艾美特电器（深圳）有限公司是一家专业生产小家电产品的知名企业，目前其电风扇的生产、销售能力与美的、格力并列全国三甲。在2004北京中国国际家电展览会上，艾美特展示了电风扇、空气清新机、换气扇、干手机、电磁炉、电饭煲等上百个型号的产品。借此机会，hc360慧聪网记者对艾美特电器（深圳）有限公司执行董事蔡正富先生进行了专访。
艾美特电器（深圳）有限公司执行董事蔡正富
记者：作为小家电行业的著名品牌，艾美特在行业拥有很大的优势和实力，这应该与艾美特高标准的管理及经营分不开的，那么艾美特在管理和经营方面有那些独到之处？您能否在这方面为我们进行介绍？
艾美特电器（深圳）有限公司执行董事蔡正富
蔡正富先生：艾美特电器（深圳）有限公司成立于1991年，注册资金是2000万美元。在成立之初基本上是为三洋等世界知名品牌作OEM生产，并没有自己的品牌，经过10余年的发展，今天的艾美特已经拥有了自己的知名品牌“艾美特”，公司已经能够支持“三天一新品，每季一番新，每年100余款新产品问世”的研发目标，产品销往世界各地，并在日本等国家、地区深受欢迎。在日本，我们的电风扇销售达到了日本全国总销量的1／3，更主要的是今天我们已经拥有了来自大陆、台湾、日本、欧洲等各个地区的高级设计师组成的强大研发队伍。
如同你所说，公司发展到今天是和我们一直坚持的经营和管理方式分不开的。首先在经营方面，在公司成立之初，我们自身的实力与知名度还不高的时候，我们坚持走“OEM”路线，这样我们就可以减少企业自身的风险并保证企业的利润，通过与欧美、日本的几个国际知名品牌的合作，我们从他们身上吸取了很多先进的、适用的生产、经营方面的经验；同时也积累了一定的资金和人才储备，这样我们也就具备了生产和推广自己品牌的能力。包括现在，即使我们自己的品牌“艾美特”已经具备相当高的知名度，我们的企业已经具备了相当的实力，我们现在应然依靠两条腿走路。一方面生产、销售“艾美特”品牌的产品，另外我们依然没有放弃“OEM”，但是我们将之上升为“ODM”，我们具备这样的实力。
虽然有人说我们这样的做法比较保守，但是我不认为这是保守，这是一种稳健的做法，这样可以将企业的风险降低，可以保证企业的持续性发展。
在管理方面，我们特别注重人才的养护。刚刚提到，我们拥有来自各地的优秀工程师，我们还有一批卓越的管理、营销人才。是人才必然会成为各个企业追逐的目标，怎样能够留住这样的人才？只是凭提高待遇是不够的。在过去一段时间，我们总计已经拿出了公司净资产的10%分给了1000多个管理人员与资深员工，这样这些公司核心团队的组成者就成为了公司的一部分，他们成为了公司的股东，他们的利益得失与公司经营好坏就直接联系在一起。这样的做法让公司内优秀的人才和公司成为一体，休戚相关、荣辱与共，保证了公司在“人”这个因素上的稳定性。
经过这些年的努力，不谦虚一点讲，艾美特在家电行业已经具备了一定的实力，但是一直到今天作为我的感觉仍然是“如履薄冰”，丝毫不敢放松，我们艾美特从成立发展到今天就是凭借这样谨小细微、认认真真的作风走过来的。
记者：那您能描述一下艾美特的发展前景吗？
蔡正富先生：艾美特将本着“诚信经营”、“立足中国”的原则，在空气改善方面着力发展，成为“空气改善”方面的专家。
记者：艾美特要发展，当然离不开整个家电市场，但目前在整个家电行业，小家电方面相对来讲还不够成熟，市场上还存在很多无序的问题在影响行业的向前发展，比如产品质量、伪造等，对这些问题您怎样看？
蔡正富先生：应该说，小家电市场的潜力是十分巨大的，从事这个行业的企业也非常多。虽然说这个行业存在着一定的不规范之处，总体上讲还是乱中有序的。经营小家电的企业笼统一点分可以分为品牌商和非品牌商，一般情况下品牌商的经营都是比较规范的。品牌商之间进行的竞争很激烈，使小家电行业进入了微利时代，规模比较小的企业生存会比较艰难。举个例子来讲，一台普通的电风扇，像艾美特、美的、科龙这样的品牌产品可以买到100—110块钱，而那些手工作坊式的小厂如果生产同样产品要买到140—150块钱。这是因为他们的生产能力弱，生产成本下不来，反之艾美特、美的、科龙这样的品牌产品具备庞大的生产、销售规模，可以有效地降低成本。那么，这些小厂如何同我们竞争呢？很多人就采用降低原材料成本的做法，把成本、价格都压缩到我们以下才有办法获得一定的市场，而这样做的直接后果就是质量不过关，直接导致市场的不规范。
在小家电市场竞争这样激烈的情况下，仍然有很多人进入到这个行业，主要原因是因为小家电行业的产品种类繁多，虽然各个空间比较小，但是数量大，给投资者很多选择的生存空间。
记者：服务一直是家电行业比较集中的话题之一，也比较容易引起纠纷，服务在小家电行业怎样？您如何看待这个问题？
蔡正富先生：在小家电行业服务同样是一个严重的问题，之所以没有像比如电视机、洗衣机、空调等大家电那样突出其实是和消费者的消费心态有关的。消费者购买了空调等大家电要花费上千块、上万块，会非常的在意，经过精挑细选之后会对产品有相当高的性能要求，只要有一点不满意的地方就会认为自己的投资不划算，就会认为是产品有问题。而在小家电方面，小家电产品的价格比较低廉，几十块、三两百块的产品非常多，更有很多厂家生产的低质量低价格产品。消费者在购买的时候已经有这样的心理准备，就是少花钱，产品能用就用。这样一来，即使在产品出现问题后也很少出现像大家电那样的激烈行为。
我这样讲并不是说小家电企业就可以不注意产品质量或者服务水平的。作为小家电企业要做好、做大、做强必须在各个方面都做好、做到位，包括服务。我们艾美特目前就已经在全国各地都设立了维修服务站，这里面有我们自己设立的也有特约的，每一家维修服务站都要经过我们严格的审核，不具备足够的实力我们是不会采用的。另外，我们每年还都会对这些维修服务站进行更新，并且及时向消费者公布，以此来保证消费者的利益。
记者：蔡先生，还有一个问题，就是近一段时间以来，原材料涨价的问题一直在影响着家电业，小家电产品涨价的消息也不绝于耳，这个问题您如何看？
蔡正富先生：原材料价格上涨对小家电产品的价格有一定影响，但是不大，特别是对于大型企业。以我们艾美特为例，由于我们的生产销售量相当大，我们在原材料购买方面的需求就非常大，这样我们通过批量购买可以有效的控制原材料成本。所以说，原材料价格上涨对我们的影响并不是很大，影响较大的主要是生产能力相对较小的企业。
小家电产品从长期看，价格将更趋于稳定，总的价格不会有提升，应该是越来越低的。
记者：如果小家电产品的价格越来越低，作为生产厂商如何来保证利润？
蔡正富先生：首先小家电的产品价格不会无限制降低，当达到一个合适的位置的时候就会稳定下来。另外，和大家电对比，小家电的利润率相对较高，而且产品的更新难度比较于大家电也容易，可以更快的设计、生产新型号的产品来保证利润。另外小家电企业的资金周转也比较于大家电企业要快，这样在资金回报方面也更容易。
记者：谢谢蔡先生，通过您的介绍让大家更了解了小家电行业，希望艾美特可以在今后取得更优异的成绩，并且在本次展会上取得满意的效果。
蔡正富先生：谢谢！希望通过大家的共同努力让我们的行业发展的更好。
