一张小小的木板承载着人类智慧的结晶，在这块狭小的空间演绎着千种风情，万般妖娆。时尚元素不断地注入到家居各个角落，地板也无一幸免，全被拉入了时尚的圈子，使传统的地板界发生了革命性的变革。如今的地板产品不断更新换代，消费者在重视产品花色风格之外，科技含量也成为了消费者衡量的一个标准。
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　　在记者的采访中发现，大部分企业都会谈到服务是强化地板今后的核心竞争力这一点。

　　至今，离《中国木地板行业服务规范》的发布已经过去了4年，在实践的检验中，企业大部分已经认识到了服务所占据的重要地位，服务已经成为企业打造核心竞争力的关键内容。在现在的消费环境下，卖方市场已经过去了，只有服务，而且是优质服务才能给企业带来销量的同时还带来品牌提升的附加值。
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　　在全球金融危机的形势下，地板行业的发展面临着巨大的挑战，据中国林产工业协会地板专业委员会统计，2008年，我国地板生产 企业销售量约3．44亿平方米，同比下降4．8％。
　　面临上述问题，除了稳定国际市场、扩大内需外，针对消费者的服务引导也显得尤为重要。在日前由中国林产工业协会地板专业委员会、中国林科院木材工业研究所共同主办的全国地板“超级店员”大赛上，业内专家指出，服务引导的关键在于“人”[详细]