主持人：首先感谢您接受我们的采访。

  张伟：谢谢主持人。

  主持人：昨天有一个地板和装饰大会，我们参加了，我们知道世友获得了一等奖，我想就这个问题问一下，你觉得做了哪些工作才能获得呢一等奖？

  张伟：相对一些老品牌子来说，我们世友算是后起之秀，但经过短短8年的发展，世友在销量、品质、品牌、技术创新等综合实力方面已经跃居行业前列。这些在行业和消费者心中都是有目共睹的，所以这次获得这个奖项，可以说我们是当之无愧的。为什么世友在这么短的时间能迅速的发展起来，主要有四个方面：首先是讲诚信，无论是我们的员工还是经销商首先要讲诚信，用我们董事长的话来说“做人要讲诚，做企业更要讲诚信，企业不讲诚信肯定是做不长的。”一个企业要发展首先对消费者诚信，世友的诚信主要体现在几个方面，一是产品信息明示，这是我们在行业内做的比较领先的，我们在产品包装箱都会明示产品的理化指标，例如耐磨性、漆膜硬度、漆膜附着力。二是，我们公司决不生产“五劣”板，所有终端门店决不虚标木种信息，市场一些不法的厂商会利用消费者对木种知识了解少的弱点，将一些低廉的木种标成珍稀木种，误导消费者来谋取暴利，在我们世友的门店绝对没有这种的现象，我们向消费者承诺，绝不虚假木种信息，假一罚十。前几年行业内发生诚信危机事件之后，世友在第一时间做出反应，在行业内率先倡导并捐资成立诚信基金。

  品质方面，大家都知道，影响实木地板使用寿命的重要因素是稳定性，而决定地板稳定性的核心因素是含水率。世友在行业内率先推出并坚持执行含水率片片检验流程，使地板的含水率适合铺装环境的水分要求。这样就不会因为铺装后地板水分因环境因素而发生变化。同时，世友从原材料进厂到成品出厂都经过严格的检验流程，在整个生产过程中实行片检，确保合格的成品进入下一道工序。

  在创新方面，世友也领先于行业。我们在巴西、北美和国内都有自己的科研中心。07年世友就有两款新产品一上市便引起了行业和消费者的高度关注，一款是世友抗地热实木地板，原来北方地暖环境都只能铺装强化地板，因为普通实木地板用在地热环境易开裂、易变形，而我们采用高温热处理技术生产出来的抗地热实木地板让北方消费者也能享受实木地板的高贵。还有一款是钛晶面抗刮痕地板，传统的实木地板，穿着皮鞋在上面走一下都会留下划痕，穿拖鞋都需要小心翼翼的，而我们的钛晶面抗刮痕地板，女士穿着高跟鞋在上面走，也不会留下压迹。耐磨性高于普通实木地板的四倍之多，而且它的硬度、漆膜附着力等方面也是远远优于市场普通实木地板。

  主持人：这些新产品都在你们的展柜里面吗？

  张伟：是的，在我们展厅都有展示。在服务方面，我们为全国消费者推行了金色木匠5A级服务。其实木地板在铺装前只能算是半成品，行业里面有这样一句话，木地板的使用寿命质量，30％看地板的本身品质，70％看铺装。而铺装主要又包括辅料和铺装工艺。所以，为了确保世友木地板的使用寿命，我们为消费者提供纯正的世友地板辅料和专业的铺装队伍，制定了标准的铺装工艺。我们的铺装工人在上岗前都会经过培训，要求持证施工。而且我们每年都会举行施工队长培训班，7月底我们就会组织全国各地的世友地板施工队长在南浔进行地板铺装施工培训。同时，我们安排员工参加行业举办的各种培训，其中就有80多名施工人员参加过高老师的施工监理培训。

  主持人：今年的建博会是第十届了，你们参加了几届呢？

  张伟：我们这几年每年都有参加。

  主持人：有没有收获，这次有没有值得期待呢？

  张伟：我们参加这次活动主要是进行广东地区二、三级市场的招商，通过在展会现场和意向客户进行初步洽谈，再邀请意向客户参加我们的招商大会。昨天晚上我们已举办由100多名意向客户参加了第一轮招商大会，今天还会有更多的意向客户参加第二轮招商大会，明天我们还会组织初步达成经销意向的客户前往公司总部参观并签定经销协议。

  主持人：实木地板我还是比较的关注，在这方面作为实木地板，我采访过人造板中心的吕斌主任，实木地板一定往高端发展，你们对这种实木地板的发展趋势有什么样的看法呢？

  张伟：我觉得实木地板还是未来消费发展的趋势，国内消费水平越来越高，消费者对家居品味也会越来越高，而实木地板在地面装饰材料中的王者地位是不可替代的，未来肯定会有更多的消费者选择实木地板，所以实木地板的市场潜力还是非常大的。

  主持人：市场是非常的有潜力的。

  张伟：是的，早期农村市场都是以水泥来装饰地面，随着农村生活水平的提高，强化地板和实木复合地板也逐步走进了农村市场，那么，我想经过一定时期，实木地板也将会被农村消费者接受。

  主持人：今年的市场是不太乐观的一年，原材料上涨，环保加强也是非常大，作为企业来说感觉怎么样呢？

  张伟：我们能感觉到这方面的压力，但对我们公司的影响不大，公司2004年与美国知名地板运营商庄森公司进行合资之后，大大提高公司的资金链和原材料供应链，我们在巴西、北美都有自己的原材料采购基地，能保证原材料能源源不断的供应生产，这是一个方面，同时我们的总部也储备了大量的原材料，随时应对市场变化的影响，所以今年的原材料上涨和通货膨胀对我们公司的产品链供应都不会有影响。

  主持人：有比较长远的储备，可以应对短时间的市场波动。

  张伟：是的，企业高层对市场会有一个远瞻性的预测，对原材料我们会有一个储备，短时间市场通货膨胀、不稳定等因素，都不会对我们产生威胁。

　　主持人：作为中国的地板产业，厂家有很多，竞争非常的激烈，产品有一个同质化的倾向，有没有产品的差异化的策略呢？如何让产品与众不同。

  张伟：目前木地板行业产品等方面同质化现象越来越明显，为了能在市场受房地产、股市影响有所下滑和同质化日趋严重的困境中找到出路，创出一条有世友地板特色的路，我们在两个方面做出努力，第一个是产品，企业坚持以产品创新为发展之本，引进林学博士等高技术人才，与南京林业学院等高等院校进行产学研合作发展，并建立木地板博士后工作站。利用一切可利用的技术资源研发新产品，去年世友抗地热实木地板和钛晶面抗地热地板一上市便在全国引起轰动，抗地热实木地板彻底解决了传统实木地板在地暖环境中易开裂、易变形的难题。钛晶面抗刮痕地板，更是彻底解决传统实木地板和实木复合地板易刮花、不耐磨的难题。在营销策略方面，我们也从传统的模式中走出来，不再是靠店长推荐、宣传资料介绍等传统的销售模式，而是采取一种更诚信，对消费者更有利的体验式营销模式，例如在全国所有终端门店设置PK台和抗刮痕测试笔，将市场上的普通实木地板跟我们的钛晶面地板进行对比，让消费者自己用硬币、用抗刮痕测试笔进行对比刮擦，我们也在河南郑州、山西太原、沈阳、江苏、扬州、杭州等地区举行了大型的钛晶面地板挑战万人踩踏抗刮痕极限活动，通过让消费者踩踏，让消费者观看在钛晶面地板上滑旱冰、骑山地车等表演，亲身体验、亲身感受把普通地板和钛晶面的地板据踩，让消费者亲身体验、亲身感受，我们不去给消费者说我们的地板如何如何好，通过让消费者亲身体验产品，自己来评价产品的好与坏。这种体验式营销模式不仅与我们世友的诚信文化相吻合，也是世友营销手段上的一个亮点和特点。别人的实木地板不敢让消费者去体验，不敢拿硬币去刮，不敢让消费者去踩，不敢在上面滑旱冰，而我们敢这样做。

  主持人：因为二十一世纪互联网时代，我们本身是网络媒体，我想问一下，你对网络宣传、网络营销有什么看法呢？

  张伟：现在的年轻人对网络已经从好奇逐步变成了一种依赖,有的人甚至有一天不上网就感觉非常的难受。有很多老年人也是对网络从排斥变成接受。对于我自己来说，遇到不懂事物或想购买一种新东西，我首先想到的是问网络，我想大家也有同感，所以网络对企业品牌推广如同报纸、电视一样也是同等重要的平台。其实我们一直同网络媒体都有非常紧密的联系，今年也有规划了系统的网络推广方案。我们的经销商跟当地网络媒体都有进行合作，例如像网络团购等活动，对我们的品牌提升和销量带来很大的提高。