【王丽君】我们都知道消费者对东鹏陶瓷的口碑一直非常不错，对东鹏陶瓷的产品也非常认可。所以今天我们特意来采访东鹏陶瓷副总经理赖成东先生，希望赖总给我们介绍一下东鹏最近这些年的发展状况。赖总，你好！

【赖总】谢谢！我现在的岗位是东鹏洁具公司负责销售的副总经理，东鹏洁具是我们东鹏陶瓷旗下的一个产品品类的一个子公司。专门以生产卫生洁具，就是我们所说的洁具产品为主。我们东鹏陶瓷有瓷砖，也有卫浴产品，东鹏陶瓷有三十多年历史，就是生产瓷砖，建筑陶瓷这一块有30年的历史，那么我们专业制造卫生洁具，卫浴产品，我们有15年历史。

14年前，我们就开始生产洁具，由于公司高层对我们品牌的定位因素，造成我们在销售当中没有专门销售我们卫浴产品，以前我们的卫浴产品是跟瓷砖产品一起来集成销售的。那么早在15年以前，我们的品牌定位就是生产家居产品，就是现在我们行业所推的集成概念，我们在15年以前我们就已经推这个概念了，所以说我们在很多年，我们一直都是整体来销售我们的产品，造成早几年我们在卫浴行业，我们的形象，我们的声音就偏弱、偏小。

那么我们根据市场竞争的需我们也在不断调整我们的策略，通过我们的调整开始在专门销售的洁具产品。我们现在东鹏洁具也在逐步在我们卫浴行业占了一定的位置，占了一定的市场份额，现在我们也至于于努力开发我们消费者的厨房空间、卫生间空间的产品，以后我们的品牌定位，我们的产品定位不是局限于瓷砖、卫生洁具，不是局限于瓷砖、马桶这些东西。比如说我们还有各种风格的意识家具，各种功能的淋浴产品，像按摩功能的水头头，按摩功能的淋浴房，还有高智能化的卫浴，就是卫生间、厨房的一些产品。

现在东鹏洁具，我们的洁具公司，有极强的研发制造能力，现在我们能够自主研发、创新一些智能马桶，还有我们能够自主研发、生产淋浴房、淋浴设备，现在我们也具备了自己的浴室柜等等生产的，现在我们努力的满足消费者对我们卫浴产品的一些环保、易洁、节水等等高科技的产品。

我们的产品曾经在行业里边也多次的在行业的产品里边领先，比如说我们早在几年前，应该在2002年以前，我们率先研发一个节水马桶，这个也是响应国家的节水的号召。在2002年以前，我们已经能够生产出3.8升到4升水的一些马桶，当时的马桶一般都是在7升以上，而我们生产出的马桶只需要四升水。当时的检验是通过国家的相关部门的检验，这个节水马桶，当时可以说国内还没有企业意识到要生产节水马桶。我们也是率先研发表面易清洁的功能，就是我们的马桶容易清洁，我们首先把当时是很高端科技的纳米技术融入到我们的马桶制造工艺里面去，通过纳米技术，使得我们的马桶容易清洁，这个是当时最好的易洁材料、易洁工艺，那么在研究方面，我们一直走在行业的前列。

在以后的发展当中，我们会朝着满足我们消费者的卫生间以及厨房的空间需要，我们将会不断的生产出更多的卫生间跟厨房的产品，而且空间特别大，现在我们已经做好了各方面的准备，比如说我们现在引进了国际上、行业的一些高端人才，高端的产品设计师，我们现在有意大利的设计师卡罗，卡罗设计师是意大利比较著名的，我们进行了合作，合作去研发一些新产品，我们也引进了国际上最先进的生产设备，我们各系列产品的生产规模，我们正在生产能力和生产设备正在扩展当中，这是东鹏的一些情况。

【王丽君】很多消费者都比较关心，国内的卫浴企业的生产能力，以东鹏为代表的一些国产高端卫浴品牌，他们在洁具的生产能力上，是不是能够和国际上的一些高端卫浴品牌洁具卫生品牌相接轨，是不是已经能达到国际上高端产品的一个水平，你能回答一下吗？

【赖总】这个问题对于我们行业来说这是一个比较简单的问题，我很肯定的回答你，现在我们国内的洁具行业的研发能力以及生产能力，可以说已经跟国际接近了，甚至有些方面，我们是超越于国际水平，像我们在产品设计方面，还有我们的生产规模方面，我们已经达到国际水平，甚至我们的生产规模。在全球卫浴产品生产规模最大的国家就是中国。在国际上很多品牌，大部分都是在中国销售，包括有一些洋品牌，它百分之九十以上的产品，是在中国销售。

【王丽君】那么既然中国的高端洁具产品已经能够达到国际水准，为什么中国的高端卫浴很难进入国际市场，而中国的市场却一直受着国际高端卫浴的冲击呢？

【赖总】这个问题是一个很重要的问题，对于我们行业来说，确确实实我们中国的高端消费市场份额是集中在洋品牌上，那么造成这种局面的话，我想是有以下几方面的原因。

第一首先是消费观念，中国国内消费者的消费观念造成的。那么这个消费观念，是由于中国的轻工业制造发展比较落后，应该说是在上世纪六七十年代以前，我们的工业水平都比较偏低，在国际上来说，那么我们有很多日用品靠进口，那么无形之中就形成了崇洋的消费观念，这种观念已经影响中国太深。这种观念已经其他行业已经得到转变，比如说鞋类、服装、食品、饮料、家电行业，应该说家电行业比较明显，这个就是消费观念已经转变过来。

那么在建材行业，在瓷砖消费这一块，在我们媒体界的朋友的努力下，在同行业的共同努力下，现在中国的消费者消费方面得到了很大的转变，他们现在已经不选用洋品牌了，那么在国内高端市场的消费份额已经倾向于国产。像东鹏陶瓷在高端市场占得份额已经很大了，因为中国消费者对瓷砖的消费观念已经转变过来了，那么卫浴洁具这块消费者的观念需要我们社会各界大力去引导，需要做很多工作，需要一定的时间才能转变过来，这是一个任重道远的事情。

第二方面，也有可能是政府的模糊政策造成的，那么这方面，我们一直在说，早在很多年以前，我曾经接待过一些酒店类的工程，他到我们公司考察，看完我们公司的研发部门，看完我们的生产车间以后，对我们的产品是充分的肯定，对我们的品牌、产品给予充分的肯定。这么好的条件，我们竟然没有中标，为什么？最后甲方的负责人告诉我，“很抱歉，怕使用了国产品牌的卫浴产品以后，会影响到宾馆的评分、得分”。我问他为什么？他说好像是如果用国产品牌的话是减分，用了进口品牌的话是加分，我不知道国家有这方面的政策，但是在我们行业内是广为流传的，在行业都有这种说法，有这方面的东西，我不知道有没有？但是我抱有怀疑态度的。由于行业这么说，所以行业当中，无形就有这种模糊的概念，以为是国家有这方面的政策，那么至于有没有，现在我都不知道，如果有的话，我认为是不合理的，如果没有的话，最好我们政府的相关部门，或者我们的媒体，我们要向我们中国的社会公布这方面的东西，不要让我们一些不好的现象利用了。

第三方面，我们媒体的作用，媒体有什么作用？第一，确实是我们有的媒体，在他有一些推广活动，有时候也会把这些进口的品牌，作为一个宣传、带动位置来对待；另一方面国产品牌也不善于媒体引导消费者使用国产品牌，也不善于做这方面的工作。

第四方面，设计界的引导。我们的设计界不是很成熟的时候，那时候还在成长的过程的时候，我们的设计师群体里面有一部分设计师是国外的设计师，我们有一些建筑物，还有一些高端场所，设计师是国外的设计师，国内的设计师还没有成长起来，国外的设计师对国内的文化、产品不了解，那么它在国外成长起来，他对国外的品牌比较了解，所以说在他们的设计里，工作当中很自然用，在他的作品当中，很自然就用了国外的品牌，这是设计界的引导，这是第四方面。

第五方面，还有一些建材城，超市的引导。由于我们消费观念的影响，建材城在招商的时候误以为国产品牌会对他们的卖场，对人气有阻挡作用，所以在他们安排位置的时候，首先是把一些洋品牌放在第一位的，而把国内的生产也很不错，性价比也很不错的品牌，放在第二位。在卖场我们没有好位置，肯定宣传不好，推广也不好。是超市、建材城起的作用。

第六方面的原因，也是我们国内品牌自身的原因，确实在某些方面还没有做好，比如说我们在设计、研发、制造方面，有的企业来有待于提高，自身方面还需要继续提升自身的设计能力及生产能力，自身这方面也是一个因素。

关于这一点我认为有六方面因素，那么我想除了这六方面因素以外，还有别的更重要的因素，那么这个有待于大家继续进行探讨，我们只要把这些原因找出来，只要我们社会大众和制造业一起来克服对于我们不利的因素，那么我想我们的国产洁具就会早日进入国内的高端市场。

【王丽君】中国消费者在消费洁具产品的时候，已经摆脱了从前几年仅仅是满足生活需要的这个阶段，已经上升到一个对品牌、品质、设计等等方面的追求。那么您认为目前国内卫浴产品消费的一个总的趋势是什么？

【赖总】这方面在卫浴行业国内消费当中，我认为是集中在两方面，也是“两性”：一个是个性，第二是理性。

现在我们国内的消费者，他在消费卫浴产品的时候更趋向于个性化，那么个性主要体现在哪几个方面？比如说他所认同文化，他所认同的品位，他买的产品觉得符合他所那种追求的品位，他就买这个产品，还有他要追求一种节水。我们卫生间的产品和厨房产品，现在消费者都已经追求一种节水，这是也是受到国家相关部门的引导，他们已经追求节水，不管是卫生间的水龙头，还是马桶，他追求一种节水，包括厨房，洗菜的水龙头。另外要环保，对人体没有辐射，像消费者追求一种环保，追求一种高性能。比如说现在买浴缸，很多人都追求，买的浴缸有按摩功能，那么按摩功能以内，又有他自己的个性，那么淋浴房，也追求那种按摩各方面，体现它的个性，所以我说第一个是个性。

第二个是理性，现在消费者也比较理性，他们都想买到符合自己个性的产品。比如说颜色方面，他说买适合自己个性的产品以外，也要追求理性，不管是高、中、低端，消费者在买的时候，他追求一种理性。理性体现在哪几个方面？就是性价比。

【王丽君】那你刚才提到性价比的问题，我们记者在市场的走访过程中，也发现这个问题。比如说一款高端洁具产品，它的性价比确实很难满足消费者的要求。您能不能给我们举例谈一谈？

【赖总】关于性价比方面，我在前期走访市场的时候，发现有一个很大的问题。不管是高端、中端、低端，由于我们消费者的消费观念还没有转变过来，这种观念就是崇洋意识，在我们的行业，为什么说这种观念没有转变过来？我记得在两年前，我们北京有一个子媒体，在做市场调查的时候，发现北京的消费者，他们在选购瓷砖或者卫浴的时候，都喜欢洋品牌，他不是洋品牌，它是洋名字，也会受到北京消费者的欢迎，当时没有转变过来，现在已经转变过来，所以就是说现在在市场可以看到很多，本来就是中国制作，是中国人做的产品，他就是弄的洋名字，这就是它没有转变过来，那么这个子媒体发现这个情况以后，就采访了一家，当时瓷砖生产能力很强的一个国内品牌，问他那个老总，为什么他们企业用这个洋名字，他的老总回答的很直接，那是被消费者逼出来的，为什么？因为他说他的企业在开创之初，就是那些刚刚出来的时候，它中国名字，卖不动，后来他换了洋名字卖火了，这是一个观念的问题。也就是说现在我们不管是高端、中端、还是中低端，消费者有时候倾向于洋名字，洋名字就变得他们所买的东西，性价比就很低。

我可以打比方，他去买一个马桶，现在我们整个行业都是推连体，就是水箱和冲水的部位的原件，两大部位都是连体，是全包，都是在推这个东西，而现在有一些洋品牌，又是分体的，底下又不是全包的，他的价格远远高于我的连体产品，但是它也买得动，因为现在整个观念没有转变过来，这是马桶，是很一般的马桶，就可以卖到很高的价值，这是马桶。

那么浴室这方面，我最近又发现一个问题，生产家用电器起家的企业在卖卖浴室柜，据说已经经营两三年了，经营的很火，他的浴室柜标价超过一万。浴室柜的成本较低，但是却被家用电器的价格高出几倍，那么这是什么原因？是因为国产卫浴品牌现在还在发展当中，没有超越他们。那么我们中国国产卫浴品牌要发展起来的话，除了做好我们自身各项工作，研发、制造以及服务以外，还需要我们媒体，需要我们设计界，各行各业来支持我们国产品牌，才可能做得大。

【王丽君】近些年，以东鹏洁具为代表的一系列中国国产洁具品牌正在一个崛起的过程当中，消费者也认可这是对国产品牌的一个支持，是将来的一个大的趋势。每个品牌都有自己不同的主打的理念，您觉得对于东鹏洁具来说，什么才是对东鹏洁具的崛起是最重要的？

【赖总】这个问题对于我们中国的洁具品牌发展是很重要的，那么现在我们同行业正在思考这个问题，就是说我们国产品牌如何以最快的速度进入高端市场？整个行业也在思考这个问题，其实我们东鹏，不管是瓷砖，还是洁具，我们现在已经进入高端市场了，我们已经占了一定的份额，比如说我们突破了很多困难，我们在国内有很多五星级的宾馆在使用我们东鹏洁具，包括一些政府的一些形象的工程，比如说具有亚洲第一场的广州琶洲的会长中心，那是广交会的一个主要场地，会长中心已经使用了我们东鹏洁具，它的二期工程是用的我们东鹏洁具，还有中国的商务部的整个大楼是用了我们东鹏洁具。

那么中国商务部大楼应该属于高端市场，它是中国一个形象，所以它已经用了我们的洁具，还有中国网球馆恩也用了我们的洁具，还有一些奥运场所也用我们的洁具，那应该都是属于高端市场。但是我们跟东鹏瓷砖来对比，所占的份额的话，我们在高端这一块，我们的份额就小一点，那么哪怕是我们现在的所占的份额不多，但是前期我们已经做了很多工作，我们主要也是以下几方面。

第一就是我们不断的增强我们的产品研发能力，不断的增强我们产品的质量，这是第一个。

第二个我们这几年我们也是努力的做好我们的服务，哪怕某个城市没有我们的销售网点，我们都想方设法先设置我们的服务网点，哪怕在那个地方没有我们的销售人员，但是我们在那个地方没有销售人员，有我们的服务能源，就是我们要把服务做好。

第三方面，这几年我们做了很多引导工作，就是引导我们国内的消费者怎么去消费，怎么使用我们的卫浴产品，怎么去选购我们的国产品牌。我们也在引导消费者，转变消费者的观念，教他怎么去使用我们的国产品牌的产品。

【王丽君】最近几年，国家政策在节能减排等方面是非常鼓励的，对洁具企业的影响是非常深远的，面对某些不利的因素，尤其作为一个正在崛起的洁具企业，怎样才能更好的发展呢？

【赖总】这方面我们只有按照国家的要求做好自身的工作，做好这个方面的工作要投入很大的资金、精力，不管怎么困难，对于东鹏企业，我们都要做好这方面的工作。对于一些小规模的企业，对于一些它不认真做事情的企业，是有很大影响的，我想对于用心去做好事情的企业，像我们东鹏这种企业，我觉得是起得正面作用是大于负面作用，这样会促进我们企业往更好的方面去做事情，往更好的方面去发展。

【王丽君】那么赖总您刚才也提到，东鹏陶瓷最近几年一直在主推东鹏洁具，说明洁具在中国市场，甚至说在国际市场上，中国洁具的发展是非常有潜力的。那么您能不能预测一下，中国将来的洁具市场的发展？

【赖总】国内市场的这块需求量、容量潜力是巨大的，有很多权威专家都提出，中国家居产品有近20年的高度增长期，这是国家的权威专家说的，这是他们的观点，那么我也认同这种观点。我们的卫浴产品在国内有广阔的发展空间，比如说二级城市、三级城市，我们广阔的农村市场这一块，他们都蕴藏巨大的能量。那我们也会认真做好我们的事情，努力的扩大自己的市场份额。

【王丽君】最后我代表网友问一问，东鹏最近有哪些新品推出？有哪些优惠措施？

【赖总】我们东鹏一直以来以创新取胜，那么在未来时间里边，在近期及未来时间里边，我们都已经规划了我们产品，近期在我们的马桶方面，我们有五款新品推出，有十款浴室柜推出，有七款智能的、高科技的淋浴房推出，我们甚至已经策划好了未来两年的产品，我们已经准备好了。

【王丽君】最后希望东鹏洁具在中国市场，甚至在国际市场上都能取得更好的成绩。谢谢赖总！