今天上午9点到11点，市市政公用事业局局长贾玉良做客12319热线，现场解答市民关心的市政公用行业热点、难点问题。
来电市民反映供热、供气等问题，玉函南区3000户居民派出数名代表，一方面对户表改造工程表示感谢，一方面咨询如何安装暖气和燃气；退休的审计部门干部打来电话，专门验证市市政公用事业局局长是不是真的接听百姓电话；有的市民来电就为了提个建议，希望供水企业能每月公示家庭用水情况。
两个小时的时间里，贾玉良共接听15个电话。其中，5个投诉东新热电供热差、服务差，其他 10个来电主要反映噪音问题，咨询如何及何时安装暖气、燃气，了解燃气瓶组站并网情况，提出改善市政服务的建议等。对于东新热电供热服务问题，贾玉良解释说，主要是其供热能力不足。东新热电归高新区独立管理，市政部门监管手段有限，在管理体制还没有理顺的情况下，贾玉良表示今年将通过引进或自建热源的手段帮助东新热电改善服务，并加快研究制订管网优化整合方案，保证东新热电供暖范围内的供热质量在下个采暖季有改观。
贾玉良同时明确答复，以后的每个周四，市市政公用事业局都会派出一位领导班子成员到12319热线当接线员，体验热线岗位，倾听群众呼声，尽力为民解忧。
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