【时间】：2008年5月27日

　　【地点】：第13届上海厨卫展

　　【嘉宾】：成霖洁具股份有限公司总经理陈宗云

　　【主持人】：请成霖集团的陈总给我们介绍一下，我们企业在软实力方面建设的心得体会是怎样的?

　　【陈宗云】：我们中国卫浴行业的硬实力比国际卫浴行业来说没有什么落后的，现在要什么我们都可以做什么。像肚子比较大的马桶，其实东鹏在早几年也可以制造出来，关键是产品的细腻程度有差距。我们现在在软实力方面主要是我们的构架有问题，我们有销售总监、市场总监、总会计，但是我们没有那么多总产品司。

    其实我们的卫生间是一个整体，比如说有的国外产品是没有我们的白、没有我们的好，如果光是这些好也未必是真正的好，如果光是你的外壳漂亮也不一定是好销售。我讲的是我们综合的东西没有，我们只是想如何把马桶做好，说我会做淋浴、会做其他的，但是关键的问题是，我们会不会做整体卫生间。我们的卫生间是一个整体，如果设计师只是为了做一个标新立异的马桶，或者是漂亮的脸盆就叫好的卫浴，这个不是我们整体卫生间需要的。

    我们现在是需要一个总的设计师，需要有一个总牵头的人。我们企业要有一个产品牵头人，现在我们的产品，成功的企业是谁?不是老板，箭牌的谢总就是产品的设计师，惠达的王老板也是产品总设计师，其实我也当过两年设计师，但是你要管这个，还要管那个，什么都要管，这样是做不好的。

    还有我们品牌的基础根本不强，还有你对五金的了解、浴缸的了解根本没有全到位，好像我是叫做总设计师，因为产品的设计是我说的算，但是做的好不好?不好。我觉得我们都没有做好，所以前一段时间讲，为什么我们老被哼哈二将站门口，为什么我们就不够亮呢?所以我们要尽快有一个产品的总设计师，这一点是非常重要的。像咱们造飞机，我想总设计师他不一定会造，但是总的架构没有这个飞机也飞不起来，翅膀再硬也飞不起来。我们做一个好的马桶、脸盆，虽然我们做的好这些，但是我们做不了一个好的整体卫生间，没有整体的思想是不行的。一个企业是这个思想，一个企业是那个思想，如果思想太多了，也会有不利的地方。

　　【主持人】：谢谢陈总。在市场不断变化的情况下，我们的企业是如何来调整的?我们的企业理念是什么?

　　【陈宗云】：大家都是有公司文化的企业，在营销观点变化的今天，这次的展览会就是其中表现形式。我们的营销理念就是希望越做越好，我们做卫浴的，我们要解决全部的问题，只要消费者满意大家就有生意做，消费者不满意，我们就做不了生意。我觉得其中满意是非常重要的，但是在满意的过程中间是不是真正满意了，这个是我们要关注的。

　　【主持人】：汶川地震发生后，成霖为我们的灾区人民提供了哪些支持?

　　【陈宗云】：汶川地震对我们全中国人民震撼太大了。昨天我跟欧阳董事长聊天的时候说，成霖高宝集团主要是在欧洲、北美地区，首先我们自己先捐了100万，我们也在山东省捐了款。我们在深圳有三个厂，他们也纷纷捐款。地震发生以后，我们四川的经销商，特别是我们绵阳的经销商，昨天我们专门请了绵阳的经销商来到上海，昨天晚上我们还举办了一个专门慰问灾区的晚宴，问他们我们的工厂、员工受到了哪些损失，还好我们的员工都没有死伤。在地震之后，我们在成都的员工及时的赶往了汶川进行支援。

　　【主持人】：感谢陈总接受我们的采访。