近年来，有关家装行业的投诉不断增多，并从原来的材料质量投诉向工程质量、服务品质等方向转移。业内人士认为，装饰企业对家装工程中全部流程的整合，由数年前的基础装修向目前的整体装修方案提供商转变，既是未来行业发展的趋势，也是投诉热点转移的原因。一些原本仅仅能提供基础装修的企业甚至无资质的施工队都瞄准了整装的大蛋糕，导致整体装修的品质难以保障。

“整装是一个系统工程，从预算、设计、主材采购到施工、监理、售后，都要求企业具有相应的专业水平和执行力。”金煌装饰相关负责人表示，“在‘3·15’期间，我们将加大诚信经营力度，从报价、主材价格公开、售后服务透明等方面，打一场品质工程的攻坚战，重新推出整装新标准。”

打造品牌

企业可持续发展的保障

相对于打一枪换一个地方、捞一把就走的小企业或者游击队来说，品牌是金煌装饰可持续发展的保障。作为全国**的装饰企业，金煌装饰一直在用口碑吸引着自己的用户。

金煌装饰相关负责人表示，从报价到选材再到施工，金煌总是竭尽所能，为消费者提供近乎**的装修服务。规范的价格体系、标准的施工作业，成就了高性价比的家装服务，也是金煌装饰备受消费者青睐的关键因素。值得注意的是，金煌装饰不仅仅是在“3·15”期间喊喊口号、做做噱头，而是真正地将诚信贯彻到底，把每个月都打造成为诚信示范月。

严格选材

优质主材放心选

“不彻底杜绝甲醛、苯毒，搞家装就是谋财害命”。在金煌装饰，环保是**根本的指标，几乎成为材料商的准入门槛。从辅材到主材，金煌装饰以优质、环保为基本要求，对每个建材品牌进行多重考察，筛选要求甚至比国标更严格。金煌坚持的是环保、健康的家装，在选材方面要比行业内大部分装饰公司严格数倍。

从市场调查到工厂考察，能进入金煌装饰的建材品牌势必要经历多重考验。当然，与金煌装饰合作的材料品牌并不省心，除了入驻金煌装饰需要经历的考验外，平时还得接受定期和不定期的抽样调查，如有任何不合标准的行为则将立即终止合作，如样品与实物不符，某批产品质量未达标准等。如今，“3·15”消费者维权日来临，金煌装饰又将开启新一轮打假行动，高品质的材料品牌自然是无所畏惧的，而那些游离于合格边缘的商家估计早已提心吊胆，因为只有真正经得起考验的产品才能留在金煌装饰。

此外，在材料方面，金煌装饰除了选择合作商家外，还自创材料品牌。如自主研发的第四代水性硅藻泥，除了消除甲醛，还具有保湿杀菌、防火阻燃等10大功效，彻底告别了化工涂料的装修污染。而且，该产品不需要添加任何胶黏剂或者助剂，无需加水调和，开盖即可直接滚涂。

严把质量关

层层检验不漏网

要保证装修工程的质量，装修企业应该如何在施工中进行检验或者巡查呢?金煌装饰的答案是“每个工地不少于15次巡查”，确保质量问题都能被及时发现而不漏网。为此，金煌装饰制订了巡检制度和多重验收流程。在金煌装饰的蓝皮书中明文规定，质检员、工程总监、总经理每周必须到施工现场巡视不少于一次，检查工作流程进展情况，填写工作日志，每个工地不少于15次巡检，对每个关键点位的质量要严格把控，努力使每个工程达到零缺陷，为业主打造真正的绿色环保星级家。

多重验收则包括电路隐蔽工程验收、水路隐蔽工程验收、防水验收、木工基层结构隐蔽工程验收、木工饰面工程验收、泥工工程验收、涂装工艺基层验收、涂装工艺饰面验收等，直达每一个装修进度的每一个点位，力图让每位消费者都能享受到高品质的满意装修。金煌装饰的数十位项目经理，都拥有从事工程施工7年以上的工作经验，并在面试成功之后，被统一送往集团总部培训，完成集团的施工考核才能持牌上岗。更有金牌项目经理带队施工，全面保障工程质量。

报价透明

让每一分钱都物超所值

低报预算，当签订合同后再以增项的名义让业主掏钱已经成为业内的潜规则。长时间以来，装饰行业的报价混乱复杂，中途加价的情况时有发生。针对这种行业现状，金煌装饰相关负责人表示，金煌装饰拥有标准的价格体系，能在**快的时间内为消费者提供装修预算，严禁价格虚高、乱报等行为。一旦发现类似行为，相关人员将被劝退或是辞退。除了特殊情况(如更换材料、改变设计方案等)外，价格一旦敲定，绝不会增加任何费用，这也是消费者愿意选择金煌装饰的重要原因。

“诚信是企业的生命线，诚信建设或者质量打假不是一朝一夕的事情，也不可能一蹴而就。”金煌装饰相关负责人表示，“对于金煌装饰来说，一年365天，每天都是 ‘3·15’，都要以创立品牌的思路去建设企业，都要以对待上帝的精神去服务消费者，无论是预算施工还是主材采购，都要让业主的每一分钱花得物超所值。” (唐 琪)