对于普通消费者来说，施工技术不懂，主材、辅材浩如烟海，自己装修困难多都是深深困扰家装业主的问题。当装修业主选择游击队或者一些不正规，不诚信的小家装公司，一旦房屋居住中出现了任何装修方面的质量问题，想找到对方负责维修，通常都会遭遇无尽的售后踢皮球现象，更有甚者，早已人去楼空，业主无处索偿。
家居消费毕竟不同于婚姻，装修业主必须懂得把控开头，才能获得满意的结局。比如当业主选择到了实力雄厚的品牌家装企业，不仅能享受更加便捷、轻松的装修进程，所有建材家具由装饰企业统一负责质量保修，售后服务也暖心舒心，不用业主反复为难，协商解决。目前，像全国连锁的天地和家装集团就具备这样的服务，一个电话就能解决所有售后问题。
天地和单方承担售后问题 杜绝“踢皮球”现象
天地和家装集团拥有全国9家旗舰店，业务及运营网络遍布8大省市，员工队伍10000余人。
天地和联合了国内外176家家装建材企业，与格力、美的、创维等国内一线品牌供应商合作。他们装修所用的产品建材，都是品牌建材商工厂价出货，真材实料，保证品质，假一赔十。在天地和装修，不用担心售后问题，因为天地和既是材料供应商，又是施工方，所有建材、施工都是从天地和一个端口联系的，所以不管是地板还是墙纸、油漆等，还是施工设计，任何质量问题都可以直接找天地和解决，而天地和也承诺，房屋交付使用后，出现任何问题，不用业主来回奔波，只需一个电话，装修的任何问题全部由天地和承担，业主根本不用担心踢皮球的现象。
对与像天地和家装集团这种正规、大型的装修公司来说，通过批量定制及产业链整合为业主省去了大量中间商加价环节。凭借强大的资源整合能力，减少了业主与诸多材料商、施工方接触所产生的交易成本，规避了回扣、返点等行业不良现象，使整体装修价格降低30%，从而使业主获得了更高性价比的家装服务。同时这也解决了在后期服务中业主需要面对材料厂商和施工方相互推诿的烦恼，实现责任一包到底，提供全程无忧保障。
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