安华卫浴拥有200多名中外资深设计师组成的设计团队，凭借对卫浴产品的发展趋势和新技术运用的独到把握，在产品设计上充分融合了北美的文化底蕴，以北美人文化、科技智能化的设计理念，全力彰显人性需求，同时结合人体工程学、流体力学、结构力学的最新研究成果，开发研制出2000多种款式新颖时尚大方的卫浴产品。
记者：杨总，您好，谢谢您接受我们的采访。据了解，您在这个行业摸爬滚打多年，那么在众多的卫浴产品中，您为什么选择做安华的代理商呢？
杨总：选择做安华的代理商有必然的原因和偶然的原因。我们在武汉做建材销售做了很多年，要想做大做强必须寻找机会代理一个好的品牌。这个时候，恰好安华卫浴进入中国大陆，我们认为安华在国内市场有非常大的发展空间。必然是指我们一直有心寻找，偶然是指遇上了安华上市的契机。
记者：能谈谈安华在武汉市场的销售网点如何吗？
杨总：安华在武汉的建材市场有专卖店5个，在百安居和好美家有6个销售专区，加起来有11个销售网点。超市销售情况在各家居超市都有统计，数据显示出，我们最近几年的销售都是在前两三位。
记者：那么在安华全国整个经销商体系中，武汉的销售业绩大概在什么位置？
杨总：武汉安华的销售量很大，和北京、上海，天津同属于中国安华的第一销售量梯队。这个你们也看得到，像我们在大武汉家装，居然之家，以及小东门宜家、武昌康家的专卖店，销售量都是领先于对手的。
记者：安华在武汉的销售是成功的，多年来您也一定积累了不少经验，能介绍下吗？
杨总：首先产品质量要过硬。再有，以前的卫浴产品竞争，大家知道都是以价格和质量来取胜。现在呢，已经上升到服务和品牌文化的竞争。服务大家会觉得很好理解，你把售前、售中和售后服务都做好，就能让顾客有一种信任感。而文化竞争呢？刚才提到了品牌文化，我觉得除此以外，经营理念和团队氛围也是很重要的文化，例如：作为管理者你要对你的员工友善，你的员工才会对顾客友善。另外，我们也要和上游企业沟通，把本地区消费者的对卫浴产品的理解和需求反馈给研发团队。
记者：除了超市、专卖店这些主要的销售渠道，安华在武汉还有没有别的销售渠道呢？
杨总：除了常规的渠道还有些辅助渠道，比如说，小区推广活动，与家装公司合作搞产品推介会等。
记者：对于目前的流行的网络销售，您有什么看法？
杨总：据我所知，在某一些行业里，比如IT行业或一些家电行业，现在网上交易运作得非常有声色，而且也有比较大的市场份额。我自己的手机也是在网上淘的。至于建材产品，我相信它也会逐渐地涉及到网络销售上面去。但这个过程会比刚才说的那些渠道慢一些。因为，它毕竟是个性化产品，而且，它需要体验，需要你身临其境地去体验。当一个产品展示在你眼前的时候，它的质感、和它相应的环境配套，网络难以做到。对建材来说，网络销售目前是比较重要的辅助手段。同时能够迅速的提升产品的品牌知名度，甚至是美誉度。
记者：现在陶瓷业有一个新的趋势，就是将产品灌入文化的概念来销售，对于“陶瓷文化”的营销模式，您是怎么看待的呢？
杨总：我觉得这种营销模式很好。就象安华在进行产品研发的时候，首先考虑的就是产品的文化价值。比如说在我们卫浴行业，提到美标，大家都能想到它是一种美国文化，它设计比较大气，线条也比较粗旷，提到TOTO，就是一个亚洲风格的产品，做得比较节省。那么，我们安华体现的是一种北美的文化，因为我们的设计研发团队里有一部分来自加拿大的设计师，他们比较注重环保和简约，不喜欢过多的线条和复杂的结构。初看起来你会觉得比较简单，但是用了几年、十几年之后，你不会觉得讨厌它，因为从视觉上不容易产生疲劳。再加上它注重环保，你会觉得清洗安华的产品比较方便。
记者：您刚才谈到了安华的产品文化和风格，那么您认为安华是凭借什么在市场上脱颖而出？
杨总：主要优势就在于我们产品的研发和国际接轨，更新换代很快。目前安华产品的出口量非常大，产品不止要让中国人满意，还要面对国际市场，这需要站在一个更高的角度去研发。我们的产品相对于其他品牌，也更时尚和新颖。你们如果到卖场转一圈，就感觉得到，很多品牌的新产品推出非常慢，一年可能只有一两个款式，但是我们会更快一些，让顾客选择更丰富。还有：大多数国际品牌也都在中国生产，在中国生产的安华品质非常令人放心。
记者：市场竞争是永恒的话题，陶瓷行业怎样在竞争中树立自己的品牌的呢？
杨总：我们公司核心理念有两条，一条是树立品牌形象，一条就是维护好客户关系，这是我们公司的座右铭。说到树立品牌形象，要细分到很多方面。在销售环节要给顾客提供一套让他觉得恰当的产品，用客户感觉合适的价格买到适合他用的产品，这是非常重要的。我们有些竞争对手，为了追求利益最大化，比如说面对大方的客户就推荐一些价格虚高的产品以赚取暴利；当遇到一些不太富有的顾客，就推销一些不好用又没有配件修的快要淘汰的产品。这样做就会损害自己的品牌形象。好的生意不是最赚钱的生意而是客户最满意的生意。在服务方面，我们也有一些独创之处，如为了让客户能方便联系我们，每一户的安华产品背面都贴有安华服务中心的联系电话。刚安装的坐便器都会有一个保护套以保证业主未入住前的产品卫生。从细节做起，慢慢累积才能树立好自己的品牌。
记者：您怎么看待武汉卫浴市场的发展呢？以及卫浴行业今后的发展？
杨总：武汉的卫浴市场，从质和量两方面都发展得很快。从量方面看，武汉的房产销售热度非常高，现在大家都非常热衷于置业，买一套房子甚至第二套房子，这也给我们行业带来了商机，整个量就上升了。从质来说呢，由于网络的普及使大家能够接收到的信息比原来更多，顾客也比原来更理性，更聪明，更会选择。武汉卫浴市场优胜劣汰会加快，品牌集中度会更高。同时卫浴产品国际化，功能多样化是个趋势。我举个小小的例子，我们卫浴产品里的净身器，在欧洲国家几乎每个家庭都会配备。但在中国以前的卫生间都比较小，现在卫生间慢慢的加大了，大家可能会逐渐接受净身器产品。卫浴产品的品质从一定程度上代表了家居生活品质。
记者：今年有什么计划呢？
杨总：进一步提高安华产品在武汉市场的占有率，提高品牌知名度和忠诚度还是我们明年工作当中的首要任务。
记者：谢谢杨总，相信安华在08一定会更加喜人！
