“每一起投诉都是企业完善发展的机遇，每一次批评和指责都是树立良好品牌形象的舞台。”在雅骏陶瓷总部的会议室中，刚刚解决了一起投诉事件的公司老总这样说。在外人看来，这句话难免有些违背常理，不过这确实就是雅骏陶瓷做企业、做品牌的高明之处。
突遭投诉，雅骏上演千里辨真假
2013年7月5号，雅骏陶瓷总部突然接到一位湖北客户的投诉电话，说他在湖北某代理商那里买到的陶瓷质量有问题，施工过程中破碎的瓷砖产品很多，而且釉面花色差异极大，根本不能用，要求全部退货。这一投诉事件迅速引起公司高层领导的重视，在向对方确认是购买的雅骏陶瓷之后，总部当前下午就派人飞往武汉去处理这一投诉事件。
到武汉之后，总部一行三人与客户见面了解的事情的经过并当场拆装了全部瓷砖进行检验。三位负责人在核对了那一批瓷砖之后，终于叹出了一口气，皆因这批瓷砖根本就不是雅骏陶瓷所属，而是地地道道的山寨货，即使在瓷砖包装上清楚明了的写着——雅骏陶瓷，但是除了名字高仿雅骏陶瓷之外，包装上的货号、出货日期和质量检验员序列号等军事虚假信息。
工装陶瓷选雅骏，看准真品不上当
通过这次投诉，武汉客户真切地看到了雅骏陶瓷在处理投诉事件方面的表现，并当场拍板与雅骏陶瓷签订了新的购货合同，一次性购进五十万元的工程**瓷砖。为了确保正品雅骏瓷砖在安装期间不出问题，三位负责人还特别传授了正确安装瓷砖的技巧，现场操作演示细节，因此得到了这位客户的肯定。
由于选用了正规的雅骏瓷砖，在负责人的技术培训下，这次施工中没有发现任何一片废弃瓷砖，也没有发生人为原因引起的施工错误。对此，施工人员还反映雅骏陶瓷的光泽度、质地细密程度远远高于一般的瓷砖。由于雅骏陶瓷采用了自洁技术，在施工完毕后对瓷砖进行清理非常轻松，根本不需要反复清理，更不用担心用力过度或引起釉面刮擦和划痕。
从雅骏陶瓷的单批次残损率、施工过程中的破损率和施工便捷性以及后期瓷砖清理等方面来看，雅骏陶瓷确实表现非常出色。雅骏陶瓷善于把握这样的误会为客户传递企业的正能量，传递品牌的真品质，让客户看到了雅骏陶瓷的实力，为企业自身赢得了广阔的发展机遇和空间。小编认为，选择雅骏陶瓷，便是意向做工装瓷砖的你的明智之举。
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