四川的本土瓷砖品牌不少，但在全国做大做强的品牌不多，而荣获“中国驰名品牌”的瓷砖品牌，在西南地区也只有万茂一家。那么，万茂瓷砖是怎么做到的呢？日前，记者就此采访了万茂瓷砖工程部经理刘亮先生。
记者（以下简称记）：刘经理，请你谈谈近些年万茂瓷砖在四川发展的情况？
刘亮（以下简称刘）：追溯万茂瓷砖在川的发展历史，已是十几年前的事了，做瓷砖，万茂可谓是资历深厚。在成都这个本土后方市场，万茂走得很稳，也站得很稳。从2000年起，万茂连续四年荣获“四川名牌”的光荣称号，在四川陶瓷界声名鹊起，在2007年万茂瓷砖更是从众多竞争对手中脱颖而出，一举拿下“中国驰名品牌”，为万茂瓷砖进军全国市场又添加了一个重要的砝码。
记：据我们了解，万茂瓷砖在四川乃至全国市场都做得不错，并荣获“中国驰名品牌”，是凭借什么做到的？
刘：两把剑：质量和服务。从品牌创立之日起，万茂就一直视产品的品质为第一生命，如果保证不了品质，其它一切都是空谈。重服务是万茂树立品牌信誉的关键，以优质的服务赢得顾客的口碑。因此，在这样两个前提下，万茂瓷砖荣获“中国驰名品牌”在万茂人的眼里不是偶然，而是必然。
记：面对当下瓷砖新品的不断涌入，各品牌间竞争手段也在加剧，概念战、明星战、价格战、口水战等竞争手法不断升级，刘经理你是怎么看待的？
刘：万茂一直显得很低调，万茂不会去做那些表象的事情，而是踏踏实实做自已的产品。口号再响亮不如牌子硬，一心一意做牌子，不断提升产品的质重，只有过硬的产品质重，才能在大浪淘沙的市场中站住脚，才能走得更长远，在激烈的市场竞争中以自身的产品品质和创新来赢取客户对万茂的信任与忠诚。
记：万茂有什么独特的营销手段呢？
刘：我们认为，概念战、明星战、价格战、口水战等这些都不是一个品牌发展的长久之计，要在全国市场有所斩获，不能仅仅依赖这种短期的低层次营销方法。树品牌，品质很重要，服务也同样重要！在服务方面，万茂会定期对营销人面进行全方位的培训，锻炼终端营销人员的毅志力、耐心，争取在营销过程中及时准确地把握客户的心理，知晓客户想要什么，能为客户做的是什么，怎样帮客户达成愿望等，以优质的服务让客户了解万茂，感受万茂贴心的顾问式服务。
记：最近，我们在做品牌区域性调查时了解到，大邑县代理商王刚对万茂瓷砖的销售非常有信心，销售额在逐月递增。他表示，万茂瓷砖不仅品质好服务好，而且大众形象很好，在今年将计划多做工程和零售。对此，你最想对广大的经销商说些什么？
刘：非常感谢广大的经销商伙伴与我们共同努力。王刚是我们万茂瓷砖众多代理商中做得很有特色的一位，我们将大力予以支持。我们还将做好市场推广工作，拿出力度将万茂瓷砖推向一个更高的层次。
本报记者 李兆天 王浩
