主持人：您好，边总。欢迎您作客新闻直播间。

　　边超：主持人好。

　　主持人：08年自然界地板有哪些新动作么？

　　边超：08奥运年，商机无限。我们不只做地板，更关心用户个性审美需求。我们隆重推出全球首发的家庭定单加工服务，自然界地板此独家的家庭定单加工服务会给用户前所未有的个性体验。近千种款式搭配、丰富的花色选择极大满足了用户的个性审美需求，使用户看着舒心，住着放心。为完成这一服务需求，我们专门设置了生产流水线，虽然这道工序会需要更多的投入，利润也少，但是我们希望自然界的产品能给消费者带来更多更好的感受，我们用心做地板，用心做服务，让消费者买得开心，在消费者的支持与认可上，自然界地板也势必会越做越好。

　　主持人：边总长远的眼光，而非停留在眼前的销售利润上，我们有理由相信自然界地板会得到更多消费者的青睐。边总，您可以为我们介绍一下自然界地板有哪些独有的特色么？

　　边超：好的。我从四个方面来回答这个问题。首先就是我刚刚和您讲到的我们全球首发的家庭定单加工服务，平常的价格，不平常的花色。我们从消费者的角度出发，在保证产品质量合格、价格适中的前提下，木地板的花色成为消费者购买时首要考虑的问题。而基于生产条件和企业规模实力的制约，大多企业只能生产几十个花色供消费者选择，且很多品牌花色存在重复，无法满足消费者日益增长的个性审美需求，即或是个别企业推出定制地板价格又达几千元/平方米，被称天价地板，令消费者望而却步。自然界地板充分考虑到消费者的个性审美需求，精选国际流行木纹，配合自然界地板多样的规格及型面工艺，打破以往定单加工只面向工程用户加工的限制，全球首发，国内第一家推出家庭定单加工服务业务，并提供尽百款现货产品花色供消费者选择。

　　第二是自然界地板十七项指标全项检验抽检合格，权威资料表明，全检的地板才是用户放心的地板。木地板是一种产品质量要求较高的产品，这十七项检测指标缺一不可，现在市场上较多产品只检测几项指标如：耐磨转数、吸水厚度膨胀率、表面耐冲击性能、甲醛释放量与静曲强度。这样并不能保证木地板整体质量合格。在这里呢，也建议消费者买地板要注重全检指标，全检的木地板，才是让消费者放心购买的好地板。

　　第三是防伪体系，一箱一码电子监管码，由中国产品质量电子监管网权威检验，360度防滑凹凸仿伪背板设计。为消费者提供贴心的售后保障，同时也是以自然界地板的一个管理机制，可以第一时间准确无误的调出产品的资料，最快最好的为消费者服务。

　　第四是身份识别证体系，为完善售后服务，我公司实行地板身份识别证制度，对售后服务实行垂直管理，自然界公司为每位购买自然界地板的用户提供一份自然界地板身份识别证，由当地经销商将用户信息报至自然界总公司建立完善用户使用档案，为广大消费者提供快捷、高效的售后服务。

　　主持人：健康且健全的管理体系！边总，在售后服务上，自然界地板是怎样做的呢？

　　边超：购买所有自然界地板的用户都将获得自然界公司签发的《用户售后服务卡》，在有任何问题时都可以凭《用户售后服务卡》到自然界专卖店或与自然界公司联系。

　　我们执行361度服务理念，售前、售中、售后，我们再用心一点，赢得用户开心笑容是每一位自然界员工的服务目标。同时，售后我们有“六条保证”措施：产品终生服务制；维修全天服务制，无论好坏天气，按时守约维修；上门服务、用户访问制，坚持回访，电话信函沟通；独有身份识别证制度，为每个用户建立使用档案；用户投诉制；全员服务奖惩制。

　　主持人：边总，您是怎样看待您的工作、以及自然界地板的呢？

　　边超：我喜欢我的工作，热爱自然界地板。日前我们正在策划运作树立自然界地板的形象，我们会用优质的产品和服务为消费者提供一个好的购物选择。同时我们重视创新、重视消费者的意见，重视长足发展。请广大消费者监督并提出宝贵意见，你们的支持与认可是我们的目标，更是我们不断发展、进步的动力。我有信心，自然界地板会越做越好，与自然界地板一起成长，我找到了我个人的人生价值，我也希望通过我人生价值的实现能够创造更多的社会价值。

　　主持人：好的，在这里让我们一起祝福自然界地板，前景辉煌、蒸蒸日上。今天我们的专访就到这里，感谢边总接受我们的专访。

　　边超：谢谢。