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东鹏陶瓷尊贵服务项目揭牌庆典举行

来源:网络 发布日期:2014-04-30 16:36:06 查看次数:
【九正建材网】4月30日,建陶领军品牌东鹏瓷砖在佛山总部展厅举行了一场隆重的“东鹏TCS尊贵服务项目揭牌庆典”,开创了建陶行业服务标准新高峰。

4月30日,建陶领军品牌东鹏瓷砖在佛山总部展厅举行了一场隆重的“东鹏TCS尊贵服务项目揭牌庆典”,开创了建陶行业服务标准新高峰。

上午,位于佛山石湾的东鹏展厅,一派火红热闹中,东鹏TCS尊贵服务项目揭牌庆典正式举行。出席此次庆典的有东鹏副总裁施宇峰、东鹏佛山子公司总经理苏伟雄等企业领导,还有东鹏公司战略合作伙伴、区域经销商以及业主代表等,共同到现场见证了这一历史性时刻。

庆典由公司副总裁施宇峰的致辞拉开帷幕,他表示,在市场竞争白热化的大背景下,东鹏通过把脉终端,率行业之先提出“TCS尊贵服务计划”,经过试运行,逐步完善该项目中常规和定制化服务。

“今天,我们将正式掀开她的红盖头,开始东鹏公司尊贵服务时代的新里程。”施宇峰表示,一直奉行“为客户创造价值”的东鹏公司,对瓷砖服务高度重视,“TCS尊贵服务项目揭牌,不仅仅是一个服务项目的启动,作为行业首推的服务项目,更是东鹏公司领跑整个建陶行业的标的所在,是东鹏公司馈赠给广大消费者的大礼。”

业内人士表示,东鹏推出的“TCS尊贵服务”,不仅是东鹏公司的一件大事,是其在服务领域的新拓展和服务层次的再提升,更是整个建陶行业发展史上的一件盛事,必将进一步促进整个行业服务的向前发展,为广大消费者甚至全社会的建陶类产品服务开创良好的新局面。

无忧定制打造行业**高标准

据悉,东鹏早在2001年,就在行业率先导入“TCS”服务体系,并在2003年推出“阳光天使”服务,为TCS服务注入温暖的阳光关怀。经过十余年的发展,东鹏TCS服务在业界享有盛誉,目前在全球建立起1500多家五星级服务站,20000余“阳光天使”销售服务队伍,践行“有阳光照耀的地方,就有东鹏为您送去的服务——真情无处不在”的理念。本次启动的TCS尊贵服务项目是对东鹏服务体系的一次全新的升级。

据东鹏佛山子公司总经理苏伟雄介绍,本次全新服务项目本着专业、省心、贴心“三心”原则,为客户提供全套服务,包括售前专业装饰咨询、专业尺寸丈量、专业铺贴设计,售中免费赠送十字架、免费送货,售后专业铺贴指导、专业清洁保养、真诚邀约互动等常规服务项目。

除了这一整套**于陶瓷行业的常规服务外,东鹏还创造性地提出一套“无忧定制项目”,让顾客在使用东鹏产品高贵品质的同时,享受与众不同的尊贵服务。据了解,东鹏无忧定制项目包括全屋装修后的首次砖面清洁、家居砖面抛光打蜡、砖面高级保养护理、墙地面铺贴空鼓检测、洁具漏水检测、弯道畅通性检测、去水管道顺畅性检测等。

幸运业主获赠“TCS尊贵服务卡”

庆典的高潮,在一阵欢呼声中迎来,随着施宇峰、苏伟雄两位企业高层将红幕揭开,众人翘首以盼的“东鹏TCS尊贵服务项目”终于宣告启动。这一建陶行业历史性揭牌,让现场嘉宾掌声不断。

在揭牌的同时,东鹏为让消费者切实享受到全新的尊贵服务,为悦享“东鹏TCS尊贵服务”的**批嘉宾业主们赠送“TCS尊贵服务卡”。据了解,作为首批东鹏TCS尊贵服务项目的拥趸者,获服务卡客户可免费享受东鹏提供的常规服务与无忧定制项目,省心完成装修。

东鹏TCS服务行业**

“金杯银杯不如口碑”,东鹏秉持“口碑传播品牌”的理念,为用户提供**的产品和**的服务,始终以实际行动维护消费者利益。

当下,建陶市场竞争已趋白热化,促销活动日渐常态,然而“服务”是目前众多商家所忽略的。作为行业**,东鹏不仅在产品品质上**行业,而且在服务上也走在前列,凭借出色的TCS服务体系,赢得业界的尊重与消费者的青睐。

东鹏TCS服务发展历程:

2001年7月东鹏将TCS服务体系导入品牌营销中,成为墙地砖行业**家系统导入服务战略的企业。

2002年,东鹏以满足顾客需要为宗旨,在建材行业隆重推出TCS全面服务体系;

2003年,东鹏“阳光天使”惊艳亮相,东鹏首推“阳光天使”服务体系,提出“有阳光照耀的地方,就有东鹏送去的服务”理念。

2006年,东鹏将全国服务标准化、规范化,首倡“高效”“专业”“全面”“便捷”“准确”的服务标准,在全国范围内推出五星服务站及五项服务承诺,执行东鹏服务体系。

2008年,东鹏以服务奥运工程的高标准打造金牌服务品质,推出“金牌销售顾问”,为客户提供整体空间装饰解决方案。

2011年,东鹏更强调服务人员的专业性,由专业售后服务人员提供全面的服务支持。

2012年,启动“阳光天使尊贵服务”计划,以“12345服务规范”和评估筛选系统等项目升级举措,建立起5S服务标准。(5S即:微笑、及时、规范、个性、满意)

2014年,启动TCS尊贵服务项目,首推常规项目与无忧定制项目,让消费者乐享尊荣项目。

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