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金牛管业喜获五星级售后服务认证证书

来源:九正建材网 发布日期:2018-07-09 14:10:02 查看次数:
【九正建材网】金牛管业针对不同市场领域提供的专项服务和设立的服务标准,不仅承接了金牛产品从生产到运输和施工安装环节的质量保障,也必将促进管道行业服务质量的整体升级。

本月18日,武汉金牛经济发展有限公司喜获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发的售后服务认证证书,并经综合评审达到五星级,且配置有相应要求的售后服务管理师。此认证证书的审核标准十分严格,金牛管业成功获评,表明售后服务体系已十分成熟、完善,得到专业部门的高度认可。

早在去年9月17日,金牛管业在第八届全国售后服务评价活动中,荣获“全国售后服务先进单位”称号,并获得由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会颁发的荣誉证书。

完善的售后服务体系是质量保障的最后一公里,金牛管业在推动行业服务质量再升级的道路上从未止步。

家装用户的“金牌”服务

推出“3免费,2保障”的金牛金牌服务:厂家免费上门辨别真伪、厂家免费上门进行管道压力测试验收、厂家免费拍摄管路图、中国平安保险质量承保50年、焊接质量质保50年。解决假货、施工不规范、服务不完善等问题,让消费者能放心买、安心用。

为保障“金牛金牌服务”能辐射全国用户,金牛管业已建立“总部售后——区域售后——经销商售后”的三级服务体系,在全国各个销售地区设立了400多个服务点、近4000多名专职服务人员,保证同城4小时、异地8小时到达现场。各服务网点严格按照公司制度、服务标准、流程开展工作,确保服务质量让用户满意。

工程用户的“省心”服务

金牛管业结合工程建设中的实际需求,专门成立工程技术公司,针对工程项目进行包工包料承接,从材料到施工一步到位,同时明确责任主体。为保证产品在运输、搬运、存放、安装、使用过程中的质量,工程技术公司同样提供售前、售中、售后的全程服务。

售前:提供产品技术咨询、系统设计等服务。

售中:提供产品施工工艺培训、现场安装指导并进行技术交底;对工程的施工情况进行不定期的跟踪服务,及时提供技术支持;在工程完工验收时,协助进行试压验收。

售后:提供工程改造和维护的技术支持;协助制定工程抢修方案;提供客户投诉类信息处理服务。

《家装水电工程施工及服务标准》

管道行业服务质量参差不齐,强盗式服务、走形式服务等投诉也屡见不鲜。金牛管业作为行业领军企业,从自身培训体系的建立和标准的编制入手,从源头规范提升服务水准。2017年8月,金牛管业在行业内首家编制和发布《家装水电工程施工及服务标准》,做到服务有据可依、有法可行,使服务标准统一化。

金牛管业针对不同市场领域提供的专项服务和设立的服务标准,不仅承接了金牛产品从生产到运输和施工安装环节的质量保障,也必将促进管道行业服务质量的整体升级。

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