2008年，伴随奥运会开幕的火炬在北京点燃，集成吊顶行业是否也可以借奥运会的光芒，迅速升温呢？ 　　集成吊顶是继整体厨柜后，厨卫空间装饰的又一革命性产品，它代表着当今家居装饰**先进的理念。如今，集成吊顶已经成为家装行业中重要的一环。那么，随着集成吊顶行业的不断成熟，消费者更倾向选择什么样的产品？迅速涌现的诸多品牌，谁能在消费者挑剔的眼光中傲视群雄？ 　　集成吊顶行业经过3年多的发展，从全国各地建材市场迅速成长起来的集成吊顶专卖店来看，已经基本形成一个较完整的行业发展态势。在经历了2007年的产品创新和发展以后，今年势必成为集成吊顶行业的品牌推广年、渠道更新年和资源整合年。资源整合是任何一个行业未来发展的必然趋势，集成吊顶行业同样也不例外。有效的资源整合可以降低企业的生产成本，加强企业在市场中的竞争力，使企业走上健康发展的道路。 　　在记者的采访中，联邦尚品道西区运营中心杨经理告诉我们：与**初市场培育期的混战不同，现在消费者在选择集成吊顶的时候，品牌意识明显增强，而用户口口相传则是品牌认知的主要途径。消费者口口相传直接带来的结果是企业品牌美誉度上升。据调查数据显示，60％以上的客户来自口碑传播，来自对产品使用性能层面和对服务精神体验层面的满意转换而来的介绍。 　　杨经理认为，集成吊顶厂家提供的各类单品，仅仅是一些散乱的素材而已，只有经过专业的设计顾问设计之后才能给消费者带来**的价值体验，设计就是服务的核心；好的集成不仅能制造出设计艺术性**强、品质**佳的产品，还专注“制造”业内**专业的设计顾问，提供专家式设计服务。选择集成吊顶品牌除了看产品本身外，还需考量专卖店的产品设计顾问的专业水平和安装技师提供的售后服务专业水平。目前集成吊顶品牌正如雨后春笋般地快速涌现，但真正能把以上细节做扎实的企业却为数不多，问题就在于很多企业仅仅是把集成吊顶作为一种产品在做，忽略了顾客更深层次的关于设计顾问和施工服务方面的需求。于是不难理解，虽然市场上品牌如云，产品款式也日趋同质化，但**终能引领风骚、博得顾客信赖的也始终是少数几个在产品流通全过程上下足工夫的品牌。 　　采访中，记者留意到“产品地道、价格公道、 服务厚道”这句话多次被杨经理提及，他告诉记者，“作为行业实力派的联邦尚品道集成吊顶，没有晦涩空洞的企业口号，而是始终将‘产品地道、价格公道、 服务厚道’这一渗透着中国传统价值观，甚至能嗅出点泥土气息的品牌宗旨融入制造、销售和服务的每个环节，确保为用户提供高品质的家居吊顶定制服务。” 　　联邦实行大区制管理下的扁平化渠道运营模式，兼顾区域市场的协调发展和对经销商利益的保障，避免了省级总代理制下容易滋生的渠道混乱和经销商低忠诚度，也有利于整合区域资源，为经销商提供更系统更专业的服务。有了稳定的经销体系，联邦的终端用户服务理念就能得到**大程度的执行。集成吊顶是一个新兴产业，没有历史经验可循。联邦充分借鉴了厨柜、家具等成熟定制行业的经验，兼顾吊顶行业特点，创新制定了一整套行之有效的客户服务流程，结合销售终端高密度的人员培训，**终确保经销商满意、用户满意。 　　展望未来，杨经理认为，集成吊顶诞生以来，随着众多后起之秀的激情参与，该行业已异彩纷呈，蓬勃发展。庞大的市场容量和消费者多样化的需求，等待着包括联邦在内的优秀的企业和品牌去满足，勇于开拓、用心做事的业者必将从中获得良好发展。 （本报厨卫组记者  曾诚）