在5月10日举办的纸包装和软包装设备器材展览会上，笔者有幸见到了青岛佳友包装机械公司总经理宋佳琳（以下简称宋总）。年轻、漂亮又非常健谈的宋总给我们留下了深刻的印象，同时我们也对这个年轻总经理所领导下的佳友公司充满了好奇，在与宋总近一小时的谈话中，宋总为我们揭开了佳友的美丽面纱。 笔者：宋总，您好！先为我们介绍一下贵公司的基本情况好吗？ 宋总：青岛佳友包装机械有限公司是生产包装机械的专业厂家，前身是青岛环球钢皮带扣厂，创建于1988年，97年进入包装机械领域，佳友公司正式成立已有3年时间，目前在业内享有一定的盛誉。公司目前占地3万多平方米，配备先进的生产设备及流水线，拥有多项专利技术，公司现有员工100多人，年产值2000万元。目前公司在福州有一个办事处，也是佳友的总代理，目前我公司产品在福建那边的市场占有率已经达到了70%。 笔者：当初贵公司从皮带扣厂一举进军包装机械领域，都考虑了哪些因素？ 宋总：从皮带扣厂到生产包装机械主要是考虑这两个产品的用户群。因为这2个产品都是为瓦楞纸领域服务的，不同是以前做配件，现在做机械，但是两者的用户群是完全一样的，我们公司目前的很多客户就是以前皮带扣厂时的老客户。 笔者：贵公司的宣传语是“佳友——just you！”，相信“just you”的自信一定来自于我们的产品，那您能给我们介绍一下贵公司产品都有哪些优势吗？ 宋总：我公司是亚洲唯一一家专业生产纵切机的厂家，产品品种齐全。目前公司设备已经出口德国、日本、新加坡、泰国、越南、马来西亚等国家。其中日本市场是近期打开的，我们已经有1台设备运往日本，并且和日本建立了长期的合作关系，接下来将有40台出口日本的计划，今后日本市场将会占我们销量很大一部分。 笔者：您刚才主要介绍了国外的情况，是不是我们的产品主要是在国外，那么国内市场呢？ 宋总：实际上，目前我们主要走得还是国内市场，但是我们以后还是想更多地向国外发展。原因是国内市场同类产品比较多，用材、加工工艺等要比我们的低一些，当然价格也相对较低。我们主要走得是高档路线，不能降低自身标准去适应市场，我们是要求产品质量能够越来越好的，所以想把我们的产品推向国际市场。 笔者：纵切机贵公司在国内是做得最好的，贵公司是怎样做到这点的呢？ 宋总：我们在技术上一直是领先的，另外，磨刀器是我们的专利产品，它仅仅是一个部件，我们还有其他可以申请专利的设备，但目前只申请了磨刀器的专利，这也是我们的一个疏忽。但国内目前没有一家能够模仿我们的产品，我们的技术含量是很高的。 笔者：我们知道，佳友一直秉承顾客导向的经营理念，那么在这些方面贵公司都是怎样做的？市场反馈情况又怎样呢？ 宋总：在售后服务方面我们一直都是努力做得最好，每年年底都会有电话和传真的跟踪调查，以了解客户对我们产品的使用情况。目前我们的产品基本不用售后服务，因为近几年我们的产品性能一直都非常良好。在最初阶段，我们的售后也是非常到位的，可以为客户免费更换2次，现在我们公司产品性能趋于稳定，所以出现问题的情况基本没有。但是一旦产品出现问题，我们的售后服务都会是最好的。 笔者：有种说法是我们包装机械过度依赖国外的先进技术，所以发展比较缓慢，能谈一下您对此观点的看法吗？ 宋总：目前国内包装机械已经有了很大的发展，目前国内的很多产品已经返销欧洲，而且中国也很有可能成为全世界最大的包装机械生产基地。毕竟我们还是有很多优势的，比如说劳动力成本、材料等都相对比较低。 青岛佳友包装机械有限公司展台 笔者：佳友从3年前正式成立到目前在市场上这样的知名度，应该说发展是很迅速的，您能给我们介绍一些经验吗？ 宋总：首先说佳友是个家族企业，也是最早一批打造品牌效应的企业之一。我们的品牌打造主要是靠广告宣传，我们公司没有单独的销售人员，产品销售大部分都是通过广告和展会两种渠道。此外，我们的产品质量一直很好，和客户关系也非常融洽，客户的宣传也起到了很好的作用，现在我们的很多客户都自愿担任我们的义务销售员。其次，在选择人才上我们更注重经验与敬业精神，并为员工提供很好的福利。再者，我也比较喜欢这个行业，现在做工作更多的是当作一种乐趣，可能做起来更得心应手些吧。 笔者：最后您给我们简单介绍一下贵公司近期的发展计划吧。 宋总：目前我们正在征地建造新的厂房，新厂房主要生产半自动钉箱机、半自动粘箱机，预计3个月后竣工。目前这两种机器已经正式推出并开始零售，我们希望通过自己的努力，使得这两种机器在以后都能达到批量销售，同时也希望在我们的这两种设备也能够做到同类产品中的最佳。我们一直秉承这样的理念：要么不做，做就要做到最好！