己的国际标准，而日益膨胀的中国空调市场正充满着新的机遇，三洋空调确实到了该“变一变脸”的时候了。
内在的深层的机遇来主要自消费者观念的更新。外在的表现是一级市场逐步规范，二三级市场的快速启动，这些都为空调销售增加了拉动力。关于消费者观念的更新具体来说主要体现在三个层面，一是越来越注重空调产品的整机性能，二是健康环保意识不断增强，三是对智能化空调的需求日益增大。这对于掌握着空调高端技术的外资品牌而言，无疑是一种极其有利的市场走向。
但是，消费者观念的更新固然是可喜的，但其中也有很大的隐忧。一些空调企业关于健康概念和变频概念的炒作却会对消费者产生一定的误导。第一，在健康环保概念方面，应当说部分国产品牌掌握了一定的健康环保空调技术，但决大多数企业仍在鼓吹空调的种种“杀毒”功能，俨然是要将空调当做医疗器械来卖，这显然是不切实际的。健康环保空调的发展前景不能仅仅体现在对健康概念的炒作，而应当以环保技术为核心，讲求实际，例如三洋在全球最早致力于研发不使用氟利昂的新冷媒空调技术。此外，颁布健康环保空调的国家标准已迫在眉急了。第二，在变频概念方面，少数国产空调品牌的确引进了变频技术，国内一些有影响力的变频空调技术就是从三洋引进的。但一方面由于国内变频空调技术尚未成熟，目前只能将一些售价较低的国产变频空调称为“使用了部分变频技术的空调”，如果将之称为成熟的变频空调，尚待商榷。另一方面，中国变频空调市场尚未启动，因此从一定意义上制约了消费者对变频空调的理解和接受，也制约了中国变频空调市场乃至整个智能化空调市场的发展。
三洋在中国生产的变频空调一直全部出口，在中国市场战略调整之后，计划今年适当的时候在中国市场推出真正意义上的变频空调。
中国空调市场将迈入“整机性能时代”
此前很多消费者认为只要空调压缩机的质量有了保障，空调整机的质量就有了保障，其实这是一个认识上的误区。目前，国内空调企业几乎都不能生产自己的压缩机，各品牌所选用的压缩机无非都是大金、松下、三菱、日立、三洋等品牌，在质量上并无较大的差异，而消费者往往容易忽视的冷凝器、四通阀、电机、蒸发器等零部件，其实对空调整机质量的影响很大。一些责任心不强、缺乏严格监测体系的“螺丝刀”企业不可能生产出整机性能有保障的空调产品。从这个意义讲，品牌最终将成为空调营销的最大内在推动力，尽管此前的一些调查报告曾显示，品牌在空调营销中的作用正在减弱，那只是空调普及期所必然表现出来的实用主义倾向，不可能是长久现象。随着消费者观念的日益成熟，中国空调市场必将迎来整机性能时代。
为扩大中国市场已经做好准备
三洋空调已有五十年专业制冷的历史，在环保空调和变频空调等前瞻性的发展方面技术领先，表现在具体产品层面也是看得见，摸得着，如制热制冷高能效、远程控制、COP性能系数高（COP制冷最高达3.25，平均2.83，高于国家标准0.13。COP制热最高达3.58，平均3.26，高于国家标准1.56。）等等。基于这些技术优势，2004年三洋空调将在中国市场推出富有竞争力的新品。除了将新近开发的远程控制空调、新冷媒空调和克菌空调全部投向中国市场外，5月份还计划将W.W全球战略机型投放中国市场。此外，两款具有国际领先环保性能、国内鲜见的SAP-KCRV123GHZU和SAP-KCRV93GHZU家用小型空调也将于本月从日本调往中国。
目前，三洋在中国的工厂年产达到80万台，设计能力100万台，其中返销日本30万台，出口欧洲、澳大利亚、中东、美洲等地区10万台，国内销售15万台。准备五年内销量突破110万台；目前已经在全国设立11个服务管理中心、备件中转仓库，在售后服务上，A级服务网点已近500个，遍布全国20个省，部分网点已经延伸到县镇级，可以服务到每一个用户。渠道上则采用自营与代理并行，与苏宁进行全盘合作，与国美进行选择性合作，其它家电商业资本做合理有效补充。
坚决抵制恶性价格竞争
虽然在大环境下价格战是逃避不了的，三洋空调会在保证品质质量的前提下，针对市场变化适当调整价格，但不参加低价竞争，更不会参加恶性价格竞争。
虽然说三洋以前在中国市场一直保持低调，但是三洋空调的实力却不会让人怀疑，此番三洋空调大张旗鼓有备而来显然是要有所作为，在空调业愈发热闹的2004年，到处充满机遇和挑战，三洋空调2004年的道路会走得如何，让我们静观。
