人物背景 戴琼英是一个典型的女强人，她与德尔地板合作了已有三年的时间。在射洪这个并不起眼的小城，戴琼英和德尔的影响力却远远超越了这座城。可以毫不夸张地说，她就是当地地板界领头羊。 4月17日，奔赴成都参加德尔地板四川经销商大会的她接受了本报记者的专访。 记者（以下简称记）：能不能给我们讲述一下您与德尔地板结缘的故事？ 戴琼英（以下简称戴）：相中德尔，是我在人生历程上非常有价值的一个选择。三年前，我初入家装市场，对品牌的了解知之甚少，但德尔给我的印象却相当的深刻。因为德尔地板不仅作为地板界央视上榜品牌，是地板行业中的领航者，更是一个良心企业。 德尔在地板行业中**个捐助希望小学，集团以“爱我中华、贡献国家”为宗旨，与北京大学、南京大学和南京林业大学等我国**学府携手设立“DER德尔奖学金”和“DER德尔助学金”，资助优秀贫困大学生完成学业回报社会。这样的企业是有良心的企业，而懂得取之于社会应汇报社会的企业会有更大的发展前景和潜力。三年的实践证明，我当初的选择是明智的、正确的。 记：目前射洪县的地板格局怎么样？ 戴：县城比较小，竞争却很大。做地板的经销商就有30多家。 德尔进入比较晚，但起点非常高。现在，德尔的品牌已深入人心，销量在县城内名列前茅。这也得益于德尔的品质、德尔的社会责任感和德尔先做人后做事的理念。 记：先做事后做人应该怎样理解？ 戴：“没有售后服务的服务才是**好的服务。”售前服务是前提，即对客户房子的地平测试等；售中服务是关键，我们进行专业的配色，配送优质的踢脚线、扣条，安排**的安装人员，保证安装达到**佳效果；倘若售后存在问题，我们一定在**短的时间让客户得到**满意的解决。简言之，我们是在用专业的精神做事。 记：德尔地板目前有没有扩店的想法？ 戴：射洪的店面约有120平方米，是**的精品店。我们依然要走精品店的路线，不求量多，但求质优，开一个店就一定要存活一个店，倘若要扩店就要等待时机成熟的。 记：您今年的目标是什么？ 戴：品牌＋服务是我们永恒的营销模型。现在德尔又有了FCF猎醛技术，我们将会在品牌的推广上大做文章。 记：您**想对德尔地板厂家说的话是什么？ 戴：我对发展旺盛的德尔充满了信心，相信德尔能走得更远，能登上世界地板行业的巅峰。 记：您**想对自己的同行说的话是什么？ 戴：我希望我的同仁们用高昂的斗志和激情占有更大的市场，希望德尔能伴随大家走得更远。
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