记者：荣昕橱柜设计软件对很多公司和设计师来说一定不会陌生，但是非常具体情况的可能仍然会有些客户不太清楚，能不能给大家介绍一下荣昕现在的状况？
陈静：广州市荣昕软件开发有限公司是国内领先的木工家具行业软件及服务供应商，创立于2002年，总部设立在广州，在北京、上海和成都拥有办事处或联络机构。
记者：如此说来荣昕的架构已经很完整，在布局上也最大限度地考虑了市场服务的便利性。那么荣昕现在都提供了什么样的服务？
陈静：荣昕公司所销售的产品包括欧洲著名的橱柜、衣柜和卫生间设计软件KitchenDraw，橱柜、衣柜店面销售展示设计系统KitchenEasy，以及运行于木工机械设备上的CutRite软件和生产管理WoodFactory软件；荣昕公司还开发出各类专门针对木工家具行业的MIS系统，这个系统被广泛应用于橱柜、衣柜、家具的设计、订单管理、生产管理、库存管理等方面。
荣昕公司作为中国橱柜行业成长最快，在一线品牌市场占有率最高的软件公司，时刻关注着橱柜行业的中小型企业，并致力于给客户提供长期的、可持续发展的竞争优势。2007年，针对国内中小型橱柜企业的实际需求，推出了适合中小型企业的KD DIY软件。
记者：因为现在行业里都知道KD,也就是KitchenDraw，这个软件是引进的，可不可以谈谈荣昕公司的发展历程以及荣昕公司的战略定位？
陈静：荣昕公司从2002年创立至今，已经有六年的发展历史。纵观这六年，我们一直致力于促进行业进步和产业技术升级，不断推进产品标准化思想和科学合理的生产组织流程在家具生产中的应用，不断完善、整合各类IT系统在家具企业中的相关应用。通过这些努力，荣昕取得了可喜的成绩。荣昕的发展一直贯穿着三条相互独立却又不可分割的线索。不管是过去、现在还是将来，荣昕发展的三条线索都不会变。
把荣昕公司建设成为一体化的软件和咨询服务公司是我们一直坚持并且应该长期坚持的发展思路。从2002年公司创立，我们一直在不断强化、开发产品，引进IT系统。我们公司2002年7月开始把KitchenDraw引入中国，2005年9月推出专门用于销售设计的厨柜、衣柜店面销售展示设计系统KitchenEasy，2006年8月，完成《厨柜标准化体系及工艺规范》初稿的编撰工作并在10月正式推向市场，2007年底推出了针对中小厨柜企业的KDDIY软件。一路发展过来，荣昕软件从针对某一流程的单一软件发展到包括有设计系统、生产系统、管理系统、订单系统、条码系统等各个环节的统一软件处理系统，大大地提高厨企的工作效率，为厨企优化生产方式提供了便利性。
其次，荣昕公司不仅是一家软件开发公司，还是一家专门为橱柜企业提供企业基础建设咨询、生产管理咨询等的服务公司，这是荣昕的第二条发展思路。橱柜企业要想获得长足发展，巩固自己的品牌，必须要考虑到建立一套标准化的生产流程和科学的生产规范，这对于企业的基础建设至关重要。特别是那些稳定性不高的中小型厨柜企业，为自己定制一套个性化的软件系统会大大地提高市场营销的灵活性和企业的抗风险能力。荣昕公司为了满足客户的需求，2005年10月与金田豪迈公司达成了战略合作伙伴关系，共同向客户提供从机械设备到IT系统的一揽子解决方案。2006年3月，荣昕公司、金田豪迈公司和舒乐公司三大公司共同参加2006年中国广州国际木工机械展，现场演示了从厨柜设计、料单自动拆解、排料优化、到数据直接进入CNC设备进行生产的全过程，开创了国内从前端设计系统到生产管理、控制软件与机器设备协同工作的先河。
把荣昕的品牌影响力施加到各线市场，这是荣昕公司的第三条发展思路。从2002年公司创立开始，荣昕就成为厨柜企业区域性服务的一线品牌，市场占有率超过50％，接近60％。经过几年的成长，荣昕2005年加速了向中小型厨柜企业软件的发展，2005年9月推出KitchenEasy，同时还推出了衣柜等其它行业的软件开发。经过一系列的大举措，荣昕基本实现了战略目标。2007年底推出了针对中小橱柜企业的KDDIY软件，实现向中小型橱柜市场的大举开拓。现在我们公司推出的软件已经成为橱柜企业的首选品牌。但我们还要继续努力，我们要在不同的市场，不同地实施我们的品牌影响力，充分挖掘市场的潜力，让市场不留空白。
记者：荣昕在一线品牌的普及率是很高的，而且在加深纵向发展的同时，横向的发展也取得了重达突破，您刚才讲荣昕即将推出面对中小企业的软件，叫KDDIY,请介绍一下新推出的KD DIY产品？荣昕为什么推出KD DIY？
陈静：KD DIY是荣昕公司针对国内中小型橱柜企业的实际需求，为其量身定做的一套DIY式个性化软件。这款软件不仅仅只是有设计、报价、拆单的功能，同时还可以帮助中小型橱柜企业快速、灵活地建立并自己维护适合自身产品和工艺特点的产品数据库。KD DIY 软件是目前国内唯一具备DIY功能的橱柜软件系统。
记者：DIY大家一般的理解就是自己动手，实现自己的意愿。荣昕这么做的初衷是什么？
陈静：我们的确做了很充分的市场调研。公司一直关注着国内中小型厨柜企业的发展，积极探索能够提升此类企业竞争力的方法和思路，以推动中小企业的快速发展。经过深入调查发现，与大型橱柜企业不同，中小企业产品更新速度更快，工艺不稳定，原材料价格多变，加工方法比较简单，多属于地方型企业，设计上产品款式要求更灵活，个性化的程度更高，他们所需要的软件系统不仅仅只是解决前端设计、报价和工厂拆单，更需要简单、灵活、能够自己随时更改工艺和添加产品，这不是单纯依靠软件公司来建立和维护数据库就能够解决的。介于此种情况，荣昕公司的研发团队历时一年半时间，为其量身定做了一套集设计、报价、拆单等为一体的KD DIY软件。
记者：这对他们的成本控制和管理将有很大的帮助。
陈静：其实带来的好处有多方面的，所以在现在进行市场营销时我们希望这些橱柜公司的老板还有设计师们可以对照自己现实的问题做一下评判，看看自己是否存在这些问题。
记者：对，这是很必要的。企业一定要有勇气对着镜子来找错误。
陈静：就荣昕而言，也是一直在努力，帮助大家共同成长。
记者：那么什么样的客户最适合引进KD DIY呢？他们的需求我们是怎么理解的？
陈静：KD DIY的目标客户群体主要是月产量50－300套的中小型橱柜企业，s还有就是生产OEM柜体的，工艺不确定的橱柜企业。
目标客户群的需求：操作简单、易学易用；实现订单的自动拆解；实现各种销售及工厂所需表单的自动化输出；针对产品、原材料、价格、工艺参数等数据进行自行添加和维护；减少对熟练工人的依赖性；自动实现对原材料、五金的自动统计功能，并自动完成快速成本核算。荣昕KD DIY产品正好能满足这些要求。
记者：因为企业是讲究回报的，能不能采用？要不要投资？直接关系各位老总的腰包，如何说服他们？这款软件能给客户带来什么好处？
陈静：一般的中小型橱柜企业往往人力资源缺乏，客户需求各不相同，橱柜行业建筑也不规范，所以制定自己的标准化体系难度系数比较大。现在这个问题解决了，荣昕公司提供了专家级橱柜产品体系和工艺标准来帮助这部分企业提升技术能力。总的来说，这款软件能给客户带来如下好处：
第一，软件的灵活、自由、个性化的特征，让企业不仅可以选择荣昕提供的专家级橱柜产品及工艺标准，还可以结合自身的产品体系和工艺标准随时对产品进行添加和修改，通过自定义的图库、工艺标准满足自身的需求。
第二，系统能够自动拆单，这大大地提高了拆单环节的效率，降低了出错率。
第三，系统能够自动计算原材料成本，便于快速报价，核算成本。
第四，明确的加工信息和表单指导功能能指导工人生产，减少了人为因素造成的损失。
记者：现在国内橱柜企业参差不齐，而且数量众多，很多企业是属于中型、中小型的，应该来讲客户群体非常庞大，现在有什么样的目标？
陈静：KD DIY投入市场后，客户反映很好。我们市场部在把这款产品投向市场之前，跟橱柜行业的资深人士沟通过，他们都认为这款产品对于中小型橱柜企业很有帮助。目前全国自有工厂的中小型橱柜企业大概有1500家，我们2008年的销售目标是占领10％的市场，最终目标，我们定的是70％。因为这是目前针对中小型橱柜企业的唯一的产品，没有太大的竞争，而且我坚信我们产品的市场竞争力。
记者：企业要发展，客户更要满意，所以客户的满意程度成了服务优劣的衡量标准。您如何看待荣昕现在的服务？
陈静：说到服务的话，还是先从我们公司的企业文化说起。“以客户为中心”，这是我们服务的宗旨，也是公司企业文化的核心。公司要求产品开发、实施、销售、服务等都要严格地以客户为导向，要坚持以实现客户的利益为目标。从高管到部门经理，到普通职员全部都要经历公司系统的培训，内容包括公司日常管理，如何为客户提供优质的服务等。我认为，企业文化才是根本，卓越的服务品质来自于强大的企业文化。
其次，我认为我们公司的服务不仅仅只是停留在一个层面上，它有更为广阔的外延。客服人员进行的全面、快捷的服务是最基本的服务，除此之外，我们的工程师会为客户提供更加专业的服务，我们会帮助客户优化生产方式、优化工艺系统和生产设备系统。我们的销售人员会针对不同的客户，为他们进行不同的营销策划。总之，我们会全方位、多层次地与客户互动沟通，我们所关注的东西是每一个成功企业所必须关注的东西。
最后，标准化的服务实施流程对于企业提高服务质量也是至关重要的。荣昕公司深谙这一道理，用标准化的服务流程来引导服务质量，在各个部门实施过程中进行层层把关，同时借鉴以往的经验，为客户提供及时、满意的服务。
记者：荣昕的今天已经为行业的发展作出了卓有成效的贡献，希望明天的荣昕能为行业做更多的贡献。同时也希望荣昕的明天更辉煌。谢谢陈经理接受我们的采访。
