嘉陵江悠悠地流过半座城，雾气氤氲的江面，偶尔有白色的水鸟掠过，渡轮的汽笛声嘹亮而悠远，江上的高架桥上，轻轨正拖着涂成彩色的车厢从隧道穿行而出……这里，是山城重庆的星期天早晨，52岁的姜红芬把早餐桌收拾停当，催促正在房间里换衣服的女儿张婷婷：“好了没?再晚北滨路要堵车喽!”

姜红芬要和女儿去北滨路与准女婿汇合，为他们的婚房看家具。由于生活习惯、思维方式和审美品位都不同，60后的姜红芬和85后的女儿，平时在日常小事上分歧颇多，这一次，两个人的目的地却出奇地一致：去居然之家。

十年，**套新房开始的记忆

“我对居然之家是有情结的。”坐在女儿副驾驶上的姜红芬扭过头对记者说，“十年前，我拿到**套新房的钥匙，刚好赶上居然之家**家店金源店开业，所有的家具、建材都是在那里买的!”

“十年前，没有这么堵车，但也没有这么多便利的高架桥。”在姜红芬的回忆里，当时这个品牌对重庆居民来说，也是一个陌生的名字。当时姜红芬也是看广告，知道有这么个卖家具、建材的地方刚开业，就赶过来看看。“结果一看，当天就买了!”姜红芬回忆说，走进居然之家那一刻，她基本上就下定决心要买了。因为，当时的重庆家居市场，还没有一个像样的卖场，基本上都是家具、建材集散地，品牌杂、价格乱，因为服务扯皮的案例数不胜数，**次看到像商场一样的家具、建材卖场，再了解到“先行赔付”等一系列规范服务，她立即就“心动了”。“当时看了几个店，都是大品牌，产品漂亮，又有保障，为什么不买?”姜红芬说，那是她**一次就关于家的事情如此果断地做决定，而没有和丈夫商量。“事实证明，家具送到家后，孩子爸爸也很喜欢。”

“不喜欢也不太可能!”姜红芬笑着说，因为新房之前的旧房子里，所有的家具还是90年代流行的那种全屋“黄木装修”，既土又压抑，与时尚、简约的现代化家具比起来，差距非常明显。也正是因为**个真正意义上的新家，是从居然之家开始妆扮的，在过去十年里，姜红芬自发为居然之家介绍了很多客户，“我亲戚、朋友、同事装修，我都会介绍他们到居然之家!”因为这些原因，2015年她还当选为居然之家 “市场监督员”，**让她感到开心的是，不论是作为外部的顾客，还是作为协助对内管理的“监督员”，重庆居然之家在十年内产品和服务的表现，从来没有让她失望过。

十年，从“闺房”到“婚房”的距离

与母亲相比，女儿张婷婷选择居然之家的原因很简单——“听说‘家之尊’开业了，我想去看看。”张婷婷今年26岁，和30岁的准夫婿都是留学海归，现在在重庆某外企做管理工作。在她的印象中，高中时候家里装修跟父母一起逛过居然之家，而当她留学回到重庆时，突然发现居然之家已经变成了这个城市的一个地标，也从当时的一家店变成了两家店。

真正让她对居然之家感兴趣的，是陪同龄的伙伴参考婚房设计时，经常被设计师带着去居然之家看家具、建材产品，发现居然之家的店“还是很有品位的”。“尤其是金源店，这两年来它们在一层引入了很多进口品牌，我很喜欢。”张婷婷说，原来以为要买这些品牌需要到北京上海去看，没想到在重庆本地也能买到，所以当家人商量起婚房家具的事情时，她和母亲一致选择了居然之家。

“其实我对居然之家，也有情结，因为16岁我们家**次装新房，也是我**次拥有自己的‘闺房’，妈妈给我选的那套淡粉色家具，我还是挺喜欢的。”张婷婷对记者总结道，“从妈妈到女儿，从‘闺房’到‘婚房’，都在居然之家买家具，也算是一种爱的传承了。”

十年，一个家和一座城的崛起

事实上，像姜红芬这样的家庭，只是居然之家十年来在重庆服务的数千万个家庭中的一个。十年来，从默默无闻的闯入者，到家喻户晓的大地标，居然之家在成为重庆家居消费者记忆中一部分的同时，已经与这个城市融为了一体，在方方面面影响着重庆的家居生活。

从服务上，自2006年入住伊始，重庆居然之家把居然之家当时以“先行赔付”为首的一系列服务举措全盘引进重庆市场，结束了重庆家居消费“无规范服务”的乱象。至今，经过不断地升级，重庆居然之家针对消费推出9大服务：“先行赔付、绿色环保、一个月无理由退换货、统一收银，统一退换货、送货安装零延迟、同一品牌同一价、红木全保真、进口家具百分百纯进口、三包服务期延至3年”，随后，居然之家乐屋装饰、顶层设计中心也将相继推出，涵盖所有家装版块。装房子，买家具、建材，除了看价格外，认品质、认服务，也成为重庆家居消费者的共识，在品质和服务上，居然之家引领了整个家居行业在重庆的规范发展。正是基于不断创新的规范服务，居然之家在重庆消费者中影响力越来越大。在这种影响力下，2016年4月，重庆本土**具影响力的两个家具卖场——家具奥特莱斯和聚信名家汇也被纳入居然之家，变成居然之家园博园店和居然之家聚信店，市场对其的认可度可窥一斑。

从产品上，顺应重庆消费水平的提升，居然之家不断优化已有品牌和产品，以满足消费者不断攀升的消费需求。居然之家敏锐把控到重庆家居消费的需求的变化，积极调整卖场结构，引入国际**的进口家具、建材品牌，提供多元化服务。张婷婷喜欢的家之尊进口馆，更是汇聚了50余个国际**品牌，其中国际大牌FENDI、Bentley、Hastens、VERSACE、Nobilia等**专卖店也落户至此，足见其高端性和稀有性。

“十年来，居然之家见证并伴随着重庆崛起。”居然之家西南公司总经理张宗荣表示，未来十年，重庆的发展空间非常大，这也意味着已经成为重庆家居消费主力服务商的居然之家，有着同样巨大的空间来服务消费者，“我们会以十年为起点，进一步努力，与重庆消费者一起，打造更加美好的家居生活。”