3月19日家装下午茶在杭州举办了“升级之战.突破整装”——2018年全国整装商业模式创新高峰论坛，这是家装下午茶2018年“8+1”全国巡回展的**站;杭州整装峰会的成功举办，正式拉开了家装下午茶连接全国家装圈子的序幕。

本次大会由中国建筑装饰行业协会住宅装饰装修委员会指导，家装下午茶主办，绿城服务集团特别支持单位，网易家居首席战略合作媒体，壹家荟联合主办;大会战略合作单位：尚品宅配HOMKOO整装云、谊新、诺贝尔、乐豪斯，支持单位：吉博力、signeo德国诗珑漆、保利管道、德国立乐、科勒卡丽、摩看。

峰会现场，各位大咖与嘉宾分别就行业热点，发展经验以及未来趋势进行了分享与讨论：

家装行业，交付为本

---中国建筑装饰行业协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁

张仁秘书长在致辞中点评了过去三年的家装市场环境，对上一波的互联网家装热潮表示，资本潮水退去，是因为家装本质上是工程，不是商品贸易。网络工具可以提升效率，但工程不是依靠网上就可以交付的，是需要实实在在做好施工落地服务。用心做好交付、做好口碑的家装公司是有未来的，不论市场环境怎么变，家装行业做好设计、做好选材、做好交付、做好服务，是**的宗旨。

美好生活，服务是重要依托

---绿城服务集团商业管理委员会副主任、双城科技总经理董沛文

董总在《绿城幸福生活服务体系》的主题分享中提到，2018年是国家美好生活实践的首战之年，时代从来没有如此关注服务、需要服务、相信服务。将美好的生活内容传导给每户人家，是绿城的使命;绿城相信，美好生活，服务是重要依托，未来**有价值的一定是生活服务。家装行业本质上是一个服务行业，绿城和家装行业的共同使命是为每户人家的幸福生活而努力。绿城认为，幸福生活=安全、健康、快乐、长寿，而服务是通往幸福生活的**出路。对家装行业的启示：提升服务，这是建立核心竞争力的根本。

新零售offline&online，这是弯道超车的机遇

---天猫家装行业&厨卫行业总监 凯嗣

2017年，天猫测算，全国家装市场规模2.2万亿。大数据显示，消费者、商业、互联网都在快速变化，凯嗣在演讲中为广大装企提出警醒：也许你现在的业绩正在快速增长，但这一条增长曲线可能马上趋近了失速点，即将在未来面临断崖式下跌;你需要看到未来，马上布局第二条赛道，建设第二条增长曲线。

新零售已从**阶段的商业模式变革走向第二阶段商业数字化，大数据能力将是企业系统解决方案的重要依据。

坚持环保，修炼内功

---中博装饰集团董事长凌春粮

中博装饰自2003年注册创立起就选择了环保家装这个差异化定位。2003年的市场环境大型企业选择质量、设计、服务等理念诉求，中博判断未来对健康的需求是越来越大的，因此选择了环保家装这一理念定位。2003年～2016年，十几年精耕杭州，修炼内功，坚持环保理念;2017年开始浙江布局以及全国布局，坚持自己的环保特色，这是自己**大的特点。因为2017年的布局，2018年产值将实现跨越式提升，预计将比2017年增长3倍。

坐等上门客，每天1000万业绩，盛世乐居做对了什么?

----盛世乐居副董事长 李建保

李总在分享中坦诚盛世乐居能够高速发展的三个秘诀：**，行业政策把控，提前布局。盛世乐居2014年已经开始研究布局;我们研究了行业，发现家装行业十分复杂。我们就思考如何把事情做简单，**后决定只做一类客户：白领。白领的3个特点：有点钱但不太有钱;有时间但更多时间用在了工作上，装修这块没有太多的时间去参与;对科技和未来新生活的向往非常强烈。第二，智能整装和互联网的结合。主要解决家装中的省心、关心和爱护。第三，智能家居需要解决供应量，家装设计、交付等各方面的标准化。

消费升级，定制家居符合大趋势，整装将是门大生

----尚品宅配HOMKOO整装云华东区总经理张亚飞

尚品宅配打造整装云，志在打造千亿平台。尚品宅配认为，大家居市场超过4万亿的产值，这是大家共同的市场大蛋糕。2017年，中产阶级数量超过2.3亿，消费升级，大家追求更好品质的产品。尚品宅配依托23年实力沉淀，1亿元研发资金，2年倾力打造，100+跨界精英的共同努力，推出了整装云服务。整装云的核心价值在于，能够帮到装企迅速提升到当地市场的竞争力，提升运营效率，**终实现净利润增长。

整装云的宗旨是和装企一起，**大程度满足用户需求并提供整套居住服务的系统解决方案，服务包括软装硬装一体化(主材、辅材、定制家具、家居配套一站式服务)、公开透明一口价(报价简洁、增项清晰)、全周期服务集成(方案设计、施工深化设计、材料供应以及施工管理)。

想少走弯路，必要明白“唯有变是不变”

----生活家副总裁李保锋

新的时代，新的市场，无论是思维，利益，供应链，信息化，管理模式还是知识资本，效率平台甚至新零售三要素，都在转变，比如从传统家装思维导产品思维，从销售思维到客户价值思维;从铁军建设到竞技化、娱乐化管理，从总部决策干预到一线决策的担责。

生活家在这些改变的过程中致力于为广大装企分销商的品牌推广赋能、产品研发赋能、客户引流赋能、客户签单赋能、供应链赋能、交付与口碑赋能、团建与文化赋能、经营管理赋能、金融产品赋能。

个性化整装是家装行业的发展方向

----我爱我家网CEO马自强

我爱我家CEO马总认为，家装行业仍然处于群雄逐鹿的阶段，不管模式怎么变，消费者的需求才是行业发展的方向。目前互联网家装认知度为66%，2017年的经营实践数据表明，业主对个性化的需求是天然存在的。我爱我家网的个性化整装是建立在高度标准化基础上的个性化，是建立在系统支持基础上的个性化，是建立在消费者当家作主基础上的个性化。

马自强先生表示，尊重客户、尊重个性、尊重家装人员，并提供超高性价比，这是我爱我家网的核心竞争力之一;今年做了一个重要决定，正式停止团购业务，将全部资源聚焦在互联网家装项目。

了解整装五大门槛，快速切入整装市场

----乐豪斯运营总监姚波

乐豪斯姚总表示整装已经是确定的趋势，从百度指数来看，整装的搜索热度达到了高峰。2017年全国举办了50多场关于整装的峰会。面对整装风口，选择大于努力，要学会顺势而为。从趋势来看，整装是上升期，全屋定制是成熟期;单品建材、套餐公司、半包公司下降期。

想要快速切入整装市场，乐豪斯提醒大家一定要注意这五大门槛：全品类供应链系统、整装it系统、整装研发系统、整装运营系统、组织基因完全不同;五年时间、几千万投入、产品基因团队、磨合试错……

损伤恢复，介于装潢与清洁保养的新的商业模式

----谊新(上海)国际贸易有限公司销售总监 欧晟程

谊新欧总给家装行业带来的损伤恢复解决方案。

它不同于传统的装潢与彻底改建，也不同于清洁表面追求一致性，它是利用行业设备，化学药剂等专业方法来解决室内空间的结构问题，是装潢与清洁保养的中间环节，是新的商业模式。不仅为装修施工中提高工作效率、降低成本;重要的能修复装饰材料后天的病变，**终达到损伤恢复的**状态。室内环境结构之治理能力：灰尘控制与石材修复保养技术、地毯清洁保养与特殊污渍处理技术、皮革家具地板修复技术、除霉除味杀菌消毒技术、水患恢复与结构干燥技术、火宅修复技术。(请关注后续报道)

迎接趋势，解决困感，获得升级发展

----创域国际家居董事长 任志天

任总认为家居装饰行业的发展趋势主要有5个方向：精装修;标准化;智能化;模块化;互联网。而目前家装企业却面临五大困惑：家装产品无特色，用户体验差，满意度不高;家装企业管理手段落后，运营效率低下，成本居高不下;产品整合不到位，使得家装整体效果不好、用户得不到很高性价比的产品;家装企业粗放和半成品的商业运营模式，阻碍了企业升级和发展;企业经营各环节未能互联互通，效率低下。

如何迎接趋势，解决困惑，获得升级发展，是当下装企的首要任务。

为用户创造价值，是绿城装修管家的业务逻辑

----绿城装修管家事业部总经理 项军

项总在演讲中强调了绿城“真诚、善意、精致、**”的价值观。

项总表示，绿城装修管家就是要为用户创造价值，协助用户明确自己要什么，支持用户实现目标。

2年的服务数据

社群：实时为用户提供准确的、可信赖的答案和建议，已服务用户超过2万户

监理：服务客户超过1.2万户，服务满意度超99.5%

陪签：17年11月推出以来，已服务客户超过300户，服务满意度100%，围绕陪

签为中心的装修管理闭环理论体系已形成

其他数据：知识库超3000条 预算数据超6000户 非绿城业主占比98%

整屋精装，打造“拎包入住”的成品房时代

----绿地诚品家销售副总 罗雅丹

罗总用一组数据开场：大家居产业链规模近6万亿，但正规军只占比15%左右。这个市场，仍然充满机会。绿地诚品家的定位是设计采购施工一体化成品装饰服务商;质优价优的综合供应链提供商;高品质、优服务、智能化的地产装饰物业售后管家。

罗总指出，绿地诚品家的三大优势资源：品牌、楼盘资源、供应链优势，加上完善的软件平台系统，涵盖整装套餐、供销平台、工长平台、智能家居、绿色生活、金融增值等6大方面，多元化发展。绿地诚品家给客户带来的是一站式家居服务新体验，开启“拎包入住”成品房时代。

在批量化精装和充分定制化家装中间的第三类家装

----瑞和家CEO 高亮

高总表示，产品是企业的**战略，决策者要把注意力投入到产品中。在批量化精装和充分定制化家装中间，瑞和家走出了自己的路。高总还指出，随着人们的需求逐步被满足，个性化的统一精装修交付是地产商的终极交付模式，催生了第三种B2B2C的业务形态。而住宅空间设计，客户的真实需求是功能舒适人性关怀，而不是完全追逐设计的新潮流。

化繁为简，确保交付，PINGO的整装生态

----PINGO国际集团副总裁张华

《整装趋势之整装生态论》

张总分享了PINGO从1.0到4.0的升级过程中，PINGO新零售通过线上商城和线下家装业务的布局，整合家居产品供应链和线下家装资源，实现从制造商到平台再到消费者，打通“产生需求—实景体验—线上提交订单—线下家装服务—线上付款评价”的模式，实现了去中间化，确保交付，“让天下家装无难事”，让消费者省心、放心。

未来，PINGO 将在家装市场，精装后市场，家居后市场全方位渗透，构建全国智能渠道数据系统，成为生活方式的创领者!

个性化整装的批量交付智慧

----良工装饰工程总监、交付专家 黄文兵

《个性化整装的批量交付智慧》

黄总表示，家承载每个人的梦想，也是彰显主人品味与个性的地方。品质交付，归根结底还是人的问题，良工装饰非常重视人员培训培养，未来也将继续领跑行业发展。

高峰论坛主题：《家装公司如何才能真正做好整装?》

高峰论坛主持人：家装下午茶CEO许春阳

高峰论坛嘉宾：中兴一品董事长杨新好

高峰论坛嘉宾：瑞和家CEO高亮

高峰论坛嘉宾：甄采供应链CEO甄诚

高峰论坛嘉宾：绿色家COO王华宁

各位老总就做好整装的要素以及各自在行业中的经验进行了充分的分享与讨论。

在总结陈辞中，办方家装下午茶CEO许春阳阐述了家装下午茶帮助匠心装企成功的使命，并表达了“只要你决定在家装行业坚定地做下去，家装下午茶将永远陪伴在你的左右，全心全意为你服务，全力以赴助你成长”的决心。

参与主题分享的还有DA设计艺术总策划/DA软装学院院长张海君，杭州盛家创始人总裁赵宗宁，六甲中首席实战导师陈义红等。

3月19日杭州整装峰会圆满结束，4月25日青岛峰会即将启幕。

4.25，青岛，大咖聚集，观点热烈，为创新，为未来，为新思路，为新出路……

更多分享嘉宾，更多精彩内容，随时咨询兰卜兔15901691887，我们盛情以待……